Villkor och bestämmelser

1. Omfattning och godkännande

Dessa villkor ("Villkoren") reglerar din användning av vår webbplats, kommunikationer, förslag, offerter och alla reseprodukter eller tjänster som erbjuds av Niroskos Tours and Safaris ("Niroskos", "vi", "oss"). Genom att surfa på vår sida, begära en resplan, betala en deposition eller på annat sätt engagera dig med oss bekräftar du att du har läst, förstått och godkänner att vara bunden av dessa villkor, inklusive kompletterande policyer som refereras häri.

Om du inte samtycker, använd inte vår webbplats eller boka inte våra tjänster. Vi kan uppdatera dessa villkor när som helst; väsentliga ändringar kommer att återspeglas av datumet ovan. Fortsatt användning utgör ett godkännande av de reviderade villkoren.

2. Definitioner

• "Kund", "du", "din" — personen/erna som köper eller deltar i resa/tjänster.
• "Arrangör", "vi", "oss", "Niroskos" — Niroskos Tours and Safaris, arrangören och koordinatorn av dina safariarrangemang.
• "Tjänster" — resplansdesign, bokningar, boende, transport, guidning, parkavgifter, aktiviteter och relaterade arrangemang som koordineras av arrangören.
• "Partner(er)" — lodger, läger, hotell, flygbolag, markoperatörer, fordonsleverantörer, guider, aktivitetsoperatörer och betalningsleverantörer som levererar tjänster som ingår i din resplan.
• "Force Majeure" — händelser utanför rimlig kontroll inklusive, utan begränsning, naturfenomen, epidemier, strejker, statliga restriktioner, oroligheter eller infrastruktursammanbrott.

3. Bokningsprocess och avtalsslutande

En bokning bekräftas av arrangören när vi utfärdar en skriftlig bekräftelse efter mottagande av erforderlig deposition eller full betalning enligt vad som anges på din faktura. Offertpriser är vägledande tills de bekräftas skriftligen. Huvudresenären intygar att han/hon har befogenhet att godkänna dessa villkor för samtliga resenärer som anges i bokningen.

Turarrangören samordnar tjänster som tillhandahålls av våra partners. Din resa kan därför omfattas av en kombination av dessa villkor och specifika partner‑villkor (t.ex. avbokningsregler för lodger, flygbolagsregler). Där partnervillkor är strängare gäller dessa för den aktuella komponenten.

Särskilda önskemål (kost, sängkonfiguration, tillgänglighet) antecknas och vidarebefordras till partner men kan inte garanteras. Att ett önskemål inte uppfylls utgör inte ett avtalsbrott. Åldersgränser eller krav på fysisk kondition kan gälla för vissa aktiviteter.

4. Prissättning, skatter och valuta

• Priser anges vanligtvis i din regions valuta eller USD och kan inkludera lokala skatter som var kända vid offerttillfället. Avgifter och skatter som införs av myndigheter kan ändras utan föregående meddelande; eventuella höjningar betalas av dig.
• Valutakursfluktuationer kan påverka slutbeloppen när prissättning hämtas från flera valutor. Vi förbehåller oss rätten att justera för att återspegla rådande kurser vid tidpunkten för slutbetalning.
• Uppenbara tryck- eller systemfel i prissättning kan rättas, och vi kan avboka en bokning före resa med full återbetalning av belopp som betalats till oss om ingen rimlig alternativ lösning kan överenskommas.

