Vilkår og betingelser

1. Anvendelsesområde & accept

Disse Vilkår og Betingelser ("Vilkårene") regulerer din brug af vores hjemmeside, kommunikation, forslag, tilbud og alle rejseprodukter eller -tjenester tilbudt af Niroskos Tours and Safaris ("Niroskos", "vi", "os"). Ved at browse vores site, anmode om en rejseplan, betale et depositum eller på anden måde engagere dig med os, bekræfter du, at du har læst, forstået og accepterer at være bundet af disse Vilkår, inklusiv supplerende politikker, der henvises til heri.

Hvis du ikke er enig, må du ikke bruge vores hjemmeside eller booke vores ydelser. Vi kan opdatere disse Vilkår når som helst; væsentlige ændringer vil fremgå af datoen ovenfor. Fortsat brug udgør accept af de reviderede Vilkår.

2. Definitioner

• “Kunde”, “du”, “din” — den person eller de personer, der køber eller deltager i rejseydelser.
• “Rejsearrangør”, “vi”, “os”, “Niroskos” — Niroskos Tours and Safaris, arrangør og koordinator af dine safari‑arrangementer.
• “Tjenester” — udarbejdelse af rejseplaner, reservationer, indkvartering, transport, guidning, parkgebyrer, aktiviteter og relaterede arrangementer koordineret af Rejsearrangøren.
• “Partner(e)” — lodges, camps, hoteller, flyselskaber, lokale samarbejdspartnere, køretøjsleverandører, guider, aktivitetsoperatører og betalingsudbydere, der leverer tjenester som en del af din rejse.
• “Force Majeure” — begivenheder uden for rimelig kontrol, herunder, uden begrænsning, naturhendelser, epidemier, strejker, myndighedsbegrænsninger, uro eller infrastrukturfejl.

3. Reservationsproces & kontraktindgåelse

En booking er bekræftet hos Rejsearrangøren, når vi udsteder en skriftlig bekræftelse efter modtagelse af det krævede depositum eller fuld betaling som angivet på din faktura. Tilbud er vejledende, indtil de er bekræftet skriftligt. Hovedrejsende garanterer, at de har bemyndigelse til at acceptere disse Vilkår på vegne af alle rejsende nævnt i reservationen.

Turarrangøren koordinerer tjenester, som leveres af vores samarbejdspartnere. Din rejse kan derfor være underlagt en kombination af disse vilkår og specifikke partnerbetingelser (f.eks. afbestillingsregler for lodges, luftfartsselskabers regler). Hvor partnerbetingelser pålægger strengere vilkår, gælder disse for den relevante komponent.

Særlige anmodninger (kost, sengeanordning, tilgængelighed) noteres og videreformidles til partnere, men kan ikke garanteres. Manglende opfyldelse af en anmodning udgør ikke et mislighold. Aldersbegrænsninger eller fysiske forudsætninger kan gælde for visse aktiviteter.

4. Priser, skatter & valuta

• Priser angives typisk i din regions valuta eller USD og kan inkludere lokale skatter kendt på tidspunktet for tilbuddet. Offentligt pålagte afgifter og skatter kan ændre sig uden varsel; eventuelle stigninger betales af dig.
• Valutakursudsving kan påvirke det endelige betalingsbeløb, når priser er baseret på flere valutaer. Vi forbeholder os retten til at justere for at afspejle gældende kurser på tidspunktet for endelig betaling.
• Indlysende typografiske eller systemfejl i priser kan blive rettet, og vi kan annullere en booking før rejsen med fuld refundering af beløb betalt til os, hvis der ikke kan aftales et rimeligt alternativ.

