Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich & Annahme

Diese Geschäftsbedingungen (die „Bedingungen“) regeln Ihre Nutzung unserer Website, Kommunikation, Angebote, Kostenvoranschläge sowie alle Reiseprodukte oder -dienstleistungen, die von Niroskos Tours and Safaris ("Niroskos", „wir“, „uns“) angeboten werden. Durch das Durchsuchen unserer Website, das Anfordern einer Reiseroute, das Bezahlen einer Anzahlung oder anderweitiges Engagement mit uns bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen, verstanden haben und sich damit einverstanden erklären, an sie gebunden zu sein, einschliesslich ergänzender Richtlinien, die hierin genannt sind.

Wenn Sie nicht zustimmen, nutzen Sie unsere Website oder buchen Sie unsere Dienstleistungen nicht. Wir können diese Bedingungen jederzeit aktualisieren; wesentliche Änderungen werden durch das obenstehende Datum gekennzeichnet. Die fortgesetzte Nutzung stellt die Zustimmung zu den überarbeiteten Bedingungen dar.

2. Definitionen

• "Kunde", "Sie", "Ihr" — die Person(en), die Reiseleistungen erwerben oder daran teilnehmen.
• "Veranstalter", "wir", "uns", "Niroskos" — Niroskos Tours and Safaris, der Veranstalter und Koordinator Ihrer Safari‑Arrangements.
• "Leistungen" — Routenplanung, Reservierungen, Unterkunft, Transport, Reiseleitung, Parkgebühren, Aktivitäten und damit zusammenhängende Arrangements, die vom Veranstalter koordiniert werden.
• "Partner" — Lodges, Camps, Hotels, Fluggesellschaften, Bodenabfertiger, Fahrzeuganbieter, Reiseleiter, Aktivitätsanbieter und Zahlungsanbieter, die Leistungen erbringen, die Teil Ihrer Reiseroute sind.
• "Höhere Gewalt" — Ereignisse ausserhalb vernünftiger Kontrolle, einschliesslich, ohne Beschränkung, Naturereignisse, Epidemien, Streiks, behördliche Beschränkungen, Unruhen oder Infrastrukturausfälle.

3. Buchungsablauf & Vertragsschluss

Eine Buchung ist beim Veranstalter bestätigt, wenn wir nach Eingang der erforderlichen Anzahlung oder vollständigen Zahlung, wie auf Ihrer Rechnung angegeben, eine schriftliche Bestätigung ausstellen. Angebote sind bis zur schriftlichen Bestätigung unverbindlich. Der Hauptreisende garantiert, befugt zu sein, diese Bedingungen im Namen aller in der Buchung genannten Reisenden zu akzeptieren.

Der Reiseveranstalter koordiniert Leistungen, die von unseren Partnern erbracht werden. Ihre Reise kann daher einer Kombination dieser Bedingungen und spezifischer Partner‑Geschäftsbedingungen unterliegen (z. B. Stornofristen von Lodges, Airline‑Regeln). Wenn Partnerbedingungen strengere Bestimmungen vorsehen, gelten diese für die jeweilige Komponente.

Sonderwünsche (Ernährung, Bettwäsche, Barrierefreiheit) werden vermerkt und an Partner weitergeleitet, können jedoch nicht garantiert werden. Das Nicht-Erfüllen eines Wunsches stellt keinen Vertragsbruch dar. Altersgrenzen oder Fitness‑Voraussetzungen können für bestimmte Aktivitäten gelten.

4. Preise, Steuern & Währung

• Preise werden in der Regel in der Währung Ihrer Region oder in USD angegeben und können lokale Steuern enthalten, die zum Zeitpunkt der Preisangabe bekannt waren. Von der Regierung erhobene Gebühren und Steuern können sich ohne Ankündigung ändern; etwaige Erhöhungen sind von Ihnen zu tragen.
• Wechselkursschwankungen können die endgültig fälligen Beträge beeinflussen, wenn die Preisgestaltung aus mehreren Währungen stammt. Wir behalten uns das Recht vor, Anpassungen vorzunehmen, um die zum Zeitpunkt der Schlusszahlung geltenden Kurse widerzuspiegeln.
• Offensichtliche Tippfehler oder Systemfehler in Preisangaben können korrigiert werden; wir können eine Buchung vor Reiseantritt mit voller Rückerstattung der an uns gezahlten Beträge stornieren, wenn keine angemessene Alternative vereinbart werden kann.

