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Politique de confidentialité

Cette politique explique comment Niroskos Tours & Safaris collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous consultez notre site, demandez des devis et réservez des safaris.

Dernière mise à jour: 15/07/2025

Table des matières expand_more

Responsable du traitement & contact

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Niroskos Tours & Safaris

Siège social: Jabavu Lane, Nairobi, Kenya

E-mail: [email protected]

Téléphone: +254 700 000 000

Pour les personnes concernées dans l'UE/Royaume‑Uni, cette entité est le responsable du traitement au titre du GDPR/UK GDPR.

Informations que nous collectons

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  • Identité & contact — nom, e-mail, téléphone/WhatsApp, pays.
  • Voyage — passeport/ID (si requis), dates, préférences, remarques relatives à l'alimentation ou à l'accessibilité.
  • Transaction — détails de réservation, factures, statut des paiements (nous ne conservons pas les numéros PAN complets).
  • Crypto — adresse de portefeuille, hash de transaction, cryptomonnaie/réseau, horodatages.
  • Technique — IP, appareil, navigateur, cookies, événements analytiques, signaux de fraude.
  • Communications — e‑mails, formulaires, historique de chat/WhatsApp pertinent à votre réservation.

Comment nous utilisons les données

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  • Fournir des devis, gérer les réservations et assurer les prestations de safari.
  • Traiter les paiements (cartes, M‑Pesa, crypto) et prévenir la fraude.
  • Personnaliser les itinéraires et les communications.
  • Se conformer aux obligations légales, fiscales et réglementaires.
  • Améliorer notre site web, les analyses et l'expérience client.

Paiements (cartes, M‑Pesa, Crypto)

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Cartes — traitées via des prestataires conformes au PCI‑DSS (p. ex. 3‑D Secure).

M‑Pesa — traitées via les canaux sécurisés de l'opérateur (STK Push/Pay Bill).

Crypto — Nous ne conservons que ce dont nous avons besoin : adresse de portefeuille, hash de transaction, montant et réseau.

Pour les délais, frais et règles de remboursement (y compris remboursements en USDT ou avoirs de voyage), voir Paiements et remboursements.

Partage et transferts internationaux

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  • Lodges, camps, compagnies aériennes, autorités des parcs.
  • Prestataires de paiement, fournisseurs anti‑fraude et de sécurité, prestataires d'outils/analytique.
  • Nous ne vendons pas de données personnelles.

Lorsque les données quittent votre juridiction (p. ex. UE→Kenya), nous utilisons des garanties appropriées (clauses contractuelles types ou équivalent).

Conservation des données

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Nous conservons les données uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les réservations, le support, les finalités légales et fiscales, ou selon les exigences légales. Lorsqu'elles ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée.

Sécurité

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Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles (chiffrement en transit, contrôles d'accès, journalisation, moindre privilège) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé ou perte.

Cookies et analyses

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Nous utilisons des cookies essentiels pour faire fonctionner le site et des cookies optionnels pour l'analytique et la personnalisation. Lorsque nécessaire, nous sollicitons votre consentement.

  • Strictement nécessaires : sécurité, répartition de charge, session.
  • Analytique : informations sur le trafic pour améliorer le contenu et l'expérience utilisateur (UX).
  • Préférences/Personnalisation : mémoriser votre langue/devise.

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

Préférences marketing

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Avec votre consentement, nous envoyons des actualités et offres de safari. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le pied de page des e‑mails ou en nous contactant.

Vos droits (GDPR/CCPA/UK GDPR)

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  • Accès, rectification, effacement, limitation, portabilité et opposition au traitement.
  • Retirer le consentement lorsque le traitement est fondé sur celui‑ci.
  • Californie : droit de connaître/supprimer, droit de rectification et droit de s'opposer à la vente/partage.

Pour exercer vos droits, envoyez un e‑mail à [email protected].

Vie privée des enfants

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Nos services s'adressent aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants en dessous des seuils d'âge applicables. Si vous pensez qu'un enfant a fourni des données, contactez‑nous pour les supprimer.

Décisions automatisées / profilage

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Nous ne prenons pas de décisions ayant des effets juridiques ou similaires uniquement sur la base d'un traitement automatisé. Nous pouvons utiliser un profilage de base (p. ex. langue/devise) pour améliorer votre expérience.

Modifications de cette politique

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Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. Les modifications importantes seront indiquées sur cette page.

Des questions concernant votre vie privée ?

Notre équipe de protection des données se fera un plaisir de vous aider.

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Adresse
Jabavu Lane 00100, Nairobi
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