條款與細則

1. 範圍與接受

本使用條款與細則（以下稱「條款」）規範您對我們網站、通訊、提案、報價以及 Niroskos Tours and Safaris（「Niroskos」、「我們」）所提供之所有旅遊商品或服務之使用。當您瀏覽本網站、提出行程需求、支付訂金或以其他方式與我們互動，即表示您已閱讀、理解並同意受本條款（包括於此引用之補充政策）之約束。

若您不同意，請勿使用本網站或預訂我們的服務。我們可隨時更新本條款；重大變更將以上方日期反映。持續使用即表示接受修訂後的條款。

2. 定義

• 「客戶」、「您」、「您的」 — 購買或參與旅遊服務之人士。
• 「旅遊業者」、「我們」、「本公司」、「Niroskos」 — Niroskos Tours and Safaris，為您 safari 行程之主辦與協調者。
• 「服務」 — 由旅遊業者協調之行程設計、預訂、住宿、交通、導覽、園區費用、活動及相關安排。
• 「合作夥伴」 — 提供構成您行程之服務的旅館、營地、飯店、航空公司、地面承辦商、車輛供應商、導遊、活動營運者及支付服務提供者。
• 「不可抗力」 — 超出合理控制範圍之事件，包括但不限於天災、傳染病、罷工、政府限制、動亂或基礎設施故障。

3. 訂購程序與合約成立

當旅遊業者在收到發票所列之必要訂金或全額付款後發出書面確認時，訂位即向旅遊業者確定。報價於未以書面確認前僅屬參考。主要旅客保證有權代表訂位中所有列名旅客接受本條款。

旅遊營運商負責協調由我們的合作夥伴提供的服務。您的行程因此可能受本條款與特定合作夥伴條款與細則（例如：旅館取消時限、航空公司規定）共同約束。若合作夥伴的條款規定更為嚴格，該等較嚴格的條件將適用於相關部分。

特殊需求（飲食、床鋪、無障礙）會被記錄並轉交合作夥伴，但無法保證一定能達成。未滿足之請求不構成違約。某些活動可能有年齡限制或體能前提。

4. 價格、稅務與貨幣

• 價格通常以您所在地區的貨幣或美元報價，且可能包含報價時已知的當地稅費。政府強制徵收的費用與稅項可能會在未事先通知下變動；任何增加均由您負擔。
• 匯率波動可能影響最終應付金額，特別是當價格來自多種貨幣時。我們保留在最終付款時依當時匯率調整金額的權利。
• 明顯的印刷或系統定價錯誤得以更正，如無合理替代方案可達成，我們可能會於出發前取消預訂並全額退還已支付金額。

5. 付款、訂金與退款爭議（Chargebacks）

• 接受的付款方式包括主要信用卡、M‑Pesa、銀行轉帳，以及部分加密貨幣（例如：USDT、USDC、BNB、BTC、ETH）。可能適用時限性的匯率鎖定。
• 訂金用以保留您的預訂，但是否可退視所訂商品及相關合作夥伴所訂之取消時限而定。尾款到期日將顯示於您的發票上；逾期或未付款可能依合作夥伴的規定被取消，並產生適用費用。
• 不當的退單（chargeback）構成重大違約；您同意先通知我們並給予合理時間進行調查。我們可追償相關成本，包括行政及法律費用。
• 我們可能要求身份或付款驗證（KYC/AML）。若未能提供，可能導致預訂被取消，而我們對此僅在法律允許範圍內承擔可退還的責任。

6. 加密貨幣條款

• 加密貨幣付款會受到網路擁塞、確認時間、礦工費及價格波動影響。您須負責按照指定之精確地址與網路發送；發送至錯誤鏈或地址的交易不可復原。
• 符合資格的加密貨幣退款將以 USDT 發送至您提供的退款地址，並扣除網路費用。或您可選擇以等值旅遊額度全額返還，且不扣除網路費。
• 我們不對錢包管理不善、私鑰遺失、網路層級的失敗或回滾交易，或第三方匯率差價負責。

7. 變更、取消與退款

客戶提出的變更以可用性及我們合作夥伴的規定為準；可能會產生額外費用（例如季節性價差、航空改票費）。取消費用依預訂時告知之梯度計算，某些日期、住宿或機票可能適用 100%。未報到（no‑show）恕不退費。