5. Zahlungen, Anzahlungen & Rückbuchungen

• Akzeptierte Zahlungsmethoden umfassen gängige Karten, M‑Pesa, Banküberweisung und ausgewählte Kryptowährungen (z. B. USDT, USDC, BNB, BTC, ETH). Zeitlich begrenzte Ratenbindungen können gelten.
• Anzahlungen sichern Ihre Buchung, die Rückerstattungsfähigkeit hängt jedoch vom gebuchten Produkt und der vom jeweiligen Partner festgelegten Stornofrist ab. Fälligkeitsdaten für Restzahlungen erscheinen auf Ihrer Rechnung; verspätete oder nicht geleistete Zahlungen können zur Stornierung mit anwendbaren Gebühren führen, wie von diesen Partnerregeln bestimmt.
• Unberechtigte Rückbuchungen (Chargebacks) stellen einen wesentlichen Vertragsverstoß dar; Sie erklären sich damit einverstanden, uns zuerst zu benachrichtigen und angemessene Zeit für Untersuchungen zu gewähren. Wir können damit verbundene Kosten, einschließlich Verwaltungs‑ und Anwaltskosten, zurückfordern.
• Wir können Identitäts‑ oder Zahlungsüberprüfungen (KYC/AML) anfordern. Die Nichterbringung kann zur Stornierung führen, ohne dass über zulässige Rückerstattungen hinausgehende Haftung entsteht.

6. Bedingungen für Kryptowährungen

• Krypto‑Zahlungen unterliegen Netzwerküberlastung, Bestätigungszeiten, Miner‑Gebühren und Preisvolatilität. Sie sind dafür verantwortlich, an die exakt angegebene Adresse und das angegebene Netzwerk zu senden; Transaktionen, die an die falsche Chain oder Adresse gesendet werden, sind nicht wiederherstellbar.
• Rückerstattungen für berechtigte Krypto‑Zahlungen erfolgen in USDT an eine von Ihnen angegebene Rückerstattungsadresse, abzüglich Netzwerkgebühren. Alternativ können Sie Reisekredit im vollen Wert ohne Netzwerkabzug wählen.
• Wir haften nicht für Wallet‑Fehlbedienung, verlorene Private Keys, fehlgeschlagene oder auf Netzwerkebene rückgängig gemachte Transaktionen oder für Spread‑Effekte von Drittbörsen.

7. Änderungen, Stornierungen & Rückerstattungen

Vom Kunden initiierte Änderungen unterliegen der Verfügbarkeit und den Regeln unserer Partner; zusätzliche Kosten können anfallen (z. B. saisonale Tarifunterschiede, Airline‑Umbuchungsgebühren). Stornogebühren werden nach einer abgestuften Skala berechnet, wie bei der Buchung mitgeteilt, und können für bestimmte Daten, Unterkünfte oder Flugpreise 100% betragen. No‑shows sind nicht erstattungsfähig.

Wenn eine wesentliche Komponente von einem Partner nicht bereitgestellt werden kann, wird der Reiseveranstalter sich bemühen, eine angemessen gleichwertige Alternative zu arrangieren. Ist keine geeignete Alternative verfügbar, ist unsere Haftung auf die Rückerstattung des von uns tatsächlich erhaltenen Betrags für die betroffene Komponente beschränkt; wir können Erstattungen vom Partner einfordern, abzüglich nicht erstattungsfähiger Kosten.

8. Visa, Gesundheit, Versicherung

• Sie sind verantwortlich für gültige Pässe, Visa, Gesundheitszeugnisse und Impfungen. Die Einreise liegt im Ermessen der Grenzbehörden.
• Eine umfassende Reiseversicherung (medizinisch, Evakuation, Reiserücktritt/-unterbrechung, Gepäck) wird dringend empfohlen und kann für bestimmte Reiserouten erforderlich sein.
• Sie müssen medizinische Bedingungen oder Mobilitätseinschränkungen offenlegen, die für Ihre Reise relevant sind; wir können Buchungen ablehnen, wenn ein sicherer Betrieb nicht gewährleistet werden kann.

9. Verhalten, Wildtiere & Sicherheit

Sie verpflichten sich, Anweisungen von Guides, Wildhütern und Veranstaltern zu befolgen. Begegnungen mit Wildtieren bergen inhärente Risiken; halten Sie vorgeschriebene Abstände ein und folgen Sie den Sicherheitsunterweisungen. Wir können eine Person, deren Verhalten unsicher, rechtswidrig oder störend ist, ohne Rückerstattung den Service verweigern oder entfernen.

10. Unterkunft & Leistungen

• Sternebewertungen und Klassifizierungen sind indikativ und können je nach Reiseziel und Partner variieren. Fotos sind illustrativ; Zimmeraufteilung und Dekor können abweichen.
• Leistungszeiten und Annehmlichkeiten unterliegen lokalen Gegebenheiten, saisonalen Änderungen, Naturschutzregeln und Partner‑Richtlinien.
• Gepäckfreiheiten variieren je nach Fluggesellschaft und Fahrzeug; Übergepäck kann verweigert werden oder gemäß den Partnerregeln Gebühren verursachen.

