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Perguntas Frequentes de Contacto

Com que rapidez responderão à minha consulta de safari? expand_more
Normalmente respondemos dentro de 2 horas úteis (08:00–17:00 EAT, segunda a sexta-feira). As consultas recebidas fora do horário são tratadas logo no início do próximo dia útil.
Que informações devo incluir no meu pedido de safari? expand_more
Por favor, inclua as datas preferidas de viagem, tamanho do grupo, intervalo de orçamento, duração da viagem e interesses especiais (Big Five, fotografia, viagens em família, lua de mel, etc.).
Posso falar com alguém por telefone? expand_more
Sim. Pode ligar-nos para +254706269057 durante o horário de expediente. Teremos todo o gosto em agendar uma chamada rápida de planeamento.
Vocês criam itinerários personalizados? expand_more
Absolutamente. Os nossos especialistas desenham itinerários personalizados de acordo com as suas datas, orçamento e interesses, incluindo seleção de lodges, voos domésticos e transferências.
Com que antecedência devo contactá-los? expand_more
As épocas altas (julho–outubro; dezembro–fevereiro) esgotam-se cedo. Contactar-nos o quanto antes é ideal, embora muitas vezes possamos organizar safaris de última hora.
Vocês tratam de requisitos especiais (famílias, acessibilidade, dietas)? expand_more
Sim. Organizamos lodges familiares, veículos acessíveis quando disponíveis, guias privados e necessidades dietéticas (vegetariano, vegan, sem glúten, halal, kosher).
Que idiomas suportam? expand_more
Assistimos principalmente em inglês, com suporte disponível em francês e espanhol. Informe-nos da sua preferência ao fazer a consulta.
Quais são as horas de expediente? expand_more
A nossa equipa está disponível das 08:00 às 17:00 EAT, de segunda a sexta-feira. Suporte limitado ao fim de semana está disponível para necessidades urgentes de viagem.
Podem ajudar com vistos, taxas de parques e voos internos? expand_more
Sim. Aconselhamos sobre processos de visto, incluímos taxas de parques/conservações quando aplicável, e reservamos voos domésticos e transferências como parte do seu pacote.
Quanto tempo é válido o meu orçamento? expand_more
Os orçamentos são normalmente válidos por 7–14 dias e sujeitos a disponibilidade e variações cambiais. Lugares em voos e espaço em lodges podem mudar a qualquer momento.
Oferecem depósitos e planos de pagamento? expand_more
A maioria das reservas pode ser garantida com um depósito, com o saldo devido antes da viagem. O seu plano exato aparece na proposta e na fatura.
Qual é a melhor época para visitar o Quénia e a Tanzânia? expand_more
Ótimo durante todo o ano. Para a Grande Migração (Serengeti–Mara), julho–outubro é o mais popular; as épocas verdes oferecem menos multidões e paisagens exuberantes.
Como protegem os meus dados pessoais? expand_more
Só recolhemos os dados necessários para preparar a sua proposta e reserva, armazenamo-los de forma segura e nunca vendemos os seus dados. Consulte a nossa Política de Privacidade para mais detalhes.
Endereço
Jabavu Lane 00100, Nairobi
Email
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Ligue-nos
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