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Perguntas Frequentes de Contato

Com que rapidez vocês respondem à minha consulta de safári? expand_more
Normalmente respondemos dentro de 2 horas úteis (08:00–17:00 EAT, segunda a sexta). Consultas recebidas fora do horário são tratadas no início do próximo dia útil.
Que informações devo incluir na minha solicitação de safári? expand_more
Por favor, inclua datas preferidas de viagem, tamanho do grupo, faixa de orçamento, duração da viagem e interesses especiais (Big Five, fotografia, viagem em família, lua de mel, etc.).
Posso falar com alguém por telefone? expand_more
Sim. Você pode nos ligar no +254706269057 durante o horário comercial. Ficaremos felizes em agendar uma rápida chamada de planejamento.
Vocês criam roteiros personalizados? expand_more
Com certeza. Nossos especialistas elaboram roteiros personalizados conforme suas datas, orçamento e interesses, incluindo seleção de lodges, voos domésticos e transfers.
Com que antecedência devo entrar em contato? expand_more
As temporadas de pico (julho–out; dez–fev) esgotam rápido. O ideal é nos contatar o quanto antes, embora frequentemente possamos organizar safáris de última hora também.
Vocês atendem requisitos especiais (famílias, acessibilidade, dietas)? expand_more
Sim. Organizamos lodges familiares, veículos acessíveis quando disponíveis, guias privados e necessidades dietéticas (vegetariano, vegano, sem glúten, halal, kosher).
Quais idiomas vocês suportam? expand_more
Atendemos principalmente em inglês, com suporte disponível em francês e espanhol. Informe sua preferência ao fazer a consulta.
Qual é o horário de atendimento? expand_more
Nossa equipe está disponível das 08:00 às 17:00 EAT, de segunda a sexta. Suporte limitado aos fins de semana para necessidades urgentes de viagem.
Vocês ajudam com vistos, taxas de parques e voos internos? expand_more
Sim. Orientamos sobre processos de visto, incluímos taxas de parques/conservações quando aplicável e reservamos voos domésticos e transfers como parte do seu pacote.
Por quanto tempo minha cotação é válida? expand_more
As cotações geralmente são válidas por 7 a 14 dias e estão sujeitas à disponibilidade e variações cambiais. Assentos em voos e vagas em lodges podem mudar a qualquer momento.
Vocês oferecem depósitos e cronogramas de pagamento? expand_more
A maioria das reservas pode ser garantida com um depósito, com o saldo devido antes da viagem. Seu cronograma exato aparece na proposta e na fatura.
Qual é a melhor época para visitar Quênia e Tanzânia? expand_more
Ótimo o ano todo. Para a Grande Migração (Serengeti–Mara), julho a outubro é o mais popular; as temporadas verdes oferecem menos multidões e paisagens exuberantes.
Como vocês protegem meus dados pessoais? expand_more
Coletamos apenas os dados necessários para preparar sua proposta e reserva, armazenamos com segurança e nunca vendemos suas informações. Veja nossa Política de Privacidade para detalhes.
Endereço
Jabavu Lane 00100, Nairobi
Email
[email protected]
Ligue para Nós
+254706269057