Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich & Annahme

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „Bedingungen“) regeln Ihre Nutzung unserer Website, Kommunikation, Vorschläge, Angebote und alle Reiseprodukte oder -dienstleistungen, die von Niroskos Tours and Safaris („Niroskos“, „wir“, „uns“) angeboten werden. Durch das Surfen auf unserer Seite, die Anforderung einer Reiseroute, die Zahlung einer Anzahlung oder anderweitige Inanspruchnahme unserer Leistungen bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen und verstanden haben und damit einverstanden sind, an sie gebunden zu sein, einschließlich der hierin genannten ergänzenden Richtlinien.

Wenn Sie nicht zustimmen, nutzen Sie unsere Website nicht und buchen Sie unsere Leistungen nicht. Wir können diese Bedingungen jederzeit aktualisieren; wesentliche Änderungen werden durch das oben angegebene Datum kenntlich gemacht. Die fortgesetzte Nutzung gilt als Annahme der überarbeiteten Bedingungen.

2. Definitionen

• „Kunde“, „Sie“, „Ihr“ — die Person(en), die Reiseleistungen erwerben oder daran teilnehmen.
• „Veranstalter“, „wir“, „uns“, „Niroskos“ — Niroskos Tours and Safaris, der Veranstalter und Koordinator Ihrer Safari‑Arrangements.
• „Leistungen“ — Reiseplanung, Reservierungen, Unterkunft, Transport, Guiding, Parkgebühren, Aktivitäten und damit zusammenhängende Leistungen, die vom Veranstalter koordiniert werden.
• „Partner“ — Lodges, Camps, Hotels, Fluggesellschaften, Bodenabfertiger, Fahrzeuganbieter, Guides, Aktivitätsanbieter und Zahlungsdienstleister, die Leistungen erbringen, die Teil Ihres Reiseverlaufs sind.
• „Höhere Gewalt“ — Ereignisse außerhalb zumutbarer Kontrolle, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturereignisse, Epidemien, Streiks, behördliche Einschränkungen, Unruhen oder Infrastrukturversagen.

3. Buchungsprozess & Vertragsabschluss

Eine Buchung ist gegenüber dem Veranstalter bestätigt, wenn wir nach Eingang der auf Ihrer Rechnung angegebenen Anzahlung oder der vollständigen Zahlung eine schriftliche Bestätigung ausstellen. Angebote sind bis zur schriftlichen Bestätigung unverbindlich. Der Hauptreisende versichert, befugt zu sein, diese Bedingungen im Namen aller im Buchungsvorgang genannten Reisenden zu akzeptieren.

Der Reiseveranstalter koordiniert Leistungen, die von unseren Partnern erbracht werden. Ihre Reise kann daher durch eine Kombination dieser Bedingungen und spezifischer Partner‑Geschäftsbedingungen geregelt sein (z. B. Stornofristen von Lodges, Bestimmungen der Fluggesellschaften). Soweit Partner‑Bedingungen strengere Regelungen vorsehen, gelten diese für die jeweilige Leistung.

Sonderwünsche (Ernährung, Bettwünsche, Barrierefreiheit) werden vermerkt und an die Partner weitergegeben, können jedoch nicht garantiert werden. Die Nichterfüllung eines Wunsches stellt keinen Vertragsbruch dar. Für bestimmte Aktivitäten können Altersgrenzen oder Fitnessvoraussetzungen gelten.

4. Preise, Steuern & Währung

• Preise werden in der Regel in der Währung Ihrer Region oder in USD angegeben und können zum Zeitpunkt der Angebotsstellung bekannte lokale Steuern enthalten. Staatlich auferlegte Gebühren und Steuern können sich ohne Vorankündigung ändern; etwaige Erhöhungen sind von Ihnen zu tragen.
• Wechselkursschwankungen können die endgültig geschuldeten Beträge beeinflussen, wenn die Preisermittlung aus mehreren Währungen erfolgt. Wir behalten uns das Recht vor, Anpassungen vorzunehmen, die den zum Zeitpunkt der Schlusszahlung geltenden Kursen entsprechen.
• Offensichtliche typografische oder systembedingte Fehler in der Preisangabe können korrigiert werden; wir können eine Buchung vor Reiseantritt mit vollständiger Rückerstattung der an uns geleisteten Zahlungen stornieren, wenn keine angemessene Alternative vereinbart werden kann.

