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Politique de confidentialité

Cette politique explique comment Niroskos Tours & Safaris collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous consultez notre site, demandez des devis et réservez des safaris.

Dernière mise à jour: 15/07/2025

Table des matières expand_more

Responsable du traitement et contact

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Niroskos Tours & Safaris

Siège social: Jabavu Lane, Nairobi, Kenya

E-mail: [email protected]

Téléphone: +254 700 000 000

Pour les personnes concernées dans l'UE/le Royaume‑Uni, cette entité est le responsable du traitement au titre du RGPD/UK GDPR.

Informations que nous collectons

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  • Identité et contact — nom, e‑mail, téléphone/WhatsApp, pays.
  • Voyage — passeport/ID (lorsqu'exigé), dates, préférences, remarques sur le régime alimentaire ou l'accessibilité.
  • Transaction — détails de la réservation, factures, statut des paiements (nous ne conservons pas les PAN complets de carte).
  • Crypto — adresse du portefeuille, hash de transaction, crypto/devise et réseau, horodatages.
  • Technique — IP, appareil, navigateur, cookies, événements analytiques, signaux de fraude.
  • Communications — e-mails, formulaires, historique de chat/WhatsApp pertinent à votre réservation.

Comment nous utilisons les données

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  • Fournir des devis, gérer les réservations et assurer les prestations de safari.
  • Traiter les paiements (cartes, M‑Pesa, crypto) et prévenir la fraude.
  • Personnaliser les itinéraires et les communications.
  • Respecter les obligations légales, fiscales et réglementaires.
  • Améliorer notre site, les analyses et l'expérience client.

Paiements (cartes, M‑Pesa, crypto)

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Cartes — traités via des prestataires conformes à la norme PCI‑DSS (p. ex. 3‑D Secure).

M‑Pesa — traités via des canaux opérateur sécurisés (STK Push/Pay Bill).

Crypto — nous ne conservons que le nécessaire : adresse du portefeuille, hash de transaction, montant et réseau.

Pour les délais, frais et règles de remboursement (y compris remboursements en USDT ou crédits de voyage), voir Paiements et remboursements.

Partage et transferts internationaux

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  • Lodges, camps, compagnies aériennes, autorités des parcs.
  • Prestataires de paiement, fournisseurs anti‑fraude et de sécurité, prestataires d'outils/analyses.
  • Nous ne vendons pas de données personnelles.

Lorsque les données quittent votre juridiction (par ex. UE→Kenya), nous utilisons des garanties appropriées (clauses contractuelles types ou équivalent).

Conservation des données

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Nous conservons les données uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les réservations, l'assistance, les obligations légales et fiscales, ou selon les exigences légales. Lorsqu'elles ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée.

Sécurité

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Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles (chiffrement en transit, contrôles d'accès, journalisation, principe du moindre privilège) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé ou perte.

Cookies et analyses

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Nous utilisons des cookies essentiels pour faire fonctionner le site et des cookies optionnels pour l'analyse et la personnalisation. Lorsque nécessaire, nous demandons votre consentement.

  • Strictement nécessaires : sécurité, répartition de charge, session.
  • Analytique : informations sur le trafic pour améliorer le contenu et l'expérience utilisateur.
  • Préférences/Personnalisation : mémoriser votre langue/devise.

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

Préférences marketing

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Avec votre consentement, nous envoyons des actualités et offres sur les safaris. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le pied de page des e‑mails ou en nous contactant.

Vos droits (RGPD/CCPA/UK GDPR)

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  • Accès, rectification, effacement, limitation, portabilité et opposition au traitement.
  • Retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur celui‑ci.
  • Californie : droit de savoir/supprimer, droit de rectification et droit de s'opposer à la vente/au partage.

Pour exercer vos droits, envoyez un e‑mail à [email protected].

Confidentialité des enfants

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Nos services s'adressent aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants en dessous des seuils d'âge applicables. Si vous pensez qu'un enfant a fourni des données, contactez‑nous pour les supprimer.

Décisions automatisées / Profilage

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Nous ne prenons pas de décisions aux effets juridiques ou similaires significatifs fondées uniquement sur un traitement automatisé. Nous pouvons utiliser du profilage de base (p. ex. langue/devise) pour améliorer votre expérience.

Modifications de cette politique

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Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité périodiquement. Les changements importants seront indiqués sur cette page.

Des questions au sujet de votre vie privée ?

Notre équipe de protection des données se fera un plaisir de vous aider.

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Jabavu Lane 00100, Nairobi
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