Villkor

1. Omfattning och godkännande

Dessa villkor ("Villkoren") reglerar din användning av vår webbplats, kommunikationer, förslag, offerter och alla reseprodukter eller tjänster som erbjuds av Niroskos Tours and Safaris ("Niroskos", "vi", "oss"). Genom att surfa på vår webbplats, begära en resplan, betala en deposition eller på annat sätt engagera dig med oss, bekräftar du att du har läst, förstått och godkänner att vara bunden av dessa villkor, inklusive kompletterande policys som hänvisas till här.

Om du inte godkänner, använd inte vår webbplats eller boka våra tjänster. Vi kan uppdatera dessa villkor när som helst; väsentliga ändringar kommer att återspeglas av datumet ovan. Fortsatt användning utgör godkännande av de reviderade villkoren.

2. Definitioner

• "Kund", "du", "din" — personen/personerna som köper eller deltar i restjänster.
• "Researrangör", "vi", "oss", "Niroskos" — Niroskos Tours and Safaris, arrangören och koordinatorn av dina safariarrangemang.
• "Tjänster" — resplanering, bokningar, boende, transport, guidning, parkavgifter, aktiviteter och relaterade arrangemang koordinerade av researrangören.
• "Partner(s)" — lodger, läger, hotell, flygbolag, markoperatörer, fordonsleverantörer, guider, aktivitetsarrangörer och betalningsleverantörer som levererar tjänster som ingår i din resplan.
• "Force Majeure" — händelser utanför rimlig kontroll inklusive, men inte begränsat till, naturkatastrofer, epidemier, strejker, statliga restriktioner, oroligheter eller infrastrukturfel.

3. Bokningsprocess och kontraktsbildning

En bokning bekräftas med researrangören när vi utfärdar en skriftlig bekräftelse efter mottagande av erforderlig deposition eller full betalning enligt din faktura. Offerter är indikativa tills de bekräftas skriftligen. Huvudresenären garanterar befogenhet att acceptera dessa villkor för alla resenärer som anges i bokningen.

Researrangören koordinerar tjänster som levereras av våra partners. Din resa kan därför omfattas av en kombination av dessa villkor och specifika partnervillkor (t.ex. avbokningsperioder för lodge, flygbolagsregler). Där partnervillkor är striktare gäller dessa för den relevanta delen.

Särskilda önskemål (kost, sängkläder, tillgänglighet) noteras och vidarebefordras till partners men kan inte garanteras. Underlåtenhet att uppfylla en önskan utgör inte ett avtalsbrott. Åldersgränser eller fysiska krav kan gälla för vissa aktiviteter.

4. Priser, skatter och valuta

• Priser anges vanligtvis i din regions valuta eller USD och kan inkludera lokala skatter kända vid offerttillfället. Statligt pålagda avgifter och skatter kan ändras utan förvarning; eventuella ökningar betalas av dig.
• Valutakursfluktuationer kan påverka slutbeloppen när prissättning sker i flera valutor. Vi förbehåller oss rätten att justera för att återspegla rådande kurser vid slutbetalning.
• Uppenbara tryckfel eller systemfel i prissättningen kan rättas till, och vi kan avboka en bokning före resan med full återbetalning om ingen rimlig alternativ lösning kan överenskommas.

5. Betalningar, depositioner och återbetalningar

• Accepterade betalningsmetoder inkluderar större kort, M‑Pesa, banköverföring och utvalda kryptovalutor (t.ex. USDT, USDC, BNB, BTC, ETH). Tidsbegränsade kurslås kan gälla.
• Depositioner säkrar din bokning, men återbetalningsbarhet beror på den specifika produkten som bokats och den tillämpliga avbokningsperioden som anges av berörda Partner(s). Slutbetalningsdatum framgår på din faktura; sena eller uteblivna betalningar kan leda till avbokning med tillämpliga avgifter enligt Partnerns regler.
• Obefogade återbetalningskrav utgör ett väsentligt avtalsbrott; du samtycker till att först meddela oss och ge rimlig tid för undersökning. Vi kan återkräva associerade kostnader, inklusive administrativa och juridiska avgifter.
• Vi kan begära identitets- eller betalningsverifiering (KYC/AML). Underlåtenhet att tillhandahålla detta kan leda till avbokning utan ansvar utöver tillåtna återbetalningar.

6. Kryptovalutavillkor

• Kryptobetalningar är föremål för nätverksbelastning, bekräftelsetider, mineravgifter och prisvolatilitet. Du ansvarar för att skicka till exakt angiven adress och nätverk; transaktioner skickade till fel kedja eller adress kan inte återvinnas.
• Återbetalningar för berättigade kryptobetalningar utfärdas i USDT till en återbetalningsadress du tillhandahåller, netto efter nätverksavgifter. Alternativt kan du välja resetillgodohavanden för hela värdet utan nätverksavdrag.
• Vi ansvarar inte för felhantering av plånböcker, förlorade privata nycklar, misslyckade eller omvända transaktioner på nätverksnivå eller tredjeparts valutakursmarginaler.

7. Ändringar, avbokningar och återbetalningar

Ändringar initierade av klienten är föremål för tillgänglighet och våra Partners regler; ytterligare kostnader kan tillkomma (t.ex. säsongsprisskillnader, flygbolagsändringsavgifter). Avbokningsavgifter bedöms på en glidande skala enligt bokningsinformation och kan inkludera 100% för vissa datum, boenden eller flyg. No-shows är ej återbetalningsbara.

Om en väsentlig komponent inte kan tillhandahållas av en Partner, kommer researrangören att göra rimliga ansträngningar för att ordna ett rimligt likvärdigt alternativ. Om inget lämpligt alternativ finns är vårt ansvar begränsat till att återbetala den del vi faktiskt mottagit för den berörda komponenten och kan återkräva från Partnern, minus eventuella icke-återvinningsbara avgifter.