5. Betalinger, depositum & tilbageførsler

• Accepterede betalingsmetoder omfatter større kort, M‑Pesa, bankoverførsel og udvalgte kryptovalutaer (f.eks. USDT, USDC, BNB, BTC, ETH). Tidsbegrænsede kurslåse kan gælde.
• Depositum sikrer din booking, men refunderbarhed afhænger af det specifikke produkt og den gældende afbestillingsfrist fastsat af de relevante partnere. Forfaldsdatoer for restbetaling fremgår af din faktura; forsinkede eller udeblevne betalinger kan resultere i annullering med tilknyttede gebyrer som bestemt af partnerreglerne.
• Ubegrundede chargebacks udgør et væsentligt mislighold; du accepterer først at underrette os og give rimelig tid til undersøgelse. Vi kan inddrive tilknyttede omkostninger, herunder administrative og juridiske gebyrer.
• Vi kan anmode om identitets- eller betalingsverifikation (KYC/AML). Manglende fremskaffelse kan medføre annullering uden ansvar ud over tilladte refunderinger.

6. Vilkår for kryptovaluta

• Kryptobetalinger er underlagt netværksbelastning, bekræftelsestider, miner-gebyrer og prisvolatilitet. Du er ansvarlig for at sende til den nøjagtige adresse og det netværk, der er angivet; transaktioner sendt til forkert kæde eller adresse er irreversible.
• Refunderinger for berettigede kryptobetalinger udstedes i USDT til en refundationsadresse, du angiver, fratrukket netværksgebyrer. Alternativt kan du vælge rejsekreditter til fuld værdi uden fradrag for netværksgebyrer.
• Vi er ikke ansvarlige for fejlhåndtering af wallets, mistede private nøgler, mislykkede eller omvendte transaktioner på netværksniveau eller tredjeparts valutaspænd.

7. Ændringer, aflysninger & refusioner

Ændringer initieret af klienten er underlagt tilgængelighed og vores partneres regler; yderligere omkostninger kan påløbe (f.eks. sæsonbestemte prisforskelle, flyændringsgebyrer). Afbestillingsgebyrer opgøres på en glidende skala som oplyst ved booking og kan omfatte 100% for visse datoer, ejendomme eller flybilletter. Udeblivelser refunderes ikke.

Hvis en væsentlig komponent ikke kan leveres af en partner, vil Turarrangøren gøre rimelige anstrengelser for at arrangere et rimeligt ækvivalent alternativ. Hvis der ikke findes et passende alternativ, er vores ansvar begrænset til at refundere den del, vi faktisk modtog for den berørte komponent, og vi kan inddrive beløbet fra partneren, fratrukket eventuelle ikke‑refunderbare omkostninger.

8. Visa, helbred, forsikring

• Du er ansvarlig for gyldige pas, visa, sundhedscertifikater og vaccinationer. Indrejse er under myndighedernes skøn.
• Omfattende rejseforsikring (medicinsk, evakuering, afbestilling/afbrydelse, bagage) anbefales kraftigt og kan være påkrævet for visse rejseforløb.
• Du skal oplyse medicinske tilstande eller mobilitetsbegrænsninger, der er relevante for din rejse; vi kan afvise bookinger, hvor sikker gennemførelse ikke kan sikres.

9. Adfærd, dyreliv & sikkerhed

Du accepterer at følge anvisninger fra guider, parkbetjente og operatører. Dyreinteraktioner indebærer iboende risici; hold foreskrevne afstande og følg sikkerhedsbriefinger. Vi kan nægte service eller fjerne enhver person, hvis adfærd er farlig, ulovlig eller forstyrrende, uden refundering.

10. Indkvartering & tjenester

• Stjernemærkning og klassificeringer er vejledende og kan variere efter destination og partner. Fotos er illustrerende; værelseslayout og indretning kan afvige.
• Serviceleveringstider og faciliteter er underlagt lokale forhold, sæsonændringer, naturbeskyttelsesregler og partnerpolitikker.
• Bagagekvoter varierer efter flyselskab og køretøj; overskydende bagage kan blive afvist eller medføre gebyrer i henhold til partnerregler.

