常見問題

Niroskos 的野生動物行程套裝包含什麼？

我們的套裝包含共乘或包車交通、園區入場費、經驗豐富且持牌的導遊，以及所述的住宿。大多數套裝為全膳（含早餐、午餐與晚餐）。除非明確說明，國際航班與旅遊保險不包含在內。

何時是造訪馬賽馬拉的最佳時間？

大遷徙過河通常發生在七月至十月，使此期間成為旺季。然而，馬拉全年皆有優秀的野生動物觀賞。乾季（1–3月與6–10月）因植被較少提供最佳觀賞條件。

我可以客製化行程嗎？

是。我們所有的行程都可以依您的旅遊日期、團體人數、興趣與預算調整。請聯絡我們提供您的需求，我們的行程專家會為您設計專屬行程。

如何預訂行程？

瀏覽我們的行程列表，選擇您偏好的套裝、選擇日期與旅客人數，然後前往結帳。您可以使用信用/簽帳卡、M-Pesa 或加密貨幣付款。付款確認後會立即寄送包含詳細資訊的訂單確認至您的電子郵件。

您接受哪些付款方式？

我們接受 Visa、Mastercard、American Express 及其他主要信用/簽帳卡，也接受 M-Pesa 行動支付及部分加密貨幣。所有卡片交易皆透過我們的支付閘道安全處理。

您的取消與退款政策為何？

出發前30天或更早取消可全額退款，但需扣除任何不可退還的第三方費用。出發前15–29天取消可退50%。出發前14天內取消則不予退款。完整細節請參閱我們的付款與退款頁面。

您的導遊有經驗且持證嗎？

我們所有導遊持有 Kenya Professional Safari Guides Association (KPSGA) 認證，且對當地野生動物、生態系與文化有豐富知識。許多資深導遊有超過10年的實務經驗。

我應該為野生動物行程準備什麼？

淺色系輕薄衣物（卡其色、米色、橄欖綠）、早晨遊覽時的保暖外套、防曬乳、驅蚊劑、寬沿帽、望遠鏡與相機。避免鮮豔顏色與濃烈香水。詳細打包清單會在訂單確認中提供。

參加野生動物行程安全嗎？

與可靠的營運商同行時，野生動物旅遊通常非常安全。我們的導遊在所有國家公園與保護區遵守嚴格的安全規範。我們建議您購買涵蓋醫療撤離的完整旅遊保險。出發前請查看目的地的最新旅遊建議。

是否提供團體折扣？

是。6人或以上的團體可享大多數套裝的折扣。請直接聯絡我們索取團體報價，我們會依團體需求與預算調整行程。

還有問題嗎？

我們的賞野生動物專家已準備好協助您規劃完美的東非冒險。