5. Betalningar, depositioner och återbetalningar/chargebacks

• Accepterade betalningsmetoder inkluderar större kort, M‑Pesa, banköverföring och utvalda kryptovalutor (t.ex. USDT, USDC, BNB, BTC, ETH). Tidsbegränsade prislås kan gälla.
• Handpenningar säkrar din bokning, men huruvida de är återbetalningsbara beror på den specifika produkten och den tillämpliga avbokningsperiod som fastställts av berörd(a) partner(s). Slutbetalningsdagar framgår av din faktura; sena eller uteblivna betalningar kan leda till avbokning med tillämpliga avgifter enligt dessa partisaners regler.
• Obefogade chargebacks utgör ett väsentligt avtalsbrott; du samtycker till att först meddela oss och ge rimlig tid för utredning. Vi kan återkräva tillhörande kostnader, inklusive administrativa och juridiska avgifter.
• Vi kan begära identitets‑ eller betalningsverifiering (KYC/AML). Underlåtenhet att tillhandahålla detta kan leda till avbokning utan ansvar utöver tillåtna återbetalningar.

6. Villkor för kryptovaluta

• Kryptobetalningar påverkas av nätverksbelastning, bekräftelsetider, minersavgifter och prisvolatilitet. Du ansvarar för att skicka till exakt den adress och det nätverk som anges; transaktioner skickade till fel kedja eller adress kan inte återställas.
• Återbetalningar för berättigade kryptobetalningar utfärdas i USDT till en återbetalningsadress du anger, med avdrag för nätverksavgifter. Alternativt kan du välja rese‑krediter till full värde utan nätverksavdrag.
• Vi ansvarar inte för plånboksmisskötsel, förlorade privata nycklar, misslyckade eller omvända transaktioner på nätverksnivå eller tredjeparts växelspreadar.

7. Ändringar, avbokningar och återbetalningar

Kundinitierade ändringar omfattas av tillgänglighet och våra partners regler; ytterligare kostnader kan tillkomma (t.ex. säsongsprisskillnader, flygbolagsavgifter för ändring). Avbokningsavgifter tas ut enligt en glidande skala som meddelats vid bokning och kan för vissa datum, boenden eller flyg innehålla 100%. No‑shows är icke‑återbetalningsbara.

Om en väsentlig komponent inte kan tillhandahållas av en partner kommer turarrangören att använda rimliga ansträngningar för att ordna ett lämpligt motsvarande alternativ. Om inget passande alternativ finns begränsas vårt ansvar till att återbetala den del vi faktiskt mottagit för den berörda komponenten och kan kräva återkrav från partnern, med avdrag för icke‑återvinningsbara avgifter.

8. Visum, hälsa, försäkring

• Du ansvarar för giltiga pass, visum, hälsocertifikat och vaccinationer. Inträde avgörs av gränsmyndigheternas bedömning.
• Omfattande reseförsäkring (sjukvård, evakuering, avbeställning/avbrott, bagage) rekommenderas starkt och kan krävas för vissa resor.
• Du måste uppge medicinska tillstånd eller rörelsebegränsningar som är relevanta för din resa; vi kan neka bokningar där säker drift inte kan garanteras.

9. Uppförande, vilda djur och säkerhet

Du samtycker till att följa anvisningar från guider, parkvakter och operatörer. Djurmöten innebär inneboende risker; håll föreskrivna avstånd och följ säkerhetsgenomgångar. Vi kan vägra tjänst eller avlägsna person vars beteende är osäkert, olagligt eller störande, utan återbetalning.

10. Boende och tjänster

• Stjärnklassificeringar och kategoriseringar är vägledande och kan variera mellan destinationer och partner. Bilder är illustrativa; rumslayout och inredning kan skilja sig.
• Tjänsteleveranstider och bekvämligheter påverkas av lokala förhållanden, säsongsvariationer, naturvårdsregler och partnerpolicys.
• Bagagekvoter varierar mellan flygbolag och fordon; överskridande bagage kan nekas eller medföra avgift enligt partnerns regler.