11. Ansvarsfraskrivelser & ansvarsbegrænsninger

I videst muligt omfang tilladt ved lov:

• Tjenester leveres "som de er" og "som tilgængelige". Vi fraskriver os garantier for handelsmæssig kvalitet, egnethed til et bestemt formål og ikke‑krænkelse.
• Vi er ikke ansvarlige for indirekte, tilfældige, særlige, følgeskader, eksemplariske eller strafbare skader, herunder tab af fortjeneste, goodwill, data eller brug, som opstår i forbindelse med din rejse eller brug af vores site.
• Vores samlede ansvar for krav, der opstår under disse vilkår, må ikke overstige det samlede beløb, du har betalt til os for den specifikke booking, som giver anledning til kravet.
• I det omfang loven tillader det, er Turarrangørens ansvar begrænset til at arrangere og koordinere tjenester; selve udførelsen af disse tjenester påhviler partneren(e). Eventuelle refunderinger er begrænset til beløb, vi faktisk har modtaget for den berørte komponent og som kan inddrives fra de relevante partner(e).

12. Skadesløsholdelse

Du accepterer at forsvare, holde skadesløs og friholde Niroskos og dets ledende medarbejdere, ansatte og agenter for alle krav, forpligtelser, skader, tab og udgifter (inklusive rimelige advokatomkostninger), der opstår som følge af eller i forbindelse med dit brud på disse vilkår eller overtrædelse af loven, eller dine uagtsomme eller forsætlige handlinger eller undladelser.

13. Intellektuel ejendom & brug af siden

• Alt indhold på vores site (tekst, billeder, logoer) ejes af eller er licenseret til os og er beskyttet af immaterialret.
• Du må ikke kopiere, scrape, indramme eller reverse-engineere nogen del af sitet, eller bruge automatiserede midler uden forudgående skriftligt samtykke.
• Udtalelser eller medier, du indsender, kan bruges til markedsføring med minimal redigering for klarhed; du garanterer, at du ejer eller kontrollerer rettighederne til sådant indhold.

14. Privatliv & kommunikation

Vores privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler og bruger dine oplysninger. Ved at kontakte os giver du samtykke til at blive kontaktet via de kanaler, du opgiver (f.eks. e-mail, telefon, WhatsApp). Du kan framelde dig ikke‑væsentlige markedsføringsbeskeder til enhver tid.

Læs vores privatlivspolitik

15. Partnerydelser

Vi henviser til og koordinerer tjenester leveret af vores partnere (f.eks. flyselskaber, lodges/camps/hoteller, aktivitetsoperatører, betalingsudbydere). Hver partners egne vilkår, driftsregler, tidsplaner og ansvarsregler gælder for de tjenester, de leverer. Turarrangøren er ikke ansvarlig for partneres handlinger, undladelser, hjemmesider, indhold eller politikker, undtagen i det omfang gældende lov kræver det.

16. Force Majeure

Turarrangøren er ikke ansvarlig for forsinkelser, ændringer eller manglende opfyldelse forårsaget af Force Majeure. Vi vil gøre rimelige bestræbelser for at minimere forstyrrelser og foreslå alternativer, hvor det er muligt; yderligere omkostninger kan påløbe.

17. Lovvalg & tvister

Disse vilkår er underlagt lovgivningen i Republikken Kenya, uden hensyn til regler om lovkonflikt.

18. Diverse

• Ugyldighed — Hvis en bestemmelse findes ugyldig eller ikke‑håndhævelig, forbliver de resterende bestemmelser i fuld kraft.
• Overdragelse — Vi kan overdrage eller overføre vores rettigheder/forpligtelser; du må ikke overdrage uden vores skriftlige samtykke.
• Fuldstændig aftale — Disse vilkår, sammen med skriftlige bekræftelser og politikker henvist hertil, udgør hele aftalen og erstatter tidligere kommunikation.
• Opdateringer — Vi kan revidere disse vilkår til enhver tid; materielle ændringer træder i kraft ved offentliggørelse. Fortsat brug udgør accept.
• Overskrifter — Overskrifter er kun til bekvemmelighed og påvirker ikke fortolkningen.
• Sprog — Oversatte versioner stilles til rådighed som en service. I tilfælde af uoverensstemmelse har den engelske version forrang, medmindre lokal lov kræver andet.