Preguntas frecuentes

Nuestros paquetes incluyen transporte compartido o privado, tarifas de entrada a los parques, un guía con licencia y experiencia, y el alojamiento según se describe. La mayoría de los paquetes son pensión completa (desayuno, almuerzo y cena). Los vuelos internacionales y el seguro de viaje no están incluidos salvo que se indique explícitamente.

Los cruces de ríos de la Gran Migración suelen ocurrir de julio a octubre, convirtiendo este periodo en la temporada alta. Sin embargo, la Mara ofrece excelente avistamiento de fauna todo el año. Las estaciones secas (enero–marzo y junio–octubre) ofrecen las mejores condiciones para ver animales con menos vegetación.

Sí. Todos nuestros tours pueden ajustarse a tus fechas de viaje, tamaño del grupo, intereses y presupuesto. Contáctanos con tus requisitos y nuestros especialistas en safari diseñarán un itinerario a medida para ti.

Busca en nuestros listados de tours, selecciona el paquete preferido, elige una fecha y el número de viajeros, luego procede al pago. Puedes pagar con tarjeta de crédito/débito, M-Pesa o criptomonedas. Una confirmación de reserva con todos los detalles se enviará a tu correo electrónico de inmediato.

Aceptamos Visa, Mastercard, American Express y otras tarjetas de crédito/débito principales, así como M-Pesa para pagos móviles y determinadas criptomonedas. Todas las transacciones con tarjeta se procesan de forma segura a través de nuestra pasarela de pago.

Sí. En los tours elegibles —incluyendo la mayoría de nuestros tours de un día— puedes reservar tu plaza sin pago por adelantado y pagar el total antes de la fecha de pago que aparece en el proceso de pago, normalmente unos días antes del viaje. En los safaris a medida planificados con nuestro equipo, un depósito asegura tus fechas y el saldo se paga antes del viaje. Las opciones disponibles para tu tour y fecha se muestran en el proceso de pago.

Depende del paquete. Tours de un día: cancelación gratuita hasta 48 horas antes del inicio. Safaris y paquetes reservados con nuestros socios: cancelación gratuita hasta 20 días antes del viaje, después de lo cual se aplican las condiciones del socio. En todos los casos, el dinero que nuestros socios no devuelvan por reservas ya confirmadas para usted, como alojamientos, vuelos, tarifas de parques y actividades, se deduce del reembolso, y las tasas de procesamiento de pagos no son reembolsables. Confirmamos el importe una vez que nuestros socios hayan respondido. Consulte nuestra página de Pagos & Reembolsos para saber cómo se pagan los reembolsos.

Todos nuestros guías cuentan con la certificación de la Kenya Professional Safari Guides Association (KPSGA) y poseen un amplio conocimiento de la fauna local, los ecosistemas y la cultura. Muchos de nuestros guías principales tienen más de 10 años de experiencia de campo.

Ropa ligera de colores neutros (caqui, beige, oliva), una capa abrigada para los paseos matutinos, protector solar, repelente de insectos, un sombrero de ala ancha, binoculares y una cámara. Evita colores brillantes y perfumes fuertes. Las listas de equipaje detalladas se facilitan en tu confirmación de reserva.

Viajar de safari suele ser muy seguro cuando se hace con un operador de confianza. Nuestros guías siguen estrictos protocolos de seguridad en todos los parques nacionales y reservas. Recomendamos un seguro de viaje que cubra la evacuación médica. Consulta los avisos de viaje actuales para tu destino antes de la salida.

Sí. Los grupos de 6 o más viajeros califican para tarifas con descuento en la mayoría de los paquetes. Contáctanos directamente para una cotización de grupo y adaptaremos un paquete según las necesidades y presupuesto del grupo.