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Politique de confidentialité

Cette politique explique comment Niroskos Tours & Safaris collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous naviguez sur notre site, demandez des devis et réservez des safaris.

Dernière mise à jour: 15/07/2025

Table des matières expand_more

Responsable du traitement et contact

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Niroskos Tours & Safaris

Siège social: Jabavu Lane, Nairobi, Kenya

E-mail: [email protected]

Téléphone: +254 700 000 000

Pour les personnes concernées de l'UE/Royaume‑Uni, cette entité est le responsable du traitement au titre du RGPD/UK GDPR.

Informations que nous collectons

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  • Identité et contact — nom, e-mail, téléphone/WhatsApp, pays.
  • Voyage — passeport/carte d'identité (lorsque requis), dates, préférences, remarques alimentaires ou d'accessibilité.
  • Transaction — détails de la réservation, factures, statut des paiements (nous ne conservons pas les PAN complets des cartes).
  • Crypto — adresse de portefeuille, hash de transaction, coin/réseau, horodatages.
  • Technique — IP, appareil, navigateur, cookies, événements d'analyse, signaux de fraude.
  • Communications — e-mails, formulaires, historique de chat/WhatsApp pertinent à votre réservation.

Comment nous utilisons les données

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  • Fournir des devis, gérer les réservations et assurer les services de safari.
  • Traiter les paiements (cartes, M‑Pesa, crypto) et prévenir la fraude.
  • Personnaliser les itinéraires et les communications.
  • Respecter les obligations légales, fiscales et réglementaires.
  • Améliorer notre site web, nos analyses et l'expérience client.

Paiements (cartes, M‑Pesa, crypto)

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Cartes — traitées via des prestataires conformes à la norme PCI‑DSS (p. ex. 3‑D Secure).

M‑Pesa — traités via des canaux sécurisés de l'opérateur (STK Push/Pay Bill).

Crypto — nous ne conservons que ce dont nous avons besoin : adresse de portefeuille, hash de transaction, montant et réseau.

Pour les délais, frais et règles de remboursement (y compris les remboursements en USDT ou les crédits de voyage), voir Paiements et remboursements.

Partage et transferts internationaux

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  • Lodges, camps, compagnies aériennes, autorités des parcs.
  • processeurs de paiement, fournisseurs anti‑fraude et de sécurité, prestataires d'analyses et d'outils.
  • Nous ne vendons pas de données personnelles.

Lorsque les données quittent votre juridiction (par ex. UE→Kenya), nous utilisons des garanties appropriées (clauses contractuelles types ou équivalent).

Conservation des données

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Nous ne conservons les données que le temps nécessaire aux réservations, au support, aux obligations légales et fiscales, ou selon ce qu'exige la loi. Lorsqu'elles ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée.

Sécurité

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Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles (chiffrement en transit, contrôles d'accès, journalisation, principe du moindre privilège) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé ou toute perte.

Cookies et analyses

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Nous utilisons des cookies essentiels pour faire fonctionner le site et des cookies optionnels pour l'analyse et la personnalisation. Lorsque nécessaire, nous demandons votre consentement.

  • Strictement nécessaires : sécurité, répartition de charge, session.
  • Analytique : informations sur le trafic pour améliorer le contenu et l'expérience utilisateur.
  • Préférences/Personnalisation : mémoriser votre langue/devise.

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

Préférences marketing

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Avec votre consentement, nous envoyons des actualités et offres de safari. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le pied de page des e-mails ou en nous contactant.

Vos droits (RGPD/CCPA/UK GDPR)

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  • Accès, rectification, effacement, limitation, portabilité et opposition au traitement.
  • Retirer le consentement lorsque le traitement est basé sur celui‑ci.
  • Californie : droit de savoir/supprimer, droit de rectification et droit de s'opposer à la vente/partage.

Pour exercer vos droits, envoyez un e‑mail à [email protected].

Confidentialité des enfants

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Nos services sont destinés aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants en dessous des seuils d'âge applicables. Si vous pensez qu'un enfant a fourni des données, contactez‑nous pour les supprimer.

Décisions automatisées / profilage

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Nous ne prenons pas de décisions ayant des effets juridiques ou similaires uniquement sur la base d'un traitement automatisé. Nous pouvons utiliser un profilage basique (p. ex. langue/devise) pour améliorer votre expérience.

Modifications de cette politique

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Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité périodiquement. Les changements importants seront signalés sur cette page.

Des questions concernant votre vie privée ?

Notre équipe de protection des données se fera un plaisir de vous aider.

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Jabavu Lane 00100, Nairobi
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