Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich & Annahme

Diese Geschäftsbedingungen (die „Bedingungen“) regeln Ihre Nutzung unserer Website, Kommunikation, Angebote, Kostenvoranschläge und alle von Niroskos Tours and Safaris ("Niroskos", "wir", "uns") angebotenen Reiseprodukte oder ‑dienstleistungen. Durch das Browsen unserer Seite, die Anforderung einer Reiseroute, die Zahlung einer Anzahlung oder anderweitige Inanspruchnahme unserer Leistungen bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen, verstanden haben und sich zur Einhaltung verpflichten, einschließlich der hierin genannten ergänzenden Richtlinien.

Wenn Sie nicht zustimmen, nutzen Sie unsere Website nicht und buchen Sie unsere Leistungen nicht. Wir können diese Bedingungen jederzeit aktualisieren; wesentliche Änderungen werden durch das oben angegebene Datum angezeigt. Die fortgesetzte Nutzung stellt die Zustimmung zu den überarbeiteten Bedingungen dar.

2. Definitionen

• „Kunde“, „Sie“, „Ihr“ — die Person(en), die Reiseleistungen kaufen oder daran teilnehmen.
• „Reiseveranstalter“, „wir“, „uns“, „Niroskos“ — Niroskos Tours and Safaris, der Veranstalter und Koordinator Ihrer Safari‑Arrangements.
• „Leistungen“ — Routenplanung, Reservierungen, Unterbringung, Transport, Reiseleitung, Parkgebühren, Aktivitäten und verwandte Leistungen, die vom Reiseveranstalter koordiniert werden.
• „Partner“ — Lodges, Camps, Hotels, Fluggesellschaften, Bodenabfertiger, Fahrzeuganbieter, Reiseleiter, Aktivitätsanbieter und Zahlungsdienstleister, die Leistungen im Rahmen Ihrer Reiseroute erbringen.
• „Höhere Gewalt“ — Ereignisse außerhalb angemessener Kontrolle einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturereignisse, Epidemien, Streiks, behördliche Beschränkungen, Unruhen oder Ausfälle der Infrastruktur.

3. Buchungsprozess & Vertragsschluss

Eine Buchung beim Reiseveranstalter ist bestätigt, wenn wir nach Erhalt der erforderlichen Anzahlung oder vollständigen Zahlung wie auf Ihrer Rechnung angegeben eine schriftliche Bestätigung ausstellen. Kostenvoranschläge sind bis zur schriftlichen Bestätigung unverbindlich. Der Hauptreisende versichert, befugt zu sein, diese Bedingungen im Namen aller im Buchungsvorgang genannten Reisenden anzunehmen.

Der Reiseveranstalter koordiniert Leistungen, die von unseren Partnern erbracht werden. Ihre Reise kann daher den vorliegenden Bedingungen zusammen mit spezifischen Partner‑Geschäftsbedingungen unterliegen (z. B. Stornofristen von Lodges, Regeln von Fluggesellschaften). Soweit Partnerbedingungen strengere Vorgaben enthalten, gelten diese für die jeweilige Leistung.

Besondere Wünsche (Ernährung, Bettwäsche, Barrierefreiheit) werden vermerkt und an Partner weitergeleitet, können jedoch nicht garantiert werden. Das Nichterfüllen einer Anfrage stellt keinen Vertragsbruch dar. Für bestimmte Aktivitäten können Altersgrenzen oder Fitnessvoraussetzungen gelten.

4. Preise, Steuern & Währung

• Preise werden in der Regel in der Währung Ihrer Region oder in USD angegeben und können lokale Steuern enthalten, die zum Zeitpunkt der Preisangabe bekannt sind. Von der Regierung erhobene Gebühren und Steuern können sich ohne Vorankündigung ändern; etwaige Erhöhungen sind von Ihnen zu tragen.
• Wechselkursschwankungen können die endgültig fälligen Beträge beeinflussen, wenn Preisbestandteile in verschiedenen Währungen berechnet werden. Wir behalten uns das Recht vor, Anpassungen vorzunehmen, um die zum Zeitpunkt der Schlusszahlung geltenden Kurse widerzuspiegeln.
• Offensichtliche typografische oder systembedingte Fehler bei Preisen können korrigiert werden; wir können eine Buchung vor Reiseantritt stornieren und bereits von Ihnen geleistete Zahlungen vollständig zurückerstatten, sofern keine zumutbare Alternative vereinbart werden kann.

