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Pagos

Formas de pago seguras y flexibles

Reserva tu safari con confianza. Paga en su totalidad, reserva ahora y paga después en tours elegibles, o asegura un safari hecho a medida con un depósito — con tarjeta, M‑Pesa o las principales criptomonedas, procesados de forma segura y confirmados rápidamente.

Métodos de pago aceptados

credit_card

Tarjetas (débito y crédito)

Visa, Mastercard y otras tarjetas principales a través de nuestro procesador compatible con PCI‑DSS con 3‑D Secure.

Visa Mastercard 3‑D Secure
smartphone

M‑Pesa (Kenia)

Paga rápidamente con STK Push o Pay Bill. Ideal para huéspedes locales y reservas de última hora.

STK Push Pay Bill Till
paid

Cripto

Paga con los principales activos digitales. El total a pagar se cotiza en la moneda que elijas en el checkout.

BTC ETH USDT USDC BNB

Elige cuándo pagar

Cada reserva se confirma de la misma manera: tú eliges el momento del pago que se adapta a tus planes. Las opciones disponibles para tu tour y fecha de viaje se muestran en el proceso de pago.

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Pagar en su totalidad

La vía más rápida: paga el importe total en el pago y tu reserva se confirma al instante, con tu recibo y los detalles del viaje enviados por correo electrónico de inmediato.

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Reserva ahora, paga después

En los tours elegibles, reserva tu plaza sin pago inicial y abona el total antes de la fecha límite de pago indicada en el proceso de pago — normalmente unos días antes del viaje. Enviamos recordatorios y, si no se completa el pago, la reserva se libera automáticamente sin coste alguno.

Sin pago por adelantado Confirmación instantánea
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Depósito y saldo

En safaris a medida planificados con nuestro equipo, asegura tus fechas con un depósito y paga el saldo antes del viaje. Tu presupuesto detalla el depósito exacto y el calendario, y tu página de pago segura muestra lo que queda por pagar.

Asegura tus fechas Horario claro

Cómo funciona el pago

Tarjetas

  1. Selecciona tarjeta en la pantalla de pago e introduce tus datos.
  2. Completa la autenticación 3‑D Secure (si se solicita).
  3. Confirmación instantánea. El recibo se envía por correo electrónico de inmediato.

Nunca almacenamos el número completo de la tarjeta. Los pagos los procesa una pasarela compatible con PCI‑DSS.

M‑Pesa

  1. Selecciona M‑Pesa e introduce tu número de móvil.
  2. Aprueba el STK Push en tu teléfono o utiliza los datos de Pay Bill/Till proporcionados.
  3. Recibirás una confirmación por SMS; confirmaremos tu reserva acto seguido.

Cripto

  1. Elige tu moneda en la pantalla de pago (BTC, ETH, USDT, USDC, BNB).
  2. Generamos una dirección/QR con tiempo limitado y el importe exacto.
  3. Envía el pago; detectamos automáticamente las confirmaciones y enviamos el recibo por correo electrónico.

El tipo de cambio se bloquea en la pantalla de pago durante una ventana limitada para compensar la volatilidad.

Velocidad de pago y comisiones

Tarjetas

Instantáneo

La finalización depende de la verificación 3‑D Secure de tu banco.

  • • Los cargos aparecen en la moneda seleccionada en la pantalla de pago.
  • • Tu banco puede aplicar su propia tasa de cambio si procede.

M‑Pesa

Instantáneo

Se completa inmediatamente tras la aprobación del STK Push o Pay Bill.

  • • Asegúrate de que el SIM toolkit esté activo para recibir las indicaciones.
  • • Los recibos se emiten automáticamente tras la confirmación.

Cripto

≈ 1–20 min

Los tiempos varían según la red y la prioridad de las comisiones. Confirmamos tras las confirmaciones suficientes.

  • • Compatibles: BTC, ETH, USDT, USDC, BNB.
  • • El tipo de cambio se bloquea en la pantalla de pago durante un periodo limitado.

Comisiones y notas importantes

  • • Las comisiones de procesamiento de tarjeta y M‑Pesa están incluidas en el precio indicado.
  • • Tu banco o monedero puede aplicar su propia tasa de cambio cuando proceda.
  • • Los precios pueden variar según el tamaño del grupo, la temporada y la disponibilidad.
  • • Las comisiones de la red cripto (minero) las paga el remitente y no las retenemos nosotros.
  • • Los reembolsos, cuando proceda, se devuelven al método de pago original.
  • • Para reservas de grupo, se pueden organizar pagos fraccionados bajo petición.