5. Zahlungen, Anzahlung & Rückbuchungen

• Akzeptierte Zahlungsmethoden umfassen gängige Karten, M‑Pesa, Banküberweisung und ausgewählte Kryptowährungen (z. B. USDT, USDC, BNB, BTC, ETH). Zeitlich begrenzte Kursfestschreibungen können gelten.
• Anzahlungen sichern Ihre Buchung; die Rückerstattbarkeit hängt vom konkreten gebuchten Produkt und der vom jeweiligen Partner geltenden Stornofrist ab. Fälligkeiten für Restzahlungen sind auf Ihrer Rechnung angegeben; verspätete oder ausbleibende Zahlungen können gemäß den Regeln dieser Partner zur Stornierung und zu ggf. anfallenden Gebühren führen.
• Unberechtigte Chargebacks stellen eine wesentliche Vertragsverletzung dar; Sie stimmen zu, uns zunächst zu benachrichtigen und angemessene Zeit für eine Untersuchung zu gewähren. Wir können damit verbundene Kosten, einschließlich Verwaltungs‑ und Rechtskosten, zurückfordern.
• Wir können Identitäts‑ oder Zahlungsnachweise (KYC/AML) anfordern. Bei Nichtvorlage kann eine Stornierung erfolgen, ohne dass über die zulässigen Rückerstattungen hinausgehende Haftung besteht.

6. Bedingungen für Kryptowährungen

• Krypto‑Zahlungen unterliegen Netzwerküberlastung, Bestätigungszeiten, Miner‑Gebühren und Preisvolatilität. Sie sind verantwortlich dafür, an die genau angegebene Adresse und das angegebene Netzwerk zu senden; an die falsche Chain oder Adresse gesendete Transaktionen sind nicht wiederherstellbar.
• Rückerstattungen für berechtigte Krypto‑Zahlungen werden in USDT an eine von Ihnen angegebene Rückerstattungsadresse ausgezahlt, abzüglich Netzwerkgebühren. Alternativ können Sie Reisekredite zum vollen Wert ohne Netzwerkabzug wählen.
• Wir haften nicht für Fehlverwaltung von Wallets, verlorene private Schlüssel, fehlgeschlagene oder rückgängig gemachte Transaktionen auf Netzwerkeebene oder Wechselkursaufschläge von Drittbörsen.

7. Änderungen, Stornierungen & Rückerstattungen

Vom Kunden veranlasste Änderungen unterliegen der Verfügbarkeit und den Regeln unserer Partner; es können zusätzliche Kosten anfallen (z. B. saisonale Preisunterschiede, Änderungsgebühren der Fluggesellschaft). Stornogebühren werden gestaffelt zum Zeitpunkt der Buchung mitgeteilt und können für bestimmte Daten, Unterkünfte oder Flüge 100% betragen. No‑Shows sind nicht erstattbar.

Kann eine wesentliche Komponente nicht vom Partner bereitgestellt werden, wird sich der Reiseveranstalter nach angemessenen Mitteln um eine gleichwertige Alternative bemühen. Ist keine geeignete Alternative verfügbar, ist unsere Haftung auf die Rückerstattung des Anteils beschränkt, den wir tatsächlich für die betroffene Leistung erhalten haben; wir können hiervon ggf. vom Partner rückforderbare Beträge abziehen.

8. Visa, Gesundheit, Versicherung

• Sie sind verantwortlich für gültige Pässe, Visa, Gesundheitszeugnisse und Impfungen. Die Einreise liegt im Ermessen der Grenzbehörden.
• Eine umfassende Reiseversicherung (medizinische Kosten, Evakuierung, Reiseabbruch/-stornierung, Gepäck) wird dringend empfohlen und kann für bestimmte Reisen vorgeschrieben sein.
• Sie müssen medizinische Zustände oder Mobilitätseinschränkungen offenlegen, die für Ihre Reise relevant sind; wir können Buchungen ablehnen, wenn ein sicherer Ablauf nicht gewährleistet werden kann.

9. Verhalten, Wildtiere & Sicherheit

Sie verpflichten sich, Anweisungen von Guides, Parkwächtern und Betreibern zu befolgen. Begegnungen mit Wildtieren bergen inhärente Risiken; halten Sie vorgeschriebene Abstände ein und beachten Sie Sicherheitsunterweisungen. Wir können Personen, deren Verhalten unsicher, rechtswidrig oder störend ist, ohne Rückerstattung die Leistung verweigern oder entfernen.

10. Unterkunft & Leistungen

• Sternebewertungen und Klassifikationen dienen als Orientierung und können je nach Reiseziel und Partner variieren. Fotos sind illustrativ; Zimmeraufteilung und Ausstattung können abweichen.
• Erbringungszeiten von Leistungen und Annehmlichkeiten unterliegen lokalen Bedingungen, saisonalen Änderungen, Naturschutzvorschriften und den Richtlinien der Partner.
• Gepäckfreigrenzen variieren je nach Fluggesellschaft und Fahrzeug; Übergepäck kann abgelehnt werden oder nach den Regeln des Partners Gebühren verursachen.

