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Foire aux questions

Prêt pour l'ultime safari africain ? Trouvez des réponses aux questions fréquentes sur les réservations, les paiements, la préparation et à quoi vous attendre lors de votre aventure.

Que comprend un forfait safari Niroskos ?
Nos forfaits incluent le transport partagé ou privé, les frais d'entrée dans les parcs, un guide titulaire d'une licence expérimenté et l'hébergement tel que décrit. La plupart des forfaits sont en pension complète (petit-déjeuner, déjeuner et dîner). Les vols internationaux et l'assurance voyage ne sont pas inclus sauf indication contraire.
Quand est-il préférable de visiter le Maasai Mara ?
Les traversées de rivière de la Grande Migration ont généralement lieu de juillet à octobre, ce qui constitue la haute saison. Cependant, le Mara offre d'excellentes observations de la faune tout au long de l'année. Les saisons sèches (janvier–mars et juin–octobre) offrent les meilleures conditions d'observation, avec une végétation plus clairsemée.
Puis-je personnaliser mon itinéraire de safari ?
Oui. Tous nos circuits peuvent être adaptés à vos dates de voyage, à la taille du groupe, à vos centres d'intérêt et à votre budget. Contactez-nous avec vos exigences et nos spécialistes safari concevront un itinéraire sur mesure pour vous.
Comment réserver un circuit ?
Parcourez nos circuits, sélectionnez votre forfait préféré, choisissez une date et le nombre de voyageurs, puis procédez au paiement. Vous pouvez payer par carte de crédit/débit, M-Pesa ou cryptomonnaie. Une confirmation de réservation avec tous les détails vous sera envoyée immédiatement par e-mail.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express et autres cartes de crédit/débit majeures, ainsi que M-Pesa pour les paiements mobiles et certaines cryptomonnaies. Toutes les transactions par carte sont traitées de manière sécurisée via notre passerelle de paiement.
Quelle est votre politique d'annulation et de remboursement ?
Les annulations effectuées 30 jours ou plus avant le départ reçoivent un remboursement complet diminué des frais non remboursables de tiers. Les annulations 15–29 jours avant le départ reçoivent un remboursement de 50 %. Les annulations dans les 14 jours précédant le départ ne sont pas remboursables. Consultez notre page Paiements et remboursements pour tous les détails.
Vos guides sont-ils expérimentés et titulaires d'une licence ?
Tous nos guides détiennent la certification de la Kenya Professional Safari Guides Association (KPSGA) et possèdent une vaste connaissance de la faune locale, des écosystèmes et de la culture. Nombre de nos guides seniors ont plus de 10 ans d'expérience sur le terrain.
Que dois-je emporter pour un safari ?
Vêtements légers de couleurs neutres (kaki, beige, olive), une couche chaude pour les safaris matinaux, crème solaire, répulsif anti-moustiques, un chapeau à large bord, des jumelles et un appareil photo. Évitez les couleurs vives et les parfums puissants. Des listes de préparation détaillées sont fournies dans votre confirmation de réservation.
Est-il sûr de partir en safari ?
Les safaris sont généralement très sûrs lorsqu'ils sont organisés par un opérateur réputé. Nos guides suivent des protocoles de sécurité stricts dans tous les parcs nationaux et réserves. Nous recommandons une assurance voyage complète incluant l'évacuation médicale. Vérifiez les avis de voyage en cours pour votre destination avant le départ.
Proposez-vous des réductions pour les groupes ?
Oui. Les groupes de 6 voyageurs ou plus bénéficient généralement de tarifs réduits sur la plupart des forfaits. Contactez-nous directement pour un devis de groupe et nous adapterons un forfait aux besoins et au budget de votre groupe.

Vous avez encore des questions ?

Nos experts en safari sont prêts à vous aider à planifier votre parfaite aventure en Afrique de l'Est.

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