5. Zahlungen, Anzahlungen & Rückbuchungen

• Akzeptierte Zahlungsmethoden umfassen gängige Karten, M‑Pesa, Banküberweisung und ausgewählte Kryptowährungen (z. B. USDT, USDC, BNB, BTC, ETH). Zeitlich begrenzte Preisbindungen können Anwendung finden.
• Anzahlungen sichern Ihre Buchung; die Rückerstattbarkeit hängt vom gebuchten Produkt und den geltenden Stornofristen des jeweiligen Partners ab. Fälligkeiten für Restzahlungen sind auf Ihrer Rechnung angegeben; verspätete oder nicht geleistete Zahlungen können zur Stornierung mit den gemäß den Partnerregeln anfallenden Gebühren führen.
• Unberechtigte Rückbuchungen (Chargebacks) stellen eine wesentliche Vertragsverletzung dar; Sie stimmen zu, uns zunächst zu informieren und angemessene Zeit zur Klärung zu gewähren. Wir können damit verbundene Kosten, einschließlich Verwaltungs‑ und Anwaltskosten, zurückfordern.
• Wir können Identitäts‑ oder Zahlungsprüfungen (KYC/AML) anfordern. Bei Nichtbereitstellung kann eine Stornierung erfolgen, ohne dass wir über zulässige Rückerstattungen hinaus haften.

6. Kryptowährungsbedingungen

• Krypto‑Zahlungen unterliegen Netzwerkauslastung, Bestätigungszeiten, Miner‑Gebühren und Preisvolatilität. Sie sind dafür verantwortlich, an die genau angegebene Adresse und das angegebene Netzwerk zu senden; an die falsche Kette oder Adresse gesendete Transaktionen sind nicht wiederherstellbar.
• Rückerstattungen für berechtigte Krypto‑Zahlungen werden in USDT an eine von Ihnen angegebene Rücksendeadresse ausgezahlt, abzüglich Netzwerkgebühren. Alternativ können Sie Reisekredite in voller Höhe ohne Netzwerkkürzung wählen.
• Wir haften nicht für unsachgemäße Verwaltung von Wallets, verlorene private Schlüssel, fehlgeschlagene oder zurückgegebene Transaktionen auf Netzwerkebene oder Spreads von Drittanbieter‑Wechselbörsen.

7. Änderungen, Stornierungen & Rückerstattungen

Vom Kunden veranlasste Änderungen unterliegen der Verfügbarkeit und den Regeln unserer Partner; zusätzliche Kosten können anfallen (z. B. saisonale Preisunterschiede, Umbuchungsgebühren von Fluggesellschaften). Stornierungsgebühren werden gestaffelt gemäß der Buchungsinformation berechnet und können für bestimmte Daten, Unterkünfte oder Flugtarife 100% betragen. No‑shows sind nicht erstattungsfähig.

Wenn eine wesentliche Komponente von einem Partner nicht erbracht werden kann, wird der Reiseveranstalter angemessene Anstrengungen unternehmen, um eine zumutbar gleichwertige Alternative zu arrangieren. Ist keine geeignete Alternative verfügbar, ist unsere Haftung auf die Rückerstattung des Betrags beschränkt, den wir tatsächlich für die betroffene Leistung erhalten haben; wir können diesen Betrag vom Partner zurückfordern, abzüglich nicht rückforderbarer Gebühren.

8. Visa, Gesundheit, Versicherung

• Sie sind verantwortlich für gültige Reisepässe, Visa, Gesundheitszeugnisse und Impfungen. Die Einreise liegt im Ermessen der Grenzbehörden.
• Eine umfassende Reiseversicherung (Krankenversicherung, Evakuierung, Reiseannullierung/‑abbruch, Gepäck) wird dringend empfohlen und kann für bestimmte Reiserouten vorgeschrieben sein.
• Sie müssen medizinische Zustände oder Mobilitätseinschränkungen offenlegen, die für Ihre Reise relevant sind; wir können Buchungen ablehnen, wenn ein sicherer Ablauf nicht gewährleistet werden kann.

9. Verhalten, Wildtiere & Sicherheit

Sie verpflichten sich, Anweisungen von Guides, Parkrangern und Betreibern zu befolgen. Interaktionen mit Wildtieren bergen inhärente Risiken; halten Sie vorgeschriebene Abstände ein und befolgen Sie Sicherheitsunterweisungen. Wir können Personen ablehnen oder entfernen, deren Verhalten unsicher, rechtswidrig oder störend ist, ohne Rückerstattung.

10. Unterkunft & Leistungen

• Sternebewertungen und Klassifizierungen sind indikativ und können je nach Reiseziel und Partner variieren. Fotos sind illustrativ; Zimmeraufteilung und Dekor können abweichen.
• Servicezeiten und Annehmlichkeiten unterliegen lokalen Bedingungen, saisonalen Änderungen, Naturschutzvorschriften und den Richtlinien der Partner.
• Gepäckbestimmungen variieren je nach Fluggesellschaft und Fahrzeug; Übergepäck kann abgelehnt werden oder gemäß den Partnerregeln Gebühren nach sich ziehen.

