Algemene Voorwaarden

1. Reikwijdte & Acceptatie

Deze Algemene Voorwaarden (de “Voorwaarden”) regelen uw gebruik van onze website, communicatie, voorstellen, offertes en alle reisproducten of -diensten aangeboden door Niroskos Tours and Safaris (“Niroskos”, “wij”, “ons”). Door onze site te bezoeken, een reisroute aan te vragen, een aanbetaling te doen of anderszins met ons in contact te treden, erkent u dat u deze Voorwaarden hebt gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat gebonden te zijn aan deze Voorwaarden, inclusief de hierin genoemde aanvullende beleidsregels.

Als u niet akkoord gaat, gebruik dan onze website niet en boek onze diensten niet. We kunnen deze Voorwaarden op elk moment bijwerken; materiële wijzigingen worden weergegeven met de datum hierboven. Voortgezet gebruik betekent acceptatie van de herziene Voorwaarden.

2. Definities

• “Klant”, “u”, “uw” — de persoon/personen die reisdiensten kopen of eraan deelnemen.
• “Reisorganisator”, “wij”, “ons”, “Niroskos” — Niroskos Tours and Safaris, de organisator en coördinator van uw safari-arrangementen.
• “Diensten” — ontwerp van reisroutes, reserveringen, accommodatie, vervoer, gidsen, parktoelagen, activiteiten en gerelateerde regelingen gecoördineerd door de Reisorganisator.
• “Partner(s)” — lodges, kampen, hotels, luchtvaartmaatschappijen, grondafhandelaars, voertuigaanbieders, gidsen, activiteitoperatoren en betalingsaanbieders die diensten leveren die deel uitmaken van uw reisroute.
• “Overmacht” — gebeurtenissen buiten redelijke controle, inclusief maar niet beperkt tot natuurrampen, epidemieën, stakingen, overheidsbeperkingen, onrust of infrastructuurstoringen.

3. Boekingsproces & Contractvorming

Een boeking is bevestigd bij de Reisorganisator wanneer wij een schriftelijke bevestiging afgeven na ontvangst van de vereiste aanbetaling of volledige betaling zoals vermeld op uw factuur. Offertes zijn indicatief totdat schriftelijk bevestigd. De hoofdreiziger garandeert de bevoegdheid om deze Voorwaarden namens alle in de boeking genoemde reizigers te accepteren.

De Reisorganisator coördineert diensten die door onze Partners worden geleverd. Uw reis kan daarom worden beheerst door een combinatie van deze Voorwaarden en specifieke Partnervoorwaarden (bijv. annuleringsperiodes van lodges, regels van luchtvaartmaatschappijen). Waar Partnervoorwaarden strengere voorwaarden opleggen, gelden die voor het betreffende onderdeel.

Speciale verzoeken (dieet, beddengoed, toegankelijkheid) worden genoteerd en doorgegeven aan Partners, maar kunnen niet worden gegarandeerd. Het niet voldoen aan een verzoek vormt geen schending. Leeftijdsgrenzen of fitheidsvereisten kunnen van toepassing zijn op bepaalde activiteiten.

4. Prijzen, Belastingen & Valuta

• Prijzen worden doorgaans vermeld in de valuta van uw regio of USD en kunnen lokale belastingen bevatten die bekend zijn op het moment van offerte. Door de overheid opgelegde kosten en belastingen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen; eventuele verhogingen zijn voor uw rekening.
• Schommelingen in wisselkoersen kunnen de uiteindelijke te betalen bedragen beïnvloeden wanneer de prijsstelling afkomstig is uit meerdere valuta's. Wij behouden ons het recht voor om aan te passen aan de heersende koersen op het moment van de definitieve betaling.
• Duidelijke typografische of systeemfouten in de prijsstelling kunnen worden gecorrigeerd, en wij kunnen een boeking vóór de reis annuleren met volledige terugbetaling van aan ons betaalde bedragen als er geen redelijke alternatieve oplossing kan worden overeengekomen.