11. Haftungsausschlüsse & Haftungsbeschränkungen

Soweit gesetzlich zulässig:

• Die Leistungen werden „wie besehen“ und „wie verfügbar“ erbracht. Wir schließen Gewährleistungen hinsichtlich der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck und der Nichtverletzung von Rechten aus.
• Wir haften nicht für indirekte, beiläufige, besondere, Folgeschäden, exemplarische oder strafende Schäden, einschließlich entgangenen Gewinns, Geschäftswerts (Goodwill), Datenverlust oder Nutzungsausfall, die aus oder im Zusammenhang mit Ihrer Reise oder der Nutzung unserer Website entstehen.
• Unsere gesamthafte Haftung für Ansprüche aus diesen Bedingungen ist auf den Gesamtbetrag beschränkt, den Sie uns für die konkrete Buchung, aus der der Anspruch resultiert, gezahlt haben.
• Soweit gesetzlich zulässig, beschränkt sich die Verantwortung des Reiseveranstalters auf die Organisation und Koordination von Leistungen; die Erbringung dieser Leistungen obliegt den Partnern. Rückerstattungen sind auf die Beträge begrenzt, die wir tatsächlich für die betroffene Leistung erhalten haben und die vom jeweiligen Partner erstattbar sind.

12. Schadloshaltung

Sie verpflichten sich, Niroskos sowie deren Organe, Mitarbeitende und Vertreter von und gegen alle Ansprüche, Haftungen, Schäden, Verluste und Aufwendungen (einschließlich angemessener Rechtskosten) zu verteidigen, schadlos zu halten und freizustellen, die aus Ihrem Verstoß gegen diese Bedingungen, Rechtsverletzungen oder Ihren fahrlässigen bzw. vorsätzlichen Handlungen oder Unterlassungen entstehen.

13. Geistiges Eigentum & Nutzung der Seite

• Alle Inhalte auf unserer Website (Text, Bilder, Logos) sind unser Eigentum oder an uns lizenziert und durch Urheber‑ sowie gewerbliche Schutzrechte geschützt.
• Sie dürfen keinen Teil der Website kopieren, scrapen, einbetten (frame) oder rückentwickeln (reverse‑engineer) noch automatisierte Mittel ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung verwenden.
• Von Ihnen eingereichte Testimonials oder Medien können mit minimalen redaktionellen Änderungen zur Klarheit für Marketingzwecke verwendet werden; Sie versichern, dass Sie die Rechte an diesen Inhalten besitzen oder kontrollieren.

14. Datenschutz & Kommunikation

Unsere Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie wir Ihre Daten erheben und verwenden. Wenn Sie uns kontaktieren, stimmen Sie zu, über die von Ihnen angegebenen Kanäle (z. B. E‑Mail, Telefon, WhatsApp) kontaktiert zu werden. Sie können sich jederzeit von nicht zwingenden Marketingmitteilungen abmelden.

Unsere Datenschutzrichtlinie lesen

15. Partnerleistungen

Wir verweisen auf und koordinieren Leistungen, die von unseren Partnern erbracht werden (z. B. Fluggesellschaften, Lodges/Camps/Hotels, Aktivitätsanbieter, Zahlungsdienstleister). Für die von ihnen erbrachten Leistungen gelten jeweils die Bedingungen, Betriebsrichtlinien, Fahrpläne und Haftungsregeln des jeweiligen Partners. Der Reiseveranstalter ist nicht verantwortlich für Handlungen, Unterlassungen, Websites, Inhalte oder Richtlinien der Partner, außer soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist.

16. Höhere Gewalt

Der Reiseveranstalter haftet nicht für Verzögerungen, Änderungen oder Nichterfüllung, die durch höhere Gewalt verursacht werden. Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um Störungen zu minimieren und, wo möglich, Alternativen vorzuschlagen; zusätzliche Kosten können anfallen.

17. Anwendbares Recht & Streitbeilegung

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Republik Kenia, ungeachtet kollisionsrechtlicher Vorschriften.

18. Sonstiges

• Salvatorische Klausel — Sollte eine Bestimmung als ungültig oder nicht durchsetzbar befunden werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang in Kraft.
• Abtretung — Wir können unsere Rechte und Pflichten abtreten oder übertragen; Sie dürfen ohne unsere schriftliche Zustimmung nicht abtreten.
• Gesamtvereinbarung — Diese Bedingungen bilden zusammen mit schriftlichen Bestätigungen und hier erwähnten Richtlinien die gesamte Vereinbarung und ersetzen vorherige Mitteilungen.
• Änderungen — Wir können diese Bedingungen jederzeit überarbeiten; wesentliche Änderungen werden mit der Veröffentlichung wirksam. Die fortgesetzte Nutzung gilt als Zustimmung.
• Überschriften — Überschriften dienen nur der Übersicht und beeinflussen nicht die Auslegung.
• Sprache — Übersetzte Fassungen werden zur besseren Verständlichkeit bereitgestellt. Bei Widerspruch hat die englische Version Vorrang, sofern das lokale Recht nichts anderes verlangt.