11. Haftungsausschlüsse & Haftungsbegrenzungen

Soweit gesetzlich zulässig:

• Dienstleistungen werden „wie besehen“ und „wie verfügbar“ erbracht. Wir schließen Gewährleistungen hinsichtlich Marktgängigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck und Nichtverletzung aus.
• Wir haften nicht für indirekte, beiläufige, besondere, Folgeschäden, Exemplars‑ oder Strafschadensersatz, einschließlich entgangener Gewinne, Geschäfts goodwill, Daten oder Nutzung, die aus oder im Zusammenhang mit Ihrer Reise oder der Nutzung unserer Webseite entstehen.
• Unsere gesamthafte Haftung für Ansprüche aus diesen Bedingungen darf den Betrag, den Sie uns für die spezifische Buchung gezahlt haben, die den Anspruch begründet, nicht übersteigen.
• Soweit gesetzlich zulässig, beschränkt sich die Verantwortung des Reiseveranstalters auf die Organisation und Koordination von Leistungen; die Erbringung dieser Leistungen obliegt den Partnern. Etwaige Rückerstattungen sind auf die Beträge begrenzt, die wir für die betroffene Komponente tatsächlich erhalten haben und die vom jeweiligen Partner erstattbar sind.

12. Schadloshaltung

Sie erklären sich damit einverstanden, Niroskos sowie dessen Geschäftsführer, Mitarbeiter und Vertreter zu verteidigen, schadlos zu halten und von allen Ansprüchen, Haftungen, Schäden, Verlusten und Aufwendungen (einschließlich angemessener Anwaltsgebühren) freizustellen, die aus Ihrer Verletzung dieser Bedingungen oder Rechtsverstöße oder aus Ihren fahrlässigen oder vorsätzlichen Handlungen oder Unterlassungen entstehen.

13. Geistiges Eigentum & Nutzung der Website

• Alle Inhalte auf unserer Website (Texte, Bilder, Logos) sind Eigentum von uns oder lizenziert und durch Immaterialgüterrechte geschützt.
• Sie dürfen keine Teile der Website kopieren, scrapen, framern oder reverse‑engineeren, noch automatisierte Mittel ohne vorherige schriftliche Zustimmung verwenden.
• Von Ihnen eingereichte Erfahrungsberichte oder Medien können mit minimaler Bearbeitung zur Klarstellung für Marketingzwecke verwendet werden; Sie versichern, dass Sie die Rechte an solchen Inhalten besitzen oder kontrollieren.

14. Datenschutz & Kommunikation

Unsere Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir Ihre Daten erheben und verwenden. Durch die Kontaktaufnahme erklären Sie sich damit einverstanden, über die von Ihnen angegebenen Kanäle (z. B. E‑Mail, Telefon, WhatsApp) kontaktiert zu werden. Sie können sich jederzeit von nicht‑essenziellen Marketingnachrichten abmelden.

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15. Partnerleistungen

Wir verweisen auf und koordinieren Leistungen, die von unseren Partnern erbracht werden (z. B. Fluggesellschaften, Lodges/Camps/Hotels, Aktivitätsveranstalter, Zahlungsdienstleister). Auf die von den Partnern erbrachten Leistungen finden die jeweiligen eigenen Bedingungen, Betriebsrichtlinien, Fahrpläne und Haftungsregeln der Partner Anwendung. Der Reiseveranstalter ist nicht verantwortlich für Handlungen, Unterlassungen, Websites, Inhalte oder Richtlinien der Partner, soweit dies nicht nach geltendem Recht erforderlich ist.

16. Höhere Gewalt

Der Reiseveranstalter haftet nicht für Verzögerungen, Änderungen oder Nichterfüllung, die durch höhere Gewalt verursacht werden. Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um Unterbrechungen zu minimieren und, wenn möglich, Alternativen vorschlagen; zusätzliche Kosten können anfallen.

17. Anwendbares Recht & Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Republik Kenia, ohne Berücksichtigung von Kollisionsnormen.

18. Sonstiges

• Salvatorische Klausel — Sollte eine Bestimmung unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang in Kraft.
• Abtretung — Wir können unsere Rechte und Pflichten abtreten oder übertragen; Sie dürfen nicht ohne unsere schriftliche Zustimmung abtreten.
• Gesamtvereinbarung — Diese Bedingungen bilden zusammen mit schriftlichen Bestätigungen und hierin genannten Richtlinien die gesamte Vereinbarung und ersetzen frühere Mitteilungen.
• Aktualisierungen — Wir können diese Bedingungen jederzeit überarbeiten; wesentliche Änderungen werden mit Veröffentlichung wirksam. Die fortgesetzte Nutzung gilt als Zustimmung.
• Überschriften — Überschriften dienen nur der Übersicht und beeinflussen nicht die Auslegung.
• Sprache — Übersetzte Versionen werden zur Bequemlichkeit bereitgestellt. Im Falle eines Widerspruchs gilt die englische Version, sofern das lokale Recht nicht anderes verlangt.