利用規約

1. 適用範囲と同意

本利用規約（以下「本規約」）は、当社のウェブサイト、通信、提案、見積り、および Niroskos Tours and Safaris（「Niroskos」、「当社」）が提供するすべての旅行商品またはサービスの利用に適用されます。サイトの閲覧、旅程の依頼、デポジットの支払、その他当社とのやり取りを行うことで、あなたは本規約を読み、理解し、これに拘束されることに同意したものとみなされます。

同意しない場合は、当社のウェブサイトを使用したり、当社のサービスを予約しないでください。当社はいつでも本規約を更新することがあります。重要な変更は上記の日付で反映されます。引き続き利用することにより、改定後の規約に同意したものとみなされます。

2. 定義

• 「クライアント」、「あなた」、「あなたの」 — 旅行サービスを購入または参加する者（複数を含む）。
• 「ツアーオペレーター」、「当社」、「Niroskos」 — Niroskos Tours and Safaris、あなたのサファリ手配の主催者およびコーディネーター。
• 「サービス」 — 旅程設計、予約、宿泊、輸送、ガイド、保護区料金、アクティビティ、およびツアーオペレーターが調整する関連手配。
• 「パートナー」 — ロッジ、キャンプ、ホテル、航空会社、グラウンドハンドラー、車両提供者、ガイド、アクティビティ運営者、ならびに旅程の一部を提供する支払プロバイダ。
• 「不可抗力」 — 自然災害、疫病、ストライキ、政府の規制、社会的不安、インフラの故障など、合理的な管理を超える事象を含む（ただしこれらに限定されない）。

3. 予約手続きと契約の成立

当社が必要なデポジットまたは請求書に記載された全額の支払いを受領し、書面による確認を発行した時点で、ツアーオペレーターとの予約は確定します。見積もりは書面で確認されるまで参考値です。代表旅行者は、予約に記載された全旅行者を代表して本規約を受諾する権限を有することを保証します。

ツアーオペレーターはパートナーが提供するサービスの調整を行います。したがって、旅行には本規約と特定のパートナーの利用規約（例：ロッジのキャンセル期間、航空会社の規則）が組み合わされて適用される場合があります。パートナーの規約がより厳しい条件を課す場合は、該当する構成要素についてそちらが適用されます。

食事、寝具、アクセシビリティ等の特別なリクエストは記録の上パートナーへ伝達しますが、確約はできません。リクエストが満たされなかったことは契約違反とはなりません。年齢制限や体力条件が一部のアクティビティに適用される場合があります。

4. 料金、税金および通貨

• 価格は通常、お客様の地域通貨またはUSDで表示され、見積時点で判明している現地税を含む場合があります。政府による課徴金や税は予告なく変更されることがあり、増加分はお客様のご負担となります。
• 複数通貨に基づく価格設定が行われている場合、為替レートの変動により最終支払額に影響が生じることがあります。最終支払い時点の適用レートを反映するため、当社は価格を調整する権利を留保します。
• 明らかな誤記またはシステムエラーによる価格は訂正される場合があり、合理的な代替案が合意できない場合には、当社は旅行前に予約をキャンセルし、当社に支払われた金額を全額返金することがあります。

5. 支払い、デポジットおよびチャージバック

• 受け付ける決済手段には主要カード、M‑Pesa、銀行振込、及び一部の暗号通貨（例：USDT、USDC、BNB、BTC、ETH）を含みます。レート固定に時間制限がある場合があります。
• デポジットは予約の確保に用いられますが、返金可否は予約した商品および該当パートナーが定めるキャンセル期間に依存します。残金の支払期日は請求書に表示されます。支払遅延や未払は、該当パートナーの規則に応じて手数料を伴うキャンセルの原因となることがあります。
• 不当なチャージバックは重大な違反とみなされます。まず当社に通知し、調査のための合理的な時間を与えることに同意するものとします。当社は、管理費や法的費用を含む関連費用を回収する場合があります。
• 本人確認または支払いの確認（KYC/AML）を求める場合があります。これを提供できない場合、返金の範囲を超えた責任を負わない形で予約がキャンセルされることがあります。

6. 暗号通貨に関する条件

• 暗号通貨決済はネットワーク混雑、確認時間、マイナー手数料、価格変動の影響を受けます。指定された正確なアドレスおよびネットワークへ送金する責任はお客様にあります。誤ったチェーンやアドレスへの送金は回復不能です。
• 対象となる暗号決済の返金は、ネットワーク手数料を差し引いた額をお客様が指定する返金先アドレスにUSDTで行います。あるいは、ネットワーク手数料の差引なしで全額分の旅行クレジットを選択することもできます。
• ウォレットの管理不備、秘密鍵の紛失、ネットワークレベルでの取引失敗や取り消し、第三者による為替スプレッドについて当社は責任を負いません。

7. 変更、キャンセルおよび返金

お客様都合による変更は空き状況およびパートナーの規則に従います。追加費用が発生する場合があります（例：繁忙期の料金差、航空会社の変更手数料）。キャンセル料は予約時に通知されるスライディングスケールに基づき算定され、特定の日程、施設、航空券については100%を含む場合があります。ノーショーは返金不可です。