5. Betalingen, Aanbetalingen & Terugboekingen

• Geaccepteerde betaalmethoden omvatten grote kaarten, M-Pesa, bankoverschrijving en geselecteerde cryptocurrencies (bijv. USDT, USDC, BNB, BTC, ETH). Tijdgebonden koersblokkeringen kunnen van toepassing zijn.
• Aanbetalingen garanderen uw boeking, maar de terugbetaalbaarheid hangt af van het specifieke geboekte product en de toepasselijke annuleringsperiode vastgesteld door de betreffende Partner(s). Vervaldatums voor het saldo staan op uw factuur; te late of gemiste betalingen kunnen leiden tot annulering met toepasselijke kosten volgens de regels van die Partner(s).
• Ongegronde terugboekingen vormen een materiële schending; u stemt ermee in ons eerst te informeren en redelijke tijd te geven om te onderzoeken. Wij kunnen de bijbehorende kosten verhalen, inclusief administratieve en juridische kosten.
• Wij kunnen om identiteits- of betalingsverificatie (KYC/AML) verzoeken. Het niet verstrekken hiervan kan leiden tot annulering zonder aansprakelijkheid buiten de toegestane terugbetalingen.

6. Cryptovalutaterminologie

• Crypto-betalingen zijn onderhevig aan netwerkcongestie, bevestigingstijden, mijnwerkerskosten en prijsvolatiliteit. U bent verantwoordelijk voor het verzenden naar het exacte opgegeven adres en netwerk; transacties naar de verkeerde keten of adres zijn onherstelbaar.
• Terugbetalingen voor in aanmerking komende crypto-betalingen worden uitgegeven in USDT naar een door u opgegeven terugbetalingsadres, netto van netwerkkosten. Als alternatief kunt u kiezen voor reistegoed ter volledige waarde zonder netwerkkosten.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor verkeerd beheer van wallets, verloren privésleutels, mislukte of teruggedraaide transacties op netwerkniveau, of spreads van wisselkoersen door derden.

7. Wijzigingen, Annuleringen & Terugbetalingen

Door de klant geïnitieerde wijzigingen zijn onderhevig aan beschikbaarheid en de regels van onze Partners; extra kosten kunnen van toepassing zijn (bijv. seizoensverschillen in tarieven, wijzigingskosten luchtvaartmaatschappijen). Annuleringskosten worden op een glijdende schaal beoordeeld zoals bij boeking aangegeven en kunnen 100% bedragen voor bepaalde data, accommodaties of vliegtickets. Niet-opdagen zijn niet-restitueerbaar.

Als een materiële component niet door een Partner kan worden geleverd, zal de touroperator redelijke inspanningen leveren om een redelijk gelijkwaardig alternatief te regelen. Als er geen geschikt alternatief beschikbaar is, is onze aansprakelijkheid beperkt tot het terugbetalen van het gedeelte dat wij daadwerkelijk hebben ontvangen voor het getroffen onderdeel en dat wij kunnen verhalen op de Partner, minus niet-verhaalbare kosten.

8. Visa, Gezondheid, Verzekering

• U bent verantwoordelijk voor geldige paspoorten, visa, gezondheidsattesten en vaccinaties. Toegang is onderhevig aan het oordeel van de grensautoriteiten.
• Een uitgebreide reisverzekering (medisch, evacuatie, annulering/onderbreking van de reis, bagage) wordt sterk aanbevolen en kan vereist zijn voor bepaalde reisroutes.
• U moet medische aandoeningen of mobiliteitsbeperkingen die relevant zijn voor uw reis bekendmaken; wij kunnen boekingen weigeren wanneer veilige uitvoering niet kan worden gegarandeerd.

9. Gedrag, Wilde Dieren & Veiligheid

U stemt ermee in instructies van gidsen, parkwachters en operatoren op te volgen. Interacties met wilde dieren brengen inherente risico's met zich mee; houd voorgeschreven afstanden aan en volg veiligheidsinstructies. Wij kunnen service weigeren of personen verwijderen wiens gedrag onveilig, onwettig of storend is, zonder terugbetaling.

10. Accommodatie & Diensten

• Sterrenclassificaties en categorieën zijn indicatief en kunnen variëren per bestemming en Partner. Foto's zijn illustratief; kamerindeling en inrichting kunnen verschillen.
• Levertijden en voorzieningen zijn onderhevig aan lokale omstandigheden, seizoensveranderingen, natuurbeschermingsregels en het beleid van Partners.
• Bagagevrijstellingen variëren per luchtvaartmaatschappij en voertuig; overtollige bagage kan worden geweigerd of kosten met zich meebrengen volgens de regels van de Partner.

