Foire aux questions
Prêt pour l'ultime safari africain ? Trouvez des réponses aux questions fréquentes sur les réservations, les paiements, le matériel et ce à quoi vous attendre lors de votre aventure.
Qu'est-ce qui est inclus dans un forfait safari Niroskos ?
Nos forfaits comprennent le transport partagé ou privé, les droits d'entrée dans les parcs, un guide expérimenté et agréé, ainsi que l'hébergement tel que décrit. La plupart des forfaits sont en pension complète (petit-déjeuner, déjeuner et dîner). Les vols internationaux et l'assurance voyage ne sont pas inclus sauf indication contraire.
Quelle est la meilleure période pour visiter la Maasai Mara ?
Les traversées de rivière de la Grande Migration ont généralement lieu de juillet à octobre, ce qui correspond à la haute saison. Toutefois, la Mara offre une faune exceptionnelle toute l'année. Les saisons sèches (janvier–mars et juin–octobre) offrent les meilleures conditions d'observation avec une végétation plus réduite.
Puis-je personnaliser mon itinéraire de safari ?
Oui. Toutes nos excursions peuvent être adaptées à vos dates de voyage, à la taille du groupe, à vos centres d'intérêt et à votre budget. Contactez-nous avec vos exigences et nos spécialistes du safari concevront un itinéraire sur mesure pour vous.
Comment réserver une excursion ?
Parcourez nos offres, sélectionnez votre forfait préféré, choisissez une date et le nombre de voyageurs, puis procédez au paiement. Vous pouvez payer par carte de crédit/débit, M-Pesa ou cryptomonnaie. Une confirmation de réservation avec tous les détails vous sera envoyée immédiatement par e‑mail.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express et les autres cartes de crédit/débit majeures, ainsi que M-Pesa pour les paiements mobiles et certaines cryptomonnaies. Toutes les transactions par carte sont traitées de manière sécurisée via notre passerelle de paiement.
Quelle est votre politique d'annulation et de remboursement ?
Les annulations effectuées 30 jours ou plus avant le départ donnent droit à un remboursement complet, déduction faite des frais non remboursables de tiers. Les annulations 15–29 jours avant le départ donnent droit à un remboursement de 50 %. Les annulations dans les 14 jours précédant le départ ne sont pas remboursables. Consultez notre page Paiements & Remboursements pour tous les détails.
Vos guides sont-ils expérimentés et agréés ?
Tous nos guides détiennent la certification Kenya Professional Safari Guides Association (KPSGA) et possèdent une vaste connaissance de la faune, des écosystèmes et de la culture locale. Beaucoup de nos guides seniors ont plus de 10 ans d'expérience sur le terrain.
Que dois‑je emporter pour un safari ?
Des vêtements légers de couleurs neutres (kaki, beige, olive), une couche chaude pour les sorties matinales, de la crème solaire, un insectifuge, un chapeau à large bord, des jumelles et un appareil photo. Évitez les couleurs vives et les parfums puissants. Des listes de packing détaillées sont fournies dans votre confirmation de réservation.
Est-il sûr de partir en safari ?
Les safaris sont généralement très sûrs lorsqu'ils sont organisés par un opérateur réputé. Nos guides suivent des protocoles de sécurité stricts dans tous les parcs et réserves. Nous recommandons une assurance voyage complète couvrant l'évacuation médicale. Vérifiez les avis de voyage en vigueur pour votre destination avant le départ.
Proposez-vous des réductions pour les groupes ?
Oui. Les groupes de 6 voyageurs ou plus bénéficient de tarifs réduits sur la plupart des forfaits. Contactez-nous directement pour un devis de groupe et nous adapterons un forfait aux besoins et au budget de votre groupe.
Vous avez encore des questions ?
Nos experts en safari sont prêts à vous aider à planifier votre aventure idéale en Afrique de l'Est.
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