Условия и положения

1. Область применения и принятие

Настоящие Условия и положения (далее «Условия») регулируют использование вами нашего веб-сайта, коммуникаций, предложений, котировок и всех туристических продуктов или услуг, предлагаемых Niroskos Tours and Safaris («Niroskos», «мы», «нас»). Просматривая наш сайт, запрашивая маршрут, внося депозит или иным образом взаимодействуя с нами, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и соглашаетесь соблюдать эти Условия, включая дополнительные политики, на которые здесь есть ссылки.

Если вы не согласны, не используйте наш сайт и не бронируйте наши услуги. Мы можем обновлять эти Условия в любое время; существенные изменения будут отражены датой выше. Продолжение использования означает принятие обновлённых Условий.

2. Определения

• «Клиент», «вы», «ваш» — лицо(а), приобретающее или участвующее в туристических услугах.
• «Туроператор», «мы», «нас», «Niroskos» — Niroskos Tours and Safaris, организатор и координатор ваших сафари-мероприятий.
• «Услуги» — разработка маршрута, бронирования, размещение, транспорт, гиды, парковые сборы, активности и связанные с ними мероприятия, координируемые Туроператором.
• «Партнёр(ы)» — лоджи, лагеря, отели, авиакомпании, наземные операторы, поставщики транспорта, гиды, операторы активностей и платёжные провайдеры, предоставляющие услуги, входящие в ваш маршрут.
• «Форс-мажор» — события вне разумного контроля, включая, помимо прочего, стихийные бедствия, эпидемии, забастовки, государственные ограничения, беспорядки или сбои инфраструктуры.

3. Процесс бронирования и заключение договора

Бронирование подтверждается Туроператором, когда мы выдаём письменное подтверждение после получения необходимого депозита или полной оплаты, указанной в вашем счёте. Котировки являются ориентировочными до письменного подтверждения. Ведущий путешественник гарантирует полномочия принимать эти Условия от имени всех путешественников, указанных в бронировании.

Туроператор координирует услуги, предоставляемые нашими Партнёрами. Ваша поездка может регулироваться сочетанием этих Условий и конкретных условий Партнёров (например, сроки отмены лоджей, правила авиакомпаний). Если условия Партнёров более строгие, они применяются к соответствующему компоненту.

Особые запросы (диета, постельное бельё, доступность) фиксируются и передаются Партнёрам, но не гарантируются. Несоблюдение запроса не считается нарушением. Для некоторых активностей могут применяться возрастные ограничения или требования к физической подготовке.

4. Цены, налоги и валюта

• Цены обычно указываются в валюте вашего региона или в долларах США и могут включать местные налоги, известные на момент котировки. Государственные сборы и налоги могут изменяться без уведомления; любые увеличения оплачиваются вами.
• Колебания обменного курса могут повлиять на окончательные суммы к оплате, если цены указаны в нескольких валютах. Мы оставляем за собой право корректировать суммы в соответствии с действующими курсами на момент окончательной оплаты.
• Очевидные опечатки или системные ошибки в ценообразовании могут быть исправлены, и мы можем отменить бронирование до поездки с полным возвратом уплаченных сумм, если не удастся согласовать разумную альтернативу.

5. Платежи, депозиты и возвраты

• Принимаются основные карты, M‑Pesa, банковский перевод и выбранные криптовалюты (например, USDT, USDC, BNB, BTC, ETH). Могут применяться временные блокировки курса.
• Депозиты обеспечивают ваше бронирование, но возможность возврата зависит от конкретного продукта и применимого срока отмены, установленного соответствующими Партнёрами. Сроки оплаты остатка указаны в вашем счёте; просрочка или пропуск платежей могут привести к отмене с применением сборов согласно правилам Партнёров.
• Необоснованные возвраты платежей являются существенным нарушением; вы соглашаетесь сначала уведомить нас и предоставить разумное время для расследования. Мы можем взыскать связанные расходы, включая административные и юридические сборы.
• Мы можем запросить подтверждение личности или платежа (KYC/AML). Отказ от предоставления может привести к отмене без ответственности сверх разрешённых возвратов.

6. Условия криптовалюты

• Криптовалютные платежи зависят от загруженности сети, времени подтверждения, комиссий майнеров и волатильности курса. Вы несёте ответственность за отправку на точный указанный адрес и сеть; транзакции, отправленные на неправильную цепочку или адрес, не подлежат возврату.
• Возвраты по соответствующим криптовалютным платежам осуществляются в USDT на указанный вами адрес возврата за вычетом сетевых комиссий. В качестве альтернативы вы можете выбрать туристические кредиты на полную сумму без вычета комиссий.
• Мы не несем ответственности за неправильное управление кошельком, утерю приватных ключей, неудачные или отменённые транзакции на уровне сети, а также за спреды обменных курсов третьих сторон.

7. Изменения, отмены и возвраты

Изменения, инициированные клиентом, зависят от наличия и правил наших Партнёров; могут применяться дополнительные расходы (например, сезонные тарифные различия, сборы авиакомпаний за изменения). Сборы за отмену рассчитываются по скользящей шкале, указанной при бронировании, и могут достигать 100% для определённых дат, объектов или авиабилетов. Неявка не подлежит возврату.

