Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich & Annahme

Diese Geschäftsbedingungen (die „Bedingungen“) regeln Ihre Nutzung unserer Website, Kommunikation, Angebote, Kostenvoranschläge sowie alle Reiseprodukte oder -dienstleistungen, die von Niroskos Tours and Safaris („Niroskos“, „wir“, „uns“) angeboten werden. Durch das Surfen auf unserer Seite, die Anforderung einer Reiseroute, die Zahlung einer Anzahlung oder anderweitiges Engagement mit uns bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen, verstanden haben und sich an sie gebunden fühlen, einschließlich der hierin referenzierten ergänzenden Richtlinien.

Wenn Sie nicht zustimmen, nutzen Sie unsere Website nicht und buchen Sie unsere Leistungen nicht. Wir können diese Bedingungen jederzeit aktualisieren; wesentliche Änderungen werden durch das oben angegebene Datum ersichtlich. Die fortgesetzte Nutzung gilt als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen.

2. Definitionen

• „Kunde“, „Sie“, „Ihr“ — die Person(en), die Reiseleistungen erwerben oder an ihnen teilnehmen.
• „Veranstalter“, „wir“, „uns“, „Niroskos“ — Niroskos Tours and Safaris, der Veranstalter und Koordinator Ihrer Safari‑Arrangements.
• „Leistungen“ — Planung der Reiseroute, Reservierungen, Unterkünfte, Transport, Guiding, Parkgebühren, Aktivitäten und verwandte Leistungen, die vom Veranstalter koordiniert werden.
• „Partner“ — Lodges, Camps, Hotels, Fluggesellschaften, Bodenabfertiger, Fahrzeuganbieter, Guides, Aktivitätsanbieter und Zahlungsdienstleister, die Leistungen im Rahmen Ihrer Reiseroute erbringen.
• „Höhere Gewalt“ — Ereignisse außerhalb zumutbarer Kontrolle, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturereignisse, Epidemien, Streiks, staatliche Beschränkungen, Unruhen oder Infrastruktur‑Ausfälle.

3. Buchungsprozess & Vertragsabschluss

Eine Buchung gilt gegenüber dem Veranstalter als bestätigt, wenn wir nach Eingang der erforderlichen Anzahlung oder der vollständigen Zahlung, wie auf Ihrer Rechnung angegeben, eine schriftliche Bestätigung ausstellen. Angebote sind bis zur schriftlichen Bestätigung unverbindlich. Der führende Teilnehmer versichert, dass er befugt ist, diese Bedingungen im Namen aller in der Buchung genannten Reisenden zu akzeptieren.

Der Reiseveranstalter koordiniert Leistungen, die von unseren Partnern erbracht werden. Ihre Reise kann daher sowohl diesen Bedingungen als auch spezifischen Partnerbedingungen (z. B. Stornofristen der Lodge, Fluglinienregeln) unterliegen. Soweit Partnerbedingungen strengere Bestimmungen vorsehen, gelten diese für die jeweilige Komponente.

Sonderwünsche (Ernährung, Bettwäsche, Barrierefreiheit) werden vermerkt und an Partner weitergegeben, können jedoch nicht garantiert werden. Das Nichterfüllen eines Wunsches stellt keinen Vertragsbruch dar. Altersbegrenzungen oder körperliche Voraussetzungen können für bestimmte Aktivitäten gelten.

4. Preise, Steuern & Währung

• Preise werden üblicherweise in der Währung Ihrer Region oder in USD angegeben und können lokale Steuern enthalten, die zum Zeitpunkt der Angebotserstellung bekannt waren. Staatlich auferlegte Gebühren und Steuern können sich ohne Vorankündigung ändern; etwaige Erhöhungen sind von Ihnen zu tragen.
• Wechselkursschwankungen können die endgültig fälligen Beträge beeinflussen, wenn die Preisangaben aus mehreren Währungen stammen. Wir behalten uns das Recht vor, Anpassungen vorzunehmen, um die zum Zeitpunkt der Schlusszahlung geltenden Kurse widerzuspiegeln.
• Offensichtliche typografische oder systembedingte Fehler in der Preisangabe können korrigiert werden, und wir können eine Buchung vor Reisebeginn mit vollständiger Rückerstattung der an uns geleisteten Beträge stornieren, wenn keine angemessene Alternative vereinbart werden kann.

