Условия и положения

1. Область действия и принятие

Настоящие Условия и положения (далее — «Условия») регулируют ваше использование нашего веб‑сайта, коммуникаций, предложений, смет и всех туристических продуктов или услуг, предлагаемых Niroskos Tours and Safaris («Niroskos», «мы», «нас»). Просматривая наш сайт, запрашивая маршрут, внося депозит или иным образом взаимодействуя с нами, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и соглашаетесь соблюдать настоящие Условия, включая дополнительные политики, на которые здесь даются ссылки.

Если вы не согласны, не используйте наш веб‑сайт и не бронируйте наши услуги. Мы можем обновлять эти Условия в любое время; существенные изменения будут указаны датой выше. Дальнейшее использование означает принятие изменённых Условий.

2. Определения

• «Клиент», «вы», «ваш» — лицо(а), приобретающее или участвующее в туристических услугах.
• «Туроператор», «мы», «нас», «Niroskos» — Niroskos Tours and Safaris — организатор и координатор вашего сафари.
• «Услуги» — разработка маршрута, бронирования, размещение, транспорт, гиды, парковые сборы, мероприятия и связанные с этим услуги, координируемые Туроператором.
• «Партнёр(ы)» — лоджи, лагеря, отели, авиакомпании, наземные операторы, поставщики транспорта, гиды, операторы активностей и платёжные провайдеры, предоставляющие услуги, входящие в ваш маршрут.
• «Форс‑мажор» — события, выходящие за рамки разумного контроля, включая, помимо прочего, стихийные бедствия, эпидемии, забастовки, ограничения со стороны органов власти, беспорядки или сбои инфраструктуры.

3. Процесс бронирования и заключение договора

Бронирование считается подтверждённым по отношению к Туроператору с момента выдачи нами письменного подтверждения после получения требуемого депозита или полной оплаты, указанной в вашем счёте. Котировки носят ориентировочный характер до их письменного подтверждения. Ведущий путешественник гарантирует своё полномочие принимать эти Условия от имени всех путешественников, указанных в бронировании.

Туроператор координирует услуги, предоставляемые нашими партнёрами. Ваша поездка может поэтому регулироваться сочетанием настоящих Условий и конкретных условий партнёров (например, сроки отмены в лоджах, правила авиакомпаний). Если условия партнёра устанавливают более жёсткие требования, они применяются к соответствующему компоненту.

Особые запросы (по питанию, постельному белью, доступности) фиксируются и передаются партнёрам, но не подлежат гарантии. Невыполнение запроса не считается нарушением. Для некоторых мероприятий могут применяться возрастные ограничения или требования к физической подготовке.

4. Ценообразование, налоги и валюта

• Цены, как правило, указываются в валюте вашего региона или в USD и могут включать местные налоги, известные на момент выставления цены. Государственные сборы и налоги могут изменяться без предварительного уведомления; любые увеличения оплачиваются вами.
• Колебания обменных курсов могут повлиять на итоговые суммы, если ценообразование основано на нескольких валютах. Мы оставляем за собой право корректировать цены в соответствии с действующими курсами на момент окончательной оплаты.
• Очевидные опечатки или системные ошибки в ценообразовании могут быть исправлены, и мы вправе отменить бронирование до поездки с полным возвратом уплаченных нам сумм, если не удаётся согласовать разумную альтернативу.

5. Платежи, депозиты и чарджбэки

• Принимаются основные банковские карты, M‑Pesa, банковский перевод и отдельные криптовалюты (например, USDT, USDC, BNB, BTC, ETH). Могут применяться временные фиксации курса.
• Задатки резервируют ваше бронирование, но возможность возврата зависит от конкретного продукта и применимых сроков отмены, установленных соответствующим(и) партнёром(ами). Сроки оплаты остатка указаны в вашем счёте; просрочка или неплатёж могут привести к аннулированию с применением сборов в соответствии с правилами этих партнёров.
• Необоснованные chargeback-операции считаются существенным нарушением; вы обязуетесь сначала уведомить нас и предоставить разумное время для расследования. Мы можем взыскать сопутствующие расходы, включая административные и юридические издержки.
• Мы можем запросить подтверждение личности или платёжной информации (KYC/AML). Непредоставление такой информации может привести к отмене без ответственности сверх предусмотренных возвратов.

6. Условия для криптовалют

• Платежи в криптовалюте подвержены загруженности сети, времени подтверждения, комиссиям майнеров и волатильности курса. Вы несёте ответственность за отправку на точный указанный адрес и сеть; транзакции, отправленные на неправильную цепочку или адрес, не подлежат восстановлению.
• Возвраты по допустимым криптовалютным платежам осуществляются в USDT на указанный вами адрес для возврата за вычетом сетевых комиссий. В качестве альтернативы вы можете выбрать туристический кредит на полную сумму без вычета сетевых комиссий.
• Мы не несем ответственности за ненадлежащее обращение с кошельком, утрату приватных ключей, сбои или отмены транзакций на уровне сети, а также за спреды обменных курсов у третьих лиц.

7. Изменения, отмены и возвраты

Изменения по инициативе клиента зависят от доступности и правил наших партнёров; могут применяться дополнительные расходы (например, сезонная разница в тарифах, сборы авиакомпаний за изменение). Плата за отмену начисляется по скользящей шкале, о которой сообщают при бронировании, и может включать 100% для определённых дат, объектов или авиабилетов. Неявка не подлежит возврату.