Если Партнёр не может предоставить существенную услугу, Туроператор приложит разумные усилия для организации эквивалентной альтернативы. Если подходящая альтернатива отсутствует, наша ответственность ограничивается возвратом полученной суммы за затронутую услугу с возможностью взыскания с Партнёра за вычетом невозмещаемых сборов.

8. Визы, здоровье, страхование

• Вы несёте ответственность за наличие действительных паспортов, виз, медицинских справок и прививок. Въезд осуществляется по усмотрению пограничных властей.
• Настоятельно рекомендуется комплексная туристическая страховка (медицинская, эвакуация, отмена/прерывание поездки, багаж) и может быть обязательной для некоторых маршрутов.
• Вы обязаны сообщать о медицинских состояниях или ограничениях подвижности, относящихся к вашей поездке; мы можем отказать в бронировании, если не можем гарантировать безопасность.

9. Поведение, дикая природа и безопасность

Вы соглашаетесь следовать инструкциям гидов, рейнджеров и операторов. Взаимодействие с дикой природой связано с рисками; соблюдайте предписанные дистанции и инструкции по безопасности. Мы можем отказать в обслуживании или удалить любого человека с небезопасным, незаконным или нарушающим порядок поведением без возврата средств.

10. Размещение и услуги

• Звёздные рейтинги и классификации являются ориентировочными и могут различаться в зависимости от направления и Партнёра. Фотографии иллюстративны; планировка и декор номеров могут отличаться.
• Время предоставления услуг и удобства зависят от местных условий, сезонных изменений, правил охраны природы и политики Партнёров.
• Нормы провоза багажа различаются у авиакомпаний и транспортных средств; избыточный багаж может быть отказан или облагаться сборами согласно правилам Партнёров.

11. Отказ от ответственности и ограничения ответственности

В максимально допустимой законом степени:

• Услуги предоставляются «как есть» и «по доступности». Мы отказываемся от гарантий товарной пригодности, пригодности для конкретной цели и отсутствия нарушений.
• Мы не несем ответственности за любые косвенные, случайные, специальные, последующие, примерные или штрафные убытки, включая потерю прибыли, деловой репутации, данных или использования, возникающие из вашей поездки или использования нашего сайта.
• Наша совокупная ответственность по претензиям по настоящим Условиям не превышает общую сумму, уплаченную вами за конкретное бронирование, вызвавшее претензию.
• В пределах, разрешённых законом, ответственность Туроператора ограничивается организацией и координацией услуг; выполнение услуг лежит на Партнёрах. Любые возвраты ограничены суммами, фактически полученными нами за затронутую услугу и подлежащими возврату от соответствующих Партнёров.

12. Возмещение убытков

Вы соглашаетесь защищать, возмещать ущерб и ограждать Niroskos и её должностных лиц, сотрудников и агентов от всех претензий, обязательств, убытков, потерь и расходов (включая разумные юридические сборы), возникающих из вашего нарушения настоящих Условий, нарушения закона или ваших небрежных или умышленных действий или упущений.

13. Интеллектуальная собственность и использование сайта

• Весь контент на нашем сайте (текст, изображения, логотипы) принадлежит нам или лицензирован и защищён законами об интеллектуальной собственности.
• Вы не можете копировать, скрапить, фреймить или реверс-инжинирить любую часть сайта, а также использовать автоматизированные средства без предварительного письменного согласия.
• Отзывы или медиа, которые вы предоставляете, могут использоваться в маркетинговых целях с минимальным редактированием для ясности; вы гарантируете, что владеете или контролируете права на такой контент.

14. Конфиденциальность и коммуникации

Наша Политика конфиденциальности описывает, как мы собираем и используем ваши данные. Связываясь с нами, вы соглашаетесь на контакт через указанные вами каналы (например, электронная почта, телефон, WhatsApp). Вы можете отказаться от несущественных маркетинговых сообщений в любое время.

Прочитайте нашу Политику конфиденциальности

15. Партнёрские услуги

Мы ссылаемся и координируем услуги, предоставляемые нашими Партнёрами (например, авиакомпании, лоджи/лагеря/отели, операторы активностей, платёжные провайдеры). Применяются собственные условия, правила, расписания и правила ответственности каждого Партнёра. Туроператор не несёт ответственности за действия, упущения, сайты, контент или политику Партнёров, за исключением случаев, предусмотренных законом.

16. Форс-мажор

Туроператор не несёт ответственности за задержки, изменения или неисполнение, вызванные форс-мажором. Мы приложим разумные усилия для минимизации сбоев и предложим альтернативы, где это возможно; могут применяться дополнительные расходы.

17. Применимое право и споры

Настоящие Условия регулируются законодательством Республики Кения без учёта коллизионных норм.

18. Разное

• Разделимость — Если какое-либо положение признаётся недействительным или неисполнимым, остальные положения остаются в полной силе.
• Передача прав — Мы можем передавать или уступать наши права и обязательства; вы не можете передавать их без нашего письменного согласия.
• Полное соглашение — Настоящие Условия вместе с письменными подтверждениями и упомянутыми политиками составляют полное соглашение и заменяют предыдущие коммуникации.
• Обновления — Мы можем пересматривать настоящие Условия в любое время; существенные изменения вступают в силу с момента публикации. Продолжение использования означает согласие.
• Заголовки — Заголовки приведены для удобства и не влияют на толкование.
• Язык — Переведённые версии предоставлены для удобства. В случае расхождений преимущество имеет английская версия, если иное не требует местное законодательство.