Seguridad y protección

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Pago cifrado

Nuestro sitio utiliza cifrado SSL/TLS. El procesamiento de tarjetas lo gestiona una pasarela compatible con PCI‑DSS con tokenización y 3‑D Secure.

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Detección de fraude

Todas las transacciones se filtran automáticamente por seguridad. Podemos solicitar verificación de identidad ante actividades sospechosas o transacciones inusualmente grandes para proteger a huéspedes y personal.

Reembolsos y cambios

  • Tarjetas/M‑Pesa: Los reembolsos, cuando procedan según las condiciones de tu reserva, se devuelven al método original.
  • Cripto: Los reembolsos de pagos con criptomonedas se emiten en USDT (Tether) a tu dirección de monedero original, con las comisiones de red aplicables deducidas del importe del reembolso. Puedes optar por recibir el valor íntegro como créditos de viaje en su lugar, que podrán usarse en cualquier reserva futura.
  • Modificaciones: Los cambios de fecha o de huéspedes siguen la política específica de tu paquete. Nuestro equipo confirmará cualquier diferencia de tarifa antes de proceder.

Revisa siempre la política de cancelación del paquete elegido antes de pagar.

Preguntas frecuentes sobre pagos

¿Puedo reservar ahora y pagar después? expand_more
Sí. En los tours elegibles —incluyendo la mayoría de nuestros tours de un día— puedes reservar tu plaza sin pago inicial y abonar el total antes de la fecha de pago que se muestra en el proceso de pago, normalmente unos días antes del viaje. Tu reserva se confirma al instante, enviamos recordatorios amistosos de pago y, si no se completa el pago antes de la fecha límite, la reserva se libera sin que se deba nada.
¿Puedo pagar un depósito y el resto más tarde? expand_more
Sí. En safaris a medida planificados con nuestro equipo, un depósito asegura tus fechas y el resto se paga antes del viaje: tu presupuesto detalla el depósito exacto y el calendario de pagos, y tu página de pago segura muestra lo que queda por pagar.
¿Qué criptomonedas aceptan? expand_more
Actualmente aceptamos BTC (Bitcoin), ETH (Ethereum), BNB (Binance Coin), USDT y USDC. Las redes se muestran al finalizar la compra y su tipo de cambio se bloquea por un tiempo limitado una vez seleccionada.
¿Cobran un recargo por M-Pesa? expand_more
No cobramos recargo adicional: su precio final incluye las tasas de procesamiento estándar. Los cargos de red/operador, si los hay, se muestran en M-Pesa.
¿Cuánto tiempo tardan las confirmaciones de criptomonedas? expand_more
Normalmente de 1 a 20 minutos, dependiendo de la moneda y la congestión de la red. Confirmamos automáticamente una vez alcanzadas las confirmaciones requeridas y le enviaremos el recibo por correo electrónico.
¿Cómo se gestionan los reembolsos en criptomonedas? expand_more
Los reembolsos de pagos con criptomonedas se emiten en USDT (Tether) a la dirección de cartera original; las comisiones de red aplicables se deducen del importe del reembolso. Alternativamente, puede elegir créditos de viaje por el valor total.
¿Cuánto tardan los reembolsos? expand_more
Los reembolsos suelen procesarse en 5–10 días hábiles para pagos con tarjeta/bancarios, y en 1–3 días hábiles para cripto (una vez confirmada la elegibilidad). Los créditos de viaje se emiten instantáneamente una vez aprobados.
¿Qué tipo de cambio se utiliza para los pagos en criptomonedas? expand_more
Cuando selecciona una criptomoneda en el pago, se bloquea un tipo de cambio en vivo por un tiempo limitado (normalmente 15 minutos). Si el pago no se completa en ese tiempo, se aplicará un nuevo tipo de cambio.
¿Hay cargos adicionales? expand_more
Las tasas de procesamiento de tarjeta y M-Pesa están incluidas en el precio cotizado. Las comisiones de red (minería) de las criptomonedas las paga el remitente y no las retenemos nosotros.

¿Necesitas ayuda con el pago?

Nuestro equipo está aquí para ayudar: ya sea que pagues con tarjeta, M‑Pesa o cripto.

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Jabavu Lane 00100, Nairobi
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