Если партнёр не сможет предоставить существенный компонент, Туроператор приложит разумные усилия для организации адекватной эквивалентной замены. Если подходящая альтернатива отсутствует, наша ответственность ограничивается возвратом той части средств, которую мы фактически получили за затронутый компонент, и может быть взыскана с партнёра за вычетом невозмещаемых сборов.

8. Визы, здоровье, страхование

• Вы несёте ответственность за наличие действительных паспортов, виз, медицинских справок и прививок. Решение о въезде принимает пограничная служба.
• Рекомендуется приобрести комплексную туристическую страховку (медицинская, эвакуация, отмена/прерывание поездки, багаж); в некоторых маршрутах она может быть обязательной.
• Вы обязаны раскрывать медицинские состояния или ограничения подвижности, имеющие отношение к вашей поездке; мы можем отказаться от бронирования, если не сможем обеспечить безопасность.

9. Поведение, дикая природа и безопасность

Вы соглашаетесь выполнять указания гидов, рейнджеров и операторов. Взаимодействие с дикой природой несёт в себе природные риски; соблюдайте предписанную дистанцию и инструкции по безопасности. Мы можем отказать в обслуживании или удалить любое лицо за небезопасное, незаконное или нарушающее поведение без возврата средств.

10. Проживание и услуги

• Звёздные рейтинги и классификации носят ориентировочный характер и могут различаться по направлениям и у партнёров. Фотографии являются иллюстративными; планировка номера и декор могут отличаться.
• Время предоставления услуг и доступные удобства зависят от местных условий, сезонных изменений, правил охраны природы и политики партнёров.
• Нормы провоза багажа зависят от авиакомпании и транспортного средства; избыточный багаж может быть отказан к перевозке или повлечь оплату в соответствии с правилами партнёров.

11. Отказы от ответственности и пределы ответственности

В максимально допустимой законом степени:

• Услуги предоставляются «как есть» и «по мере доступности». Мы отказываемся от гарантий товарной пригодности, пригодности для определённой цели и отсутствия нарушения прав.
• Мы не несем ответственности за любые косвенные, случайные, специальные, вытекающие, образцовые или штрафные убытки, включая упущенную выгоду, деловую репутацию, данные или возможность их использования, возникающие из вашей поездки или использования нашего сайта.
• Наша совокупная ответственность по претензиям, возникающим по настоящим Условиям, не превышает общей суммы, уплаченной вами нам за конкретное бронирование, ставшее основанием для претензии.
• В той мере, в какой это разрешено законом, ответственность Туроператора ограничивается организацией и координацией услуг; выполнение этих услуг осуществляется партнёрами. Любые возвраты ограничиваются суммами, фактически полученными нами за затронутый компонент и подлежащими возмещению соответствующим(и) партнёром(ами).

12. Возмещение убытков

Вы соглашаетесь защищать, возмещать и ограждать от ответственности Niroskos и её должностных лиц, сотрудников и агентов от всех претензий, обязательств, убытков и расходов (включая разумные судебные издержки), возникающих из вашего нарушения настоящих Условий или нарушения закона, а также из ваших небрежных или умышленных действий или бездействия.

13. Интеллектуальная собственность и использование сайта

• Весь контент на нашем сайте (текст, изображения, логотипы) принадлежит нам или используется по лицензии и защищён законами об интеллектуальной собственности.
• Вам запрещается копировать, собирать данные (scrape), встраивать (frame) или проводить обратную разработку (reverse engineer) любой части сайта, а также использовать автоматизированные средства без предварительного письменного согласия.
• Отзывы или медиаматериалы, которые вы отправляете, могут использоваться в маркетинговых целях с минимальной редактурой для ясности; вы гарантируете, что владеете или контролируете права на такой контент.

14. Конфиденциальность и коммуникации

Наша Политика конфиденциальности описывает, как мы собираем и используем ваши данные. Связываясь с нами, вы соглашаетесь на контакт через указанные вами каналы (например, email, телефон, WhatsApp). Вы можете отказаться от несущественных маркетинговых сообщений в любое время.

Ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности

15. Услуги партнёров

Мы ссылаемся на услуги и координируем их предоставление нашими партнёрами (например, авиакомпании, лоджи/кемпинги/отели, операторы активностей, платёжные провайдеры). На предоставляемые ими услуги распространяются собственные условия, операционные политики, расписания и правила ответственности каждого партнёра. Туроператор не несёт ответственности за действия, упущения, сайты, содержание или политику партнёров, за исключением случаев, прямо предусмотренных применимым законодательством.

16. Форс‑мажор

Туроператор не несёт ответственности за задержки, изменения или неисполнение, вызванные форс‑мажорными обстоятельствами. Мы приложим разумные усилия для минимизации сбоев и предложим альтернативы, когда это возможно; могут применяться дополнительные расходы.

17. Применимое право и споры

К настоящим Условиям применяется право Республики Кения без учёта коллизионных норм.

18. Прочее

• Разделимость — Если какое‑либо положение будет признано недействительным или неисполнимым, остальные положения сохраняют полную силу.
• Передача — Мы можем уступать или передавать наши права и обязательства; вы не можете передавать их без нашего письменного согласия.
• Полное соглашение — Настоящие Условия вместе с письменными подтверждениями и упомянутыми в них политиками составляют полное соглашение и заменяют предыдущие коммуникации.
• Обновления — Мы можем пересматривать настоящие Условия в любое время; существенные изменения вступают в силу с момента их публикации. Продолжение использования означает принятие изменений.
• Заголовки — Заголовки приведены только для удобства и не влияют на толкование.
• Язык — Переведённые версии предоставлены для удобства. В случае противоречий преимущество имеет английская версия, если иное не требуется местным законодательством.