5. Zahlungen, Anzahlungen & Rückbuchungen

• Akzeptierte Zahlungsmethoden umfassen gängige Karten, M‑Pesa, Banküberweisung und ausgewählte Kryptowährungen (z. B. USDT, USDC, BNB, BTC, ETH). Zeitlich begrenzte Tarifgarantien können gelten.
• Anzahlungen sichern Ihre Buchung, ihre Rückerstattungsfähigkeit hängt jedoch vom gebuchten Produkt und dem von den jeweiligen Partnern festgelegten Stornierungszeitraum ab. Fälligkeiten für Restzahlungen sind auf Ihrer Rechnung aufgeführt; verspätete oder ausgebliebene Zahlungen können gemäß den Regeln der Partner zur Stornierung mit anwendbaren Gebühren führen.
• Unberechtigte Rückbuchungen (Chargebacks) stellen eine wesentliche Vertragsverletzung dar; Sie verpflichten sich, uns zunächst zu benachrichtigen und angemessene Zeit zur Prüfung einzuräumen. Wir können damit verbundene Kosten, einschließlich Verwaltungs- und Rechtskosten, zurückfordern.
• Wir können Identitäts- oder Zahlungsüberprüfungen (KYC/AML) anfordern. Die Nichtbereitstellung kann zur Stornierung führen, ohne dass wir über die zulässigen Rückerstattungen hinaus haften.

6. Bedingungen für Kryptowährungen

• Krypto-Zahlungen unterliegen Netzüberlastung, Bestätigungszeiten, Miner-Gebühren und Preisvolatilität. Sie sind verantwortlich dafür, an die exakt angegebene Adresse und das angegebene Netzwerk zu senden; an die falsche Chain oder Adresse gesendete Transaktionen sind nicht wiederherstellbar.
• Rückerstattungen für berechtigte Krypto-Zahlungen werden in USDT an eine von Ihnen angegebene Rückerstattungsadresse ausgezahlt, netto nach Netzwerkgebühren. Alternativ können Sie Reiseguthaben in voller Höhe ohne Netzabzug wählen.
• Wir haften nicht für Wallet‑Mismanagement, verlorene private Schlüssel, fehlgeschlagene oder vom Netzwerk rückgängig gemachte Transaktionen oder Drittanbieter-Wechselkursaufschläge.

7. Änderungen, Stornierungen & Erstattungen

Von Kunden initiierte Änderungen unterliegen der Verfügbarkeit und den Regeln unserer Partner; zusätzliche Kosten können anfallen (z. B. saisonale Preisunterschiede, Umbuchungsgebühren von Fluggesellschaften). Stornogebühren werden in einer gestaffelten Skala gemäß der Buchungsinformation berechnet und können für bestimmte Daten, Unterkünfte oder Flüge 100% betragen. No‑shows sind nicht erstattungsfähig.

Wenn eine wesentliche Komponente von einem Partner nicht erbracht werden kann, wird der Reiseveranstalter angemessene Anstrengungen unternehmen, eine in etwa gleichwertige Alternative zu arrangieren. Ist keine geeignete Alternative verfügbar, beschränkt sich unsere Haftung auf die Rückerstattung des Teils, den wir tatsächlich für die betroffene Komponente erhalten haben; wir können diesen Betrag vom Partner zurückfordern, abzüglich nicht erstattungsfähiger Kosten.

8. Visa, Gesundheit, Versicherung

• Sie sind verantwortlich für gültige Pässe, Visa, Gesundheitszeugnisse und Impfungen. Die Einreise liegt im Ermessen der Grenzbehörden.
• Eine umfassende Reiseversicherung (medizinisch, Evakuierung, Reiseabbruch/-stornierung, Gepäck) wird dringend empfohlen und kann für bestimmte Reiserouten erforderlich sein.
• Sie müssen medizinische Bedingungen oder Mobilitätsbeschränkungen offenlegen, die für Ihre Reise relevant sind; wir können Buchungen ablehnen, wenn der sichere Ablauf nicht gewährleistet werden kann.

9. Verhalten, Wildtiere & Sicherheit

Sie verpflichten sich, Anweisungen von Guides, Parkrangern und Veranstaltern zu befolgen. Wildtierbegegnungen bergen inhärente Risiken; halten Sie vorgeschriebene Abstände ein und befolgen Sie Sicherheitsunterweisungen. Wir können Personen, deren Verhalten unsicher, rechtswidrig oder störend ist, den Service verweigern oder sie vom Programm ausschließen, ohne Rückerstattung.

10. Unterkünfte & Leistungen

• Sternebewertungen und Klassifikationen sind indikativ und können je nach Zielort und Partner variieren. Fotos sind beispielhaft; Zimmeraufteilung und -dekoration können abweichen.
• Leistungszeiten und Annehmlichkeiten unterliegen lokalen Gegebenheiten, saisonalen Änderungen, Naturschutzauflagen und den Richtlinien der Partner.
• Freigepäckgrenzen variieren je nach Fluggesellschaft und Fahrzeug; Übergepäck kann abgewiesen werden oder gemäß den Partnerregeln Gebühren verursachen.