11. Vrijwaringen & Aansprakelijkheidsbeperkingen

Voor zover wettelijk toegestaan:

• Diensten worden geleverd “zoals ze zijn” en “zoals beschikbaar.” Wij wijzen garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en niet-inbreuk af.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, speciale, gevolg-, voorbeeld- of bestraffende schade, inclusief verlies van winst, goodwill, gegevens of gebruik, voortvloeiend uit of gerelateerd aan uw reis of het gebruik van onze site.
• Onze totale aansprakelijkheid voor claims onder deze voorwaarden zal niet hoger zijn dan het totaalbedrag dat u aan ons heeft betaald voor de specifieke boeking die aanleiding geeft tot de claim.
• Voor zover wettelijk toegestaan, is de verantwoordelijkheid van de touroperator beperkt tot het regelen en coördineren van diensten; de uitvoering van die diensten ligt bij de Partner(s). Eventuele terugbetalingen zijn beperkt tot de bedragen die wij daadwerkelijk hebben ontvangen voor het getroffen onderdeel en die verhaalbaar zijn op de betreffende Partner(s).

12. Schadeloosstelling

U stemt ermee in Niroskos en haar functionarissen, werknemers en agenten te verdedigen, schadeloos te stellen en te vrijwaren van alle claims, aansprakelijkheden, schade, verliezen en kosten (inclusief redelijke juridische kosten) voortvloeiend uit of op enigerlei wijze verbonden met uw schending van deze voorwaarden of overtreding van de wet, of uw nalatige of opzettelijke handelingen of nalatigheden.

13. Intellectueel Eigendom & Sitegebruik

• Alle inhoud op onze site (tekst, afbeeldingen, logo's) is eigendom van of gelicentieerd aan ons en beschermd door intellectuele eigendomsrechten.
• U mag geen delen van de site kopiëren, scrapen, framen of reverse-engineeren, noch geautomatiseerde middelen gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
• Getuigenissen of media die u indient kunnen worden gebruikt voor marketing met minimale bewerking voor duidelijkheid; u garandeert dat u de rechten op dergelijke inhoud bezit of controleert.

14. Privacy & Communicatie

Ons privacybeleid beschrijft hoe wij uw gegevens verzamelen en gebruiken. Door contact met ons op te nemen, stemt u in met contact via de door u opgegeven kanalen (bijv. e-mail, telefoon, WhatsApp). U kunt zich op elk moment afmelden voor niet-essentiële marketingcommunicatie.

Lees ons privacybeleid

15. Partnerservices

Wij verwijzen naar en coördineren diensten geleverd door onze Partners (bijv. luchtvaartmaatschappijen, lodges/kampen/hotels, activiteitoperatoren, betalingsproviders). De eigen voorwaarden, beleidsregels, schema's en aansprakelijkheidsregels van elke Partner zijn van toepassing op de door hen geleverde diensten. De touroperator is niet verantwoordelijk voor handelingen, nalatigheden, websites, inhoud of beleid van Partners, behalve voor zover vereist door toepasselijke wetgeving.

16. Overmacht

De touroperator is niet aansprakelijk voor vertragingen, wijzigingen of niet-uitvoering veroorzaakt door overmacht. Wij zullen redelijke inspanningen leveren om verstoring te minimaliseren en alternatieven voorstellen waar mogelijk; extra kosten kunnen van toepassing zijn.

17. Toepasselijk Recht & Geschillen

Deze voorwaarden worden beheerst door de wetten van de Republiek Kenia, zonder rekening te houden met conflicten van rechtsregels.

18. Diversen

• Scheiding van bepalingen — Indien een bepaling ongeldig of onafdwingbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
• Overdracht — Wij kunnen onze rechten/verplichtingen overdragen of overzetten; u mag niet overdragen zonder onze schriftelijke toestemming.
• Volledige overeenkomst — Deze voorwaarden, samen met schriftelijke bevestigingen en hierin genoemde beleidsregels, vormen de volledige overeenkomst en vervangen eerdere communicatie.
• Updates — Wij kunnen deze voorwaarden te allen tijde herzien; materiële wijzigingen zijn van kracht bij plaatsing. Voortgezet gebruik duidt op acceptatie.
• Koppen — Koppen zijn alleen voor het gemak en beïnvloeden de interpretatie niet.
• Taal — Vertaalde versies worden ter gemak verstrekt. Bij conflicten prevaleert de Engelse versie, tenzij de lokale wet anders vereist.