11. Haftungsausschlüsse & Haftungsbegrenzungen

Soweit gesetzlich zulässig:

• Die Leistungen werden 'wie besehen' und 'wie verfügbar' erbracht. Wir schließen Gewährleistungen hinsichtlich Marktgängigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck und Nichtverletzung aus.
• Wir haften nicht für indirekte, beiläufige, besondere, Folgeschäden, exemplarische oder Strafschäden, einschließlich entgangener Gewinne, Goodwill, Daten oder Nutzung, die sich aus oder im Zusammenhang mit Ihrer Reise oder der Nutzung unserer Website ergeben.
• Unsere gesamthafte Haftung für Ansprüche aus diesen Bedingungen darf den Gesamtbetrag, den Sie uns für die konkret zu der Anspruchsgrundlage führende Buchung gezahlt haben, nicht überschreiten.
• Soweit gesetzlich zulässig, beschränkt sich die Verantwortung des Reiseveranstalters auf die Organisation und Koordination der Leistungen; die Erbringung dieser Leistungen obliegt den jeweiligen Partnern. Rückerstattungen sind auf die Beträge begrenzt, die wir für die betroffene Leistung tatsächlich erhalten haben und von den betreffenden Partnern zurückfordbar sind.

12. Schadloshaltung

Sie verpflichten sich, Niroskos sowie deren Organe, Mitarbeiter und Vertreter zu verteidigen, schadlos zu halten und von allen Ansprüchen, Verbindlichkeiten, Schäden, Verlusten und Ausgaben (einschließlich angemessener Rechtskosten) freizustellen, die sich aus Ihrer Verletzung dieser Bedingungen, einem Gesetzesverstoß oder Ihrem fahrlässigen bzw. vorsätzlichen Verhalten oder Unterlassen ergeben.

13. Geistiges Eigentum & Nutzung der Website

• Alle Inhalte auf unserer Website (Text, Bilder, Logos) sind unser Eigentum oder von uns lizenziert und durch geistige Eigentumsrechte geschützt.
• Sie dürfen keine Teile der Website kopieren, scrapen, einbetten (framing) oder reverse‑engineeren und keine automatisierten Mittel ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nutzen.
• Testimonials oder von Ihnen eingereichte Medien können mit geringfügiger Bearbeitung zur Klarstellung für Marketingzwecke verwendet werden; Sie versichern, dass Sie die Rechte an solchem Material besitzen oder kontrollieren.

14. Datenschutz & Kommunikation

Unsere Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir Ihre Daten erheben und verwenden. Durch die Kontaktaufnahme erklären Sie sich damit einverstanden, über die von Ihnen angegebenen Kanäle (z. B. E‑Mail, Telefon, WhatsApp) kontaktiert zu werden. Sie können sich jederzeit von nicht zwingender Marketingkommunikation abmelden.

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15. Partnerleistungen

Wir verweisen auf und koordinieren Leistungen, die von unseren Partnern erbracht werden (z. B. Fluggesellschaften, Lodges/Camps/Hotels, Aktivitätsanbieter, Zahlungsdienstleister). Für die von ihnen erbrachten Leistungen gelten die jeweiligen Geschäftsbedingungen, Betriebsrichtlinien, Fahrpläne und Haftungsregelungen der Partner. Der Reiseveranstalter ist nicht verantwortlich für Handlungen, Unterlassungen, Websites, Inhalte oder Richtlinien der Partner, außer soweit dies nach anwendbarem Recht erforderlich ist.

16. Höhere Gewalt

Der Reiseveranstalter haftet nicht für Verzögerungen, Änderungen oder Nichterfüllung, die durch höhere Gewalt verursacht werden. Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um Störungen zu minimieren und, wo möglich, Alternativen vorzuschlagen; zusätzliche Kosten können anfallen.

17. Anwendbares Recht & Streitbeilegung

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Republik Kenia, ohne Berücksichtigung von Kollisionsnormen.

18. Sonstiges

• Salvatorische Klausel — Sollte eine Bestimmung ungültig oder undurchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang in Kraft.
• Abtretung — Wir können unsere Rechte und Verpflichtungen abtreten oder übertragen; Sie dürfen ohne unsere schriftliche Zustimmung nicht abtreten.
• Gesamtvereinbarung — Diese Bedingungen bilden zusammen mit schriftlichen Bestätigungen und den hierin genannten Richtlinien die gesamte Vereinbarung und ersetzen frühere Mitteilungen.
• Änderungen — Wir können diese Bedingungen jederzeit überarbeiten; wesentliche Änderungen treten mit der Veröffentlichung in Kraft. Die fortgesetzte Nutzung gilt als Zustimmung.
• Überschriften — Überschriften dienen lediglich der Übersicht und beeinflussen nicht die Auslegung.
• Sprache — Übersetzte Fassungen werden zur Information bereitgestellt. Im Falle eines Widerspruchs hat die englische Version Vorrang, sofern das örtliche Recht nichts anderes verlangt.