11. Ansvarsbegränsningar och friskrivningar

I den mån lagen tillåter:

• Tjänster tillhandahålls “as is” och “as available.” Vi friskriver oss från garantier avseende säljbarhet, lämplighet för särskilt ändamål och icke‑intrång.
• Vi ansvarar inte för indirekta, tillfälliga, särskilda, följdskador, exemplariska eller straffsanctionerade skador, inklusive förlust av vinst, goodwill, data eller användning, som uppstår i samband med din resa eller användning av vår webbplats.
• Vårt samlade ansvar för krav som uppstår under dessa villkor får inte överstiga det totala belopp du betalat till oss för den specifika bokning som ger upphov till kravet.
• I den mån lagen tillåter är turarrangörens ansvar begränsat till att arrangera och samordna tjänster; utförandet av dessa tjänster ligger hos partner(n/a). Eventuella återbetalningar begränsas till belopp som faktiskt mottagits av oss för den berörda komponenten och kan återkrävas från berörd(a) partner(s).

12. Skadestånd

Du samtycker till att hålla Niroskos och dess företrädare, anställda och ombud skadeslösa från och mot alla anspråk, ansvar, skador, förluster och kostnader (inklusive skäliga advokatkostnader) som uppstår till följd av eller på något sätt är kopplade till ditt brott mot dessa villkor eller lagöverträdelse, eller dina försumliga eller uppsåtliga handlingar eller underlåtelser.

13. Immateriella rättigheter och användning av webbplatsen

• Allt innehåll på vår webbplats (text, bilder, logotyper) ägs av oss eller är licensierat till oss och skyddas av immateriella rättigheter.
• Du får inte kopiera, skrapa, rama in eller bakåtkonstruera någon del av webbplatsen, eller använda automatiserade metoder utan föregående skriftligt medgivande.
• Testimonials eller media som du skickar in kan användas i marknadsföringssyfte med minimala redigeringar för tydlighet; du intygar att du äger eller kontrollerar rättigheterna till sådant innehåll.

14. Integritet och kommunikation

Vår integritetspolicy beskriver hur vi samlar in och använder dina uppgifter. Genom att kontakta oss samtycker du till att bli kontaktad via de kanaler du lämnar (t.ex. e‑post, telefon, WhatsApp). Du kan avsäga dig icke‑essentiell marknadsföring när som helst.

Läs vår integritetspolicy

15. Partnertjänster

Vi hänvisar till och samordnar tjänster som levereras av våra partner (t.ex. flygbolag, lodger/läger/hotell, aktivitetsarrangörer, betalningsleverantörer). Varje partners egna villkor, driftspolicys, tidtabeller och ansvarsföreskrifter gäller för de tjänster de tillhandahåller. Turarrangören ansvarar inte för partnerns handlingar, underlåtelser, webbplatser, innehåll eller policys, utom i den mån som krävs enligt tillämplig lag.

16. Force Majeure

Turarrangören ansvarar inte för förseningar, förändringar eller uteblivet fullgörande orsakade av Force Majeure. Vi kommer att göra rimliga ansträngningar för att minimera störningar och föreslå alternativ där så är möjligt; ytterligare kostnader kan tillkomma.

17. Tillämplig lag och tvister

Dessa villkor regleras av lagarna i Republiken Kenya, utan hänsyn till lagvalsregler.

18. Övrigt

• ogiltigförklaring — Om någon bestämmelse befinns ogiltig eller ogenomförbar ska övriga bestämmelser förbli i full kraft.
• Överlåtelse — Vi kan överlåta eller överföra våra rättigheter/skyldigheter; du får inte överlåta utan vårt skriftliga medgivande.
• Hela avtalet — Dessa villkor, tillsammans med skriftliga bekräftelser och policys som hänvisas till häri, utgör hela avtalet och ersätter tidigare kommunikationen.
• Uppdateringar — Vi kan revidera dessa villkor när som helst; materiella ändringar träder i kraft vid publicering. Fortsatt användning utgör acceptans.
• Rubriker — Rubriker är endast för översikt och påverkar inte tolkningen.
• Språk — Översatta versioner tillhandahålls för bekvämlighet. Vid konflikt har den engelska versionen företräde om inte lokal lag kräver annat.