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Politique de confidentialité

Cette politique explique comment Niroskos Tours & Safaris collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous naviguez sur notre site, demandez des devis et réservez des safaris.

Dernière mise à jour: 15/07/2025

Table des matières expand_more

Responsable du traitement des données & contact

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Niroskos Tours & Safaris

Siège social: Jabavu Lane, Nairobi, Kenya

Courriel: [email protected]

Téléphone: +254706269057

Pour les personnes concernées de l'UE/Royaume-Uni, cette entité est le responsable du traitement selon le RGPD/RGPD UK.

Informations que nous collectons

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  • Identité & contact — nom, courriel, téléphone/WhatsApp, pays.
  • Voyage — passeport/ID (lorsque requis), dates, préférences, notes diététiques ou d'accessibilité.
  • Transaction — détails de la réservation, factures, statut de paiement (nous ne stockons pas les numéros complets de carte).
  • Crypto — adresse de portefeuille, hash de transaction, pièce/réseau, horodatages.
  • Technique — IP, appareil, navigateur, cookies, événements analytiques, signaux de fraude.
  • Communications — courriels, formulaires, historique de chat/WhatsApp pertinent à votre réservation.

Comment nous utilisons les données

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  • Fournir des devis, gérer les réservations et offrir des services de safari.
  • Traiter les paiements (cartes, M‑Pesa, crypto) et prévenir la fraude.
  • Personnaliser les itinéraires et les communications.
  • Se conformer aux obligations légales, fiscales et réglementaires.
  • Améliorer notre site web, l’analytique et l’expérience client.

Paiements (cartes, M-Pesa, crypto)

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Cartes — traitées via des fournisseurs conformes PCI‑DSS (ex. 3‑D Secure).

M‑Pesa — traité via des canaux opérateurs sécurisés (STK Push/Pay Bill).

Crypto — nous ne stockons que ce dont nous avons besoin : adresse du portefeuille, hash de transaction, montant et réseau.

Pour les horaires, frais et règles de remboursement (y compris remboursements USDT ou crédits de voyage), voir Paiements et remboursements.

Partage & transferts internationaux

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  • Lodges, camps, compagnies aériennes, autorités des parcs.
  • Processeurs de paiement, fournisseurs anti-fraude et de sécurité, fournisseurs d’analytique/outils.
  • Nous ne vendons pas de données personnelles.

Lorsque les données quittent votre juridiction (ex. UE→Kenya), nous utilisons des garanties appropriées (clauses contractuelles types ou équivalent).

Conservation des données

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Nous conservons les données uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les réservations, le support, les obligations légales et fiscales, ou selon la loi. Lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou anonymisons de manière sécurisée.

Sécurité

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Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles (chiffrement en transit, contrôles d’accès, journalisation, moindre privilège) pour protéger vos données contre tout accès ou perte non autorisés.

Cookies & analyses

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Nous utilisons des cookies essentiels pour faire fonctionner le site et des cookies optionnels pour l’analytique et la personnalisation. Lorsque requis, nous demandons votre consentement.

  • Strictement nécessaires : sécurité, équilibrage de charge, session.
  • Analytique : informations sur le trafic pour améliorer le contenu et l’expérience utilisateur.
  • Préférences/Personnalisation : mémoriser votre langue/monnaie.

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

Préférences marketing

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Avec votre consentement, nous envoyons des nouvelles et offres de safari. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le pied de page des courriels ou en nous contactant.

Vos droits (RGPD/CCPA/RGPD UK)

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  • Accès, rectification, effacement, restriction, portabilité et opposition au traitement.
  • Retirer le consentement lorsque le traitement est basé sur celui-ci.
  • Californie : droit de savoir/supprimer, droit de corriger et droit de refuser la vente/partage.

Pour exercer vos droits, envoyez un courriel à [email protected].

Confidentialité des enfants

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Nos services sont destinés aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d’enfants en dessous des seuils d’âge applicables. Si vous pensez qu’un enfant a fourni des données, contactez-nous pour les supprimer.

Décision automatisée / profilage

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Nous ne prenons pas de décisions ayant des effets juridiques ou similaires uniquement basées sur un traitement automatisé. Nous pouvons utiliser un profilage basique (ex. langue/monnaie) pour améliorer votre expérience.

Modifications de cette politique

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Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. Les changements importants seront signalés sur cette page.

Des questions sur votre vie privée ?

Notre équipe de protection des données sera heureuse de vous aider.

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