若合作夥伴無法提供重要組成部分，旅遊營運商將盡合理努力安排相當之替代方案。若無適當替代方案可用，我們的責任限於退還我們實際就受影響之組成部分所收取的金額（且可向該合作夥伴追償，但扣除任何不可回收的費用）。

8. 簽證、健康、保險

• 您需負責持有有效護照、簽證、健康證明與疫苗接種紀錄。入境與否由邊境主管機關裁定。
• 強烈建議投保完整旅遊保險（含醫療、救援/撤離、旅程取消/中斷、行李），且某些行程可能要求提供保險證明。
• 您必須揭露與行程相關的健康狀況或行動不便情形；若基於安全考量無法確保操作安全，我們得拒絕接受預訂。

9. 行為、野生動物與安全

您同意遵從導遊、公園護林員與營運者的指示。與野生動物接觸具固有風險；請保持規定距離並遵守安全說明。我們得拒絕服務或在無退款情況下將任何行為不安全、違法或擾亂秩序之人員移除。

10. 住宿與服務

• 星級與分類僅供參考，依目的地及合作夥伴而異。照片僅為示意，房間格局與裝潢可能不同。
• 服務提供時間與設施視當地情況、季節性變化、保育規定與合作夥伴政策而定。
• 行李額度依航空公司與交通工具而異；超重或超額行李可能被拒載或依合作夥伴規定收取費用。

11. 免責聲明與責任限制

在法律允許的最大範圍內：

• 服務按「現況」及「視供應情形」提供。我們否認任何關於適售性、適合特定用途及不侵權之保證。
• 對於因您的行程或使用本網站而產生或相關之任何間接、附帶、特別、衍生、示範性或懲罰性損害（包含利潤、商譽、資料或使用的損失），我們不承擔責任。
• 因本條款衍生之所有索賠，我們的總責任不得超過就導致該索賠之特定預訂您實際向我們支付之金額。
• 在法律允許的範圍內，旅遊營運商的責任僅限於安排與協調服務；該等服務之履行由合作夥伴負責。任何退款僅限於我們就受影響之組成部分實際收取並可向相關合作夥伴追償的金額。

12. 賠償

您同意為 Niroskos 及其高級職員、員工與代理人進行辯護、賠償並使其免受因您違反本條款或違法，或您之過失或故意行為或不作為而產生或以任何方式相關之所有索賠、責任、損害、損失及費用（含合理律師費）。

13. 智慧財產與網站使用

• 本網站上所有內容（文字、影像、標誌）由我們擁有或授權使用，並受智慧財產法保護。
• 未經事前書面同意，您不得複製、擷取、嵌入（frame）或反向工程本網站之任何部分，亦不得使用自動化方式存取本網站。
• 您提交的推薦或媒體內容可能會經最低限度的編輯以利清晰度後用於行銷；您保證您擁有或控制該等內容之權利。

14. 隱私與通訊

我們的隱私權政策說明我們如何收集與使用您的資料。當您與我們聯絡時，您同意可透過您提供的渠道（例如：電子郵件、電話、WhatsApp）與您聯絡。您可隨時選擇退出非必要的行銷性通訊。

閱讀我們的隱私權政策

15. 合作夥伴服務

我們參考並協調由合作夥伴提供之服務（例如：航空公司、旅館/營地/飯店、活動營運者、支付提供者）。每一合作夥伴就其提供之服務適用其自身的條款、營運政策、時刻表及責任規則。除非適用法律另有要求，旅遊營運商不對合作夥伴之作為、不作為、網站、內容或政策負責。

16. 不可抗力

旅遊營運商不對因不可抗力造成的延誤、變更或未履行負責。我們將盡合理努力減少干擾並在可行時提出替代方案；可能產生額外費用。

17. 準據法與爭議

本條款受肯亞共和國法律管轄，不考量法律衝突規則。

18. 其他條款

• 可分割性 — 若任何條款被認定為無效或不可執行，其餘條款仍保持完全效力。
• 轉讓 — 我們可讓與或轉移我們的權利/義務；您不得在未取得我們書面同意下轉讓。
• 完整協議 — 本條款連同此處所引用之書面確認與政策構成完整協議，並取代先前之溝通。
• 更新 — 我們可隨時修訂本條款；重大變更於張貼時生效。繼續使用即表示接受。
• 標題 — 標題僅為方便而設，不影響條文之解釋。
• 語言 — 翻譯版本僅供參考。如有歧異，以英文版本為準，法律另有要求者從其規定。