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Politique de confidentialité

Cette politique explique comment Niroskos Tours & Safaris collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous naviguez sur notre site, demandez des devis et réservez des safaris.

Dernière mise à jour: 15/07/2025

Table des matières expand_more

Responsable du traitement et contact

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Niroskos Tours & Safaris

Siège social: Jabavu Lane, Nairobi, Kenya

Courriel: [email protected]

Téléphone: +254 700 000 000

Pour les personnes concernées de l'UE/Royaume‑Uni, cette entité est le responsable du traitement au titre du RGPD/RGPD du Royaume‑Uni.

Informations que nous recueillons

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  • Identité et coordonnées — nom, courriel, téléphone/WhatsApp, pays.
  • Voyage — passeport/pièce d'identité (lorsque requis), dates, préférences, notes sur les régimes alimentaires ou l'accessibilité.
  • Transaction — détails de la réservation, factures, statut de paiement (nous ne conservons pas les PAN complets des cartes).
  • Crypto — adresse de portefeuille, hachage de transaction, crypto/réseau, horodatages.
  • Technique — IP, appareil, navigateur, cookies, événements d'analyse, signaux de fraude.
  • Communications — courriels, formulaires, historique de chat/WhatsApp pertinent à votre réservation.

Comment nous utilisons les données

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  • Fournir des devis, gérer les réservations et offrir des services de safari.
  • Traiter les paiements (cartes, M‑Pesa, crypto) et prévenir la fraude.
  • Personnaliser les itinéraires et les communications.
  • Respecter les obligations légales, fiscales et réglementaires.
  • Améliorer notre site Web, l'analyse et l'expérience client.

Paiements (cartes, M‑Pesa, crypto)

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Cartes — traités via des prestataires conformes au PCI‑DSS (p. ex., 3‑D Secure).

M‑Pesa — traités via des canaux sécurisés de l'opérateur (STK Push/Pay Bill).

Crypto — nous ne conservons que le nécessaire : adresse du portefeuille, hachage de transaction, montant et réseau.

Pour les délais, frais et règles de remboursement (y compris les remboursements en USDT ou les crédits de voyage), voir Paiements et remboursements.

Partage et transferts internationaux

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  • Lodges, camps, compagnies aériennes, autorités des parcs.
  • Processeurs de paiement, fournisseurs anti‑fraude et de sécurité, fournisseurs d'analytique et d'outillage.
  • Nous ne vendons pas de données personnelles.

Lorsque les données quittent votre juridiction (p. ex., UE→Kenya), nous mettons en place des garanties appropriées (clauses contractuelles types ou équivalent).

Conservation des données

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Nous conservons les données uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les réservations, le support, les obligations légales et fiscales, ou selon ce que requiert la loi. Lorsqu'elles ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée.

Sécurité

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Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles (chiffrement en transit, contrôles d'accès, journalisation, principe du moindre privilège) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé ou perte.

Cookies et analyses

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Nous utilisons des cookies essentiels pour faire fonctionner le site et des cookies optionnels pour l'analytique et la personnalisation. Lorsque requis, nous demandons votre consentement.

  • Strictement nécessaires : sécurité, répartition de charge, session.
  • Analytique : informations sur le trafic pour améliorer le contenu et l'expérience utilisateur.
  • Préférences/Personnalisation : se souvenir de votre langue/monnaie.

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

Préférences marketing

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Avec votre consentement, nous envoyons des nouvelles et des offres sur les safaris. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le pied de page des courriels ou en nous contactant.

Vos droits (RGPD/CCPA/RGPD du Royaume‑Uni)

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  • Accès, rectification, effacement, limitation, portabilité et opposition au traitement.
  • Retirer le consentement lorsque le traitement est fondé sur celui‑ci.
  • Californie : droit de connaître/supprimer, droit de corriger et droit de se retirer de la vente/du partage.

Pour exercer vos droits, envoyez un courriel à [email protected].

Confidentialité des enfants

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Nos services s'adressent aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants en dessous des seuils d'âge applicables. Si vous croyez qu'un enfant a fourni des données, contactez‑nous pour les supprimer.

Prises de décision automatisées / profilage

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Nous ne prenons pas de décisions ayant des effets juridiques ou similaires uniquement sur la base d'un traitement automatisé. Nous pouvons utiliser un profilage de base (p. ex., langue/monnaie) pour améliorer votre expérience.

Modifications de cette politique

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Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. Les changements importants seront indiqués sur cette page.

Des questions concernant votre vie privée ?

Notre équipe de protection des données se fera un plaisir de vous aider.

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Jabavu Lane 00100, Nairobi
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