8. Visum, hälsa, försäkring

• Du ansvarar för giltiga pass, visum, hälsocertifikat och vaccinationer. Inresa sker efter gränsmyndigheternas bedömning.
• Omfattande reseförsäkring (medicinsk, evakuering, avbokning/avbrott, bagage) rekommenderas starkt och kan krävas för vissa resplaner.
• Du måste uppge medicinska tillstånd eller rörelsebegränsningar som är relevanta för din resa; vi kan neka bokningar där säker drift inte kan garanteras.

9. Uppförande, vilda djur och säkerhet

Du samtycker till att följa instruktioner från guider, parkvakter och operatörer. Vilda djur innebär inneboende risker; håll föreskrivna avstånd och följ säkerhetsgenomgångar. Vi kan neka service eller avlägsna personer vars beteende är osäkert, olagligt eller störande, utan återbetalning.

10. Boende och tjänster

• Stjärnklassificeringar och kategorier är indikativa och kan variera beroende på destination och Partner. Bilder är illustrativa; rumsplanering och inredning kan skilja sig.
• Tider för serviceleverans och bekvämligheter är föremål för lokala förhållanden, säsongsvariationer, bevaranderegler och Partnerpolicyer.
• Bagagegränser varierar beroende på flygbolag och fordon; överskridande bagage kan nekas eller medföra avgifter enligt Partnerns regler.

11. Ansvarsfriskrivningar och ansvarsbegränsningar

I den mån lagen tillåter:

• Tjänster tillhandahålls "i befintligt skick" och "som tillgängliga." Vi friskriver oss från garantier om säljbarhet, lämplighet för särskilt ändamål och icke-intrång.
• Vi ansvarar inte för indirekta, tillfälliga, särskilda, följd-, exemplariska eller straffskador, inklusive förlust av vinst, goodwill, data eller användning, som uppstår från eller är relaterade till din resa eller användning av vår webbplats.
• Vårt sammanlagda ansvar för krav enligt dessa villkor får inte överstiga det totala belopp du betalat till oss för den specifika bokningen som ger upphov till kravet.
• I den mån lagen tillåter är researrangörens ansvar begränsat till att arrangera och samordna tjänster; utförandet av dessa tjänster ligger hos Partner(s). Eventuella återbetalningar är begränsade till belopp som faktiskt mottagits av oss för den berörda komponenten och som kan återkrävas från berörda Partner(s).

12. Skadestånd

Du samtycker till att försvara, hålla skadeslös och skydda Niroskos samt dess tjänstemän, anställda och agenter från alla krav, ansvar, skador, förluster och kostnader (inklusive rimliga juridiska avgifter) som uppstår ur eller på något sätt är kopplade till ditt brott mot dessa villkor eller lagöverträdelser, eller dina vårdslösa eller avsiktliga handlingar eller underlåtelser.

13. Immateriella rättigheter och webbplatsanvändning

• Allt innehåll på vår webbplats (text, bilder, logotyper) ägs av eller licensieras till oss och skyddas av immaterialrättslagar.
• Du får inte kopiera, skrapa, rama in eller omvända någon del av webbplatsen, eller använda automatiserade metoder utan föregående skriftligt medgivande.
• Referenser eller media du skickar in kan användas för marknadsföring med minimal redigering för tydlighet; du garanterar att du äger eller kontrollerar rättigheterna till sådant innehåll.

14. Integritet och kommunikation

Vår integritetspolicy beskriver hur vi samlar in och använder dina uppgifter. Genom att kontakta oss samtycker du till att bli kontaktad via de kanaler du anger (t.ex. e-post, telefon, WhatsApp). Du kan när som helst avanmäla dig från icke-nödvändig marknadsföringskommunikation.

Läs vår integritetspolicy

15. Partner­tjänster

Vi refererar till och samordnar tjänster som levereras av våra Partner (t.ex. flygbolag, lodger/camps/hotell, aktivitetsarrangörer, betalningsleverantörer). Varje Partners egna villkor, driftspolicyer, scheman och ansvar regler gäller för de tjänster de tillhandahåller. Researrangören ansvarar inte för Partners handlingar, underlåtelser, webbplatser, innehåll eller policyer, utom i den mån som krävs enligt tillämplig lag.

16. Force Majeure

Researrangören ansvarar inte för förseningar, ändringar eller utebliven prestation orsakade av Force Majeure. Vi kommer att göra rimliga ansträngningar för att minimera störningar och föreslå alternativ där det är möjligt; ytterligare kostnader kan tillkomma.

17. Tillämplig lag och tvister

Dessa villkor regleras av lagarna i Republiken Kenya, utan hänsyn till lagkonfliktsregler.

18. Övrigt

• Ogiltighet — Om någon bestämmelse befinns ogiltig eller ogenomförbar, förblir övriga bestämmelser i full kraft.
• Överlåtelse — Vi kan överlåta eller överföra våra rättigheter/skyldigheter; du får inte överlåta utan vårt skriftliga samtycke.
• Hela avtalet — Dessa villkor, tillsammans med skriftliga bekräftelser och policys som refereras här, utgör hela avtalet och ersätter tidigare kommunikationer.
• Uppdateringar — Vi kan revidera dessa villkor när som helst; väsentliga ändringar träder i kraft vid publicering. Fortsatt användning innebär acceptans.
• Rubriker — Rubriker är endast för bekvämlighet och påverkar inte tolkningen.
• Språk — Översatta versioner tillhandahålls för bekvämlighet. Vid konflikt gäller den engelska versionen om inte lokal lag kräver annat.