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Utilisez cette page pour nous contacter pour les réservations de safari, itinéraires sur mesure, conseils de voyage, demandes de partenariat ou support client. Nous offrons un service exceptionnel de la première demande jusqu'au dernier jour de votre voyage.

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FAQ Contact

À quelle vitesse répondez-vous à ma demande de safari ? expand_more
Nous répondons généralement sous 2 heures ouvrables (08:00–17:00 EAT, du lundi au vendredi). Les demandes reçues en dehors de ces heures sont traitées en priorité le jour ouvrable suivant.
Quelles informations dois-je inclure dans ma demande de safari ? expand_more
Veuillez inclure les dates de voyage préférées, la taille du groupe, la fourchette de budget, la durée du voyage et les intérêts particuliers (Big Five, photographie, voyage en famille, lune de miel, etc.).
Puis-je parler à quelqu'un par téléphone ? expand_more
Oui. Vous pouvez nous appeler au +254706269057 pendant les heures de bureau. Nous serons heureux de planifier un appel rapide de préparation.
Créez-vous des itinéraires sur mesure ? expand_more
Absolument. Nos spécialistes conçoivent des itinéraires personnalisés selon vos dates, budget et intérêts, incluant la sélection de lodges, les vols domestiques et les transferts.
Combien de temps à l'avance dois-je vous contacter ? expand_more
Les saisons de pointe (juillet–octobre ; décembre–février) se remplissent tôt. Il est idéal de nous contacter dès que possible, bien que nous puissions souvent organiser des safaris de dernière minute également.
Gérez-vous les exigences spéciales (familles, accessibilité, régime alimentaire) ? expand_more
Oui. Nous organisons des lodges adaptés aux familles, des véhicules accessibles lorsque disponibles, des guides privés et des besoins alimentaires (végétarien, végan, sans gluten, halal, casher).
Quelles langues supportez-vous ? expand_more
Nous assistons principalement en anglais, avec un support disponible en français et en espagnol. Indiquez votre préférence lors de votre demande.
Quelles sont vos heures de bureau ? expand_more
Notre équipe est disponible de 08:00 à 17:00 EAT, du lundi au vendredi. Un support limité le week-end est disponible pour les besoins de voyage urgents.
Pouvez-vous aider avec les visas, les frais de parc et les vols internes ? expand_more
Oui. Nous conseillons sur les procédures de visa, incluons les frais de parc/conservatoire lorsque applicable, et réservons les vols domestiques et transferts dans le cadre de votre forfait.
Combien de temps mon devis est-il valable ? expand_more
Les devis sont généralement valables 7 à 14 jours et soumis à disponibilité et aux fluctuations monétaires. Les places en avion et les disponibilités de lodge peuvent changer à tout moment.
Proposez-vous des acomptes et des calendriers de paiement ? expand_more
La plupart des réservations peuvent être sécurisées par un acompte, le solde étant dû avant le voyage. Votre calendrier exact apparaît dans la proposition et la facture.
Quel est le meilleur moment pour visiter le Kenya et la Tanzanie ? expand_more
Excellente toute l'année. Pour la Grande Migration (Serengeti–Mara), juillet–octobre est la période la plus populaire ; les saisons vertes offrent moins de foule et un paysage luxuriant.
Comment protégez-vous mes données personnelles ? expand_more
Nous ne collectons que les informations nécessaires pour préparer votre proposition et réservation, les stockons en toute sécurité, et ne vendons jamais vos données. Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails.
Adresse
Jabavu Lane 00100, Nairobi
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