パートナーにより重要な構成要素が提供できない場合、ツアーオペレーターは合理的な同等代替を手配するよう努めます。適切な代替がない場合、当社の責任は当該構成要素について実際に当社が受領した金額の返金に限定され、当社は回収可能な範囲でパートナーから回収を図ることがあります（回収不能な料金を差し引く場合があります）。

8. ビザ、健康、保険

• 有効なパスポート、ビザ、健康証明書、予防接種はお客様の責任です。入国は国境当局の裁量によります。
• 包括的な旅行保険（医療、救援、旅行取消/中断、手荷物）への加入を強く推奨します。一部の旅程では保険加入が必須となる場合があります。
• 旅行に関連する医療上の状態や移動制限は必ず開示してください。安全な運行が確保できないと判断される場合、予約をお断りすることがあります。

9. 行動規範、野生動物および安全

ガイド、レンジャー、運営者の指示に従うことに同意するものとします。野生動物との接触には固有の危険が伴います。指示された距離を保ち、安全ブリーフィングに従ってください。当社は、行動が危険、不法、または迷惑である者に対してサービスを拒否または排除する権利を有し、その場合でも返金は行われません。

10. 宿泊施設およびサービス

• 星評価や分類は目安であり、目的地やパートナーにより異なる場合があります。写真は参考用であり、客室の配置や内装が異なることがあります。
• サービスの提供時間やアメニティは、現地の状況、季節変動、保全規則、パートナーの方針により変わる場合があります。
• 手荷物許容量は航空会社や車両により異なります。超過手荷物は拒否されるか、パートナー規則に基づき手数料が発生する場合があります。

11. 免責および責任制限

法が許す最大の範囲で：

• サービスは「現状有姿」かつ「利用可能な範囲で」提供されます。当社は商品性、特定目的への適合性、非侵害性に関する保証を否認します。
• 当社は、旅行または当社サイトの利用に起因または関連する利益、のれん、データまたは使用の喪失を含む、間接的、偶発的、特別、派生的、模範的または懲罰的損害について一切責任を負いません。
• 本規約に基づく請求に関する当社の総責任は、当該請求の原因となった特定の予約についてお客様が当社に支払った合計金額を超えないものとします。
• 法が許す範囲で、ツアーオペレーターの責任はサービスの手配および調整に限定されます。これらサービスの実行はパートナーの責任です。返金は、当社が当該構成要素について実際に受領し、かつ関連パートナーから回収可能な金額に限定されます。

12. 免責補償

お客様は、これらの規約違反、法令違反、過失または故意の行為・不作為に起因または関連するすべての請求、責任、損害、損失および費用（合理的な弁護士費用を含む）について、Niroskosおよびその役員、従業員、代理人を免責し、防御し、保護することに同意するものとします。

13. 知的財産権およびサイト利用

• 当サイトのすべてのコンテンツ（テキスト、画像、ロゴ）は当社が所有するか当社にライセンス供与されており、知的財産法により保護されています。
• サイトの一部をコピー、スクレイピング、フレーミング、リバースエンジニアリングすること、また事前の書面による同意なしに自動化手段を使用することはできません。
• お客様が提出した推薦文やメディアは、明確化のために最小限の編集を加えたうえでマーケティング目的で使用される場合があります。お客様はそのコンテンツに関する権利を保有または管理していることを保証するものとします。

14. プライバシーおよび通信

当社のプライバシーポリシーには、当社がどのようにお客様のデータを収集・使用するかが記載されています。お問い合わせいただくことで、メール、電話、WhatsAppなどお客様が提供するチャネルを通じて連絡することに同意したものとみなされます。必須でないマーケティング通信はいつでも配信停止できます。

当社のプライバシーポリシーをお読みください

15. パートナーサービス

当社はパートナー（例：航空会社、ロッジ/キャンプ/ホテル、アクティビティ運営者、決済プロバイダー）が提供するサービスを参照および調整します。各パートナーの利用規約、運用方針、スケジュール、責任規定が各サービスに適用されます。ツアーオペレーターは、適用法で要求される場合を除き、パートナーの行為、過失、ウェブサイト、コンテンツ、方針について責任を負いません。

16. 不可抗力

不可抗力による遅延、変更、または不履行について、ツアーオペレーターは責任を負いません。当社は混乱を最小限にするため合理的な努力を行い、可能な場合は代替案を提案しますが、追加費用が発生する場合があります。

17. 準拠法および紛争解決

本規約は、抵触法規の原則に関係なくケニヤ共和国法に準拠します。

18. 雑則

• 可分性 — いかなる条項が無効または執行不能と判断された場合でも、残りの条項は完全に効力を有し続けます。
• 譲渡 — 当社は権利義務を譲渡または移転することがあります。お客様は当社の書面による同意なしに譲渡することはできません。
• 完全合意 — 本規約は、本書面による確認およびここで参照されるポリシーと合わせて完全な合意を構成し、従前のやり取りに優先します。
• 更新 — 当社はいつでも本規約を改定することがあります。重要な変更は掲載時に発効します。継続的な利用は変更に同意したものとみなされます。
• 見出し — 見出しは便宜上のものであり、解釈に影響を与えるものではありません。
• 言語 — 翻訳版は便宜上提供されます。矛盾がある場合は、現地法が別段の定めを要求しない限り英語版が優先します。