11. Haftungsausschlüsse & Haftungsbegrenzungen

Soweit gesetzlich zulässig:

• Die Leistungen werden „wie gesehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt. Wir schließen Gewährleistungen hinsichtlich Marktgängigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck und Nichtverletzung von Rechten aus.
• Wir haften nicht für indirekte, beiläufige, besondere, Folgeschäden, exemplarische oder Strafschadensersatzansprüche, einschließlich entgangener Gewinne, Goodwill, Datenverlust oder Nutzungsausfall, die aus oder im Zusammenhang mit Ihrer Reise oder der Nutzung unserer Website entstehen.
• Unsere gesamthafte Haftung für Ansprüche aus diesen Bedingungen darf den Gesamtbetrag, den Sie uns für die konkrete Buchung gezahlt haben, nicht überschreiten.
• Soweit gesetzlich zulässig, beschränkt sich die Verantwortung des Reiseveranstalters auf die Organisation und Koordination der Leistungen; die Erbringung dieser Leistungen obliegt den Partnern. Rückerstattungen sind auf die Beträge beschränkt, die wir tatsächlich für die betroffene Komponente erhalten haben und die vom jeweiligen Partner erstattbar sind.

12. Freistellung

Sie erklären sich damit einverstanden, Niroskos und seine Organe, Mitarbeiter und Vertreter zu verteidigen, schadlos zu halten und von allen Ansprüchen, Verbindlichkeiten, Schäden, Verlusten und Ausgaben (einschließlich angemessener Anwaltskosten) freizustellen, die aus oder in irgendeiner Weise im Zusammenhang mit Ihrem Verstoß gegen diese Bedingungen oder einem Gesetzesverstoß oder Ihren fahrlässigen oder vorsätzlichen Handlungen oder Unterlassungen entstehen.

13. Geistiges Eigentum & Nutzung der Website

• Alle Inhalte auf unserer Website (Texte, Bilder, Logos) sind Eigentum von uns oder lizenziert und durch geistige Eigentumsrechte geschützt.
• Sie dürfen keine Teile der Website kopieren, scrapen, einbetten oder reverse-engineeren, noch automatisierte Mittel ohne vorherige schriftliche Zustimmung verwenden.
• Testimonials oder von Ihnen eingereichte Medien können für Marketingzwecke mit minimaler Bearbeitung zur Klarheit verwendet werden; Sie versichern, dass Sie die Rechte an solchen Inhalten besitzen oder kontrollieren.

14. Datenschutz & Kommunikation

Unsere Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir Ihre Daten erheben und verwenden. Indem Sie uns kontaktieren, stimmen Sie zu, über die von Ihnen angegebenen Kanäle (z. B. E‑Mail, Telefon, WhatsApp) kontaktiert zu werden. Sie können sich jederzeit von nicht wesentlichen Marketingmitteilungen abmelden.

Unsere Datenschutzerklärung lesen

15. Partnerleistungen

Wir verweisen auf und koordinieren Leistungen unserer Partner (z. B. Fluggesellschaften, Lodges/Camps/Hotels, Aktivitätsveranstalter, Zahlungsanbieter). Für die von ihnen erbrachten Leistungen gelten die jeweiligen eigenen Bedingungen, Betriebsrichtlinien, Fahrpläne und Haftungsregeln der Partner. Der Reiseveranstalter ist nicht verantwortlich für Handlungen, Unterlassungen, Websites, Inhalte oder Richtlinien der Partner, außer soweit nach geltendem Recht erforderlich.

16. Höhere Gewalt

Der Reiseveranstalter haftet nicht für Verzögerungen, Änderungen oder Nichterfüllung, die durch Force Majeure verursacht werden. Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um Störungen zu minimieren und, wo möglich, Alternativen vorzuschlagen; zusätzliche Kosten können anfallen.

17. Anwendbares Recht & Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen der Republik Kenia, ungeachtet kollisionsrechtlicher Vorschriften.

18. Sonstiges

• Salvatorische Klausel — Sollte eine Bestimmung für ungültig oder nicht durchsetzbar befunden werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang in Kraft.
• Abtretung — Wir können unsere Rechte und Verpflichtungen abtreten oder übertragen; Sie dürfen ohne unsere schriftliche Zustimmung nicht abtreten.
• Gesamte Vereinbarung — Diese Bedingungen bilden zusammen mit schriftlichen Bestätigungen und hierin referenzierten Richtlinien die gesamte Vereinbarung und ersetzen frühere Mitteilungen.
• Änderungen — Wir können diese Bedingungen jederzeit überarbeiten; wesentliche Änderungen treten mit der Veröffentlichung in Kraft. Ihre fortgesetzte Nutzung gilt als Zustimmung.
• Überschriften — Überschriften dienen nur der Übersicht und beeinflussen nicht die Auslegung.
• Sprache — Übersetzte Versionen werden zur Orientierung bereitgestellt. Im Falle von Widersprüchen hat die englische Fassung Vorrang, sofern das lokale Recht nicht anderes verlangt.