利用規約

1. 範囲と受諾

これらの利用規約（「規約」）は、Niroskos Tours and Safaris（「Niroskos」、「当社」）が提供するウェブサイト、コミュニケーション、提案、見積もり、およびすべての旅行商品またはサービスの利用を規定します。当社のサイトを閲覧し、旅程をリクエストし、デポジットを支払い、またはその他の方法で当社と関わることで、これらの規約を読み、理解し、補足ポリシーを含めて拘束されることに同意したものとみなされます。

同意されない場合は、当社のウェブサイトを利用したりサービスを予約したりしないでください。これらの規約はいつでも更新されることがあり、重要な変更は上記の日付で反映されます。継続して利用することで改訂された規約に同意したものとみなされます。

2. 定義

• 「クライアント」、「あなた」、「あなたの」 — 旅行サービスを購入または参加する者。
• 「ツアーオペレーター」、「当社」、「私たち」、「Niroskos」 — Niroskos Tours and Safaris、あなたのサファリ手配の主催者および調整者。
• 「サービス」 — 旅程設計、予約、宿泊、交通、ガイド、公園料金、アクティビティ、およびツアーオペレーターが調整する関連手配。
• 「パートナー」 — ロッジ、キャンプ、ホテル、航空会社、地上ハンドラー、車両提供者、ガイド、アクティビティ運営者、および旅程の一部を提供する支払いプロバイダー。
• 「不可抗力」 — 合理的な制御を超える事象で、自然災害、疫病、ストライキ、政府の制限、社会不安、インフラの故障などを含むがこれらに限定されない。

3. 予約手続きと契約成立

予約は、請求書に記載された必要なデポジットまたは全額の受領後に当社が書面で確認を発行した時点でツアーオペレーターによって確定されます。見積もりは書面で確認されるまで参考値です。主たる旅行者は予約に記載されたすべての旅行者を代表してこれらの規約を受諾する権限を保証します。

ツアーオペレーターはパートナーが提供するサービスを調整します。したがって、旅行はこれらの規約と特定のパートナーの規約（例：ロッジのキャンセル期間、航空会社の規則）の組み合わせによって管理される場合があります。パートナーの規約がより厳しい条件を課す場合は、該当する部分に適用されます。

特別なリクエスト（食事制限、寝具、アクセシビリティ）は記録してパートナーに伝えますが、保証はできません。リクエストが満たされないことは違反とはなりません。特定のアクティビティには年齢制限や体力条件が適用される場合があります。

4. 価格、税金、通貨

• 価格は通常、お住まいの地域の通貨またはUSDで見積もられ、見積もり時に知られている現地税が含まれる場合があります。政府による料金および税金は予告なく変更されることがあり、増加分はお客様の負担となります。
• 為替レートの変動により、複数通貨から価格が算出される場合、最終支払額に影響を及ぼすことがあります。最終支払い時の適用レートを反映するために調整する権利を留保します。
• 明らかな誤植やシステムエラーによる価格は修正される場合があり、合理的な代替案が合意できない場合は、旅行前に予約をキャンセルし、支払済み金額を全額返金することがあります。

5. 支払い、預金、チャージバック

• 受け入れ可能な支払い方法には主要なカード、M-Pesa、銀行振込、選択された暗号通貨（例：USDT、USDC、BNB、BTC、ETH）が含まれます。期間限定のレートロックが適用される場合があります。
• デポジットは予約を確保しますが、返金可能性は予約された特定の商品および関連パートナーが設定したキャンセル期間に依存します。残金の支払期限は請求書に記載されており、遅延または未払いはパートナーの規則に基づくキャンセルおよび手数料の対象となる場合があります。
• 不当なチャージバックは重大な違反とみなされます。まず当社に通知し、合理的な調査期間を与えることに同意するものとします。関連する費用（管理費用や法的費用を含む）を回収する場合があります。
• 本人確認または支払い確認（KYC/AML）を求める場合があります。提供がない場合、許容される返金を超える責任なしにキャンセルされることがあります。

6. 暗号通貨の条件

• 暗号通貨の支払いはネットワークの混雑、確認時間、マイナー手数料、価格変動の影響を受けます。指定された正確なアドレスとネットワークに送金する責任はお客様にあります。誤ったチェーンやアドレスへの送金は回復不可能です。
• 対象となる暗号通貨支払いの返金は、ネットワーク手数料を差し引いた上で、お客様が提供する返金アドレスにUSDTで行われます。代わりに、ネットワーク手数料なしで全額分の旅行クレジットを選択することも可能です。
• ウォレットの管理不備、秘密鍵の紛失、ネットワークレベルでの取引失敗または逆転、第三者の為替スプレッドについては当社は責任を負いません。

7. 変更、キャンセル、返金

お客様による変更は空き状況およびパートナーの規則に従います。追加費用（例：季節料金差額、航空会社の変更手数料）が発生する場合があります。キャンセル料は予約時に通知されるスライディングスケールで評価され、特定の日付、施設、航空券では100%となる場合があります。ノーショーは返金不可です。

パートナーが重要な構成要素を提供できない場合、ツアーオペレーターは合理的な代替案を手配するよう努めます。適切な代替がない場合、当社の責任は影響を受けた構成要素に対して実際に受領した金額の返金に限定され、パートナーから回収可能な金額から回収不能な料金を差し引きます。

8. ビザ、健康、保険

• 有効なパスポート、ビザ、健康証明書、予防接種はお客様の責任です。入国は国境当局の裁量によります。
• 包括的な旅行保険（医療、避難、旅行キャンセル・中断、手荷物）は強く推奨され、一部の旅程では必須となる場合があります。
• 旅行に関連する医療状態や移動制限を開示する必要があります。安全な運営が確保できない場合、予約をお断りすることがあります。

9. 行動、野生動物、安全

ガイド、レンジャー、オペレーターの指示に従うことに同意します。野生動物との接触には固有のリスクがあり、指定された距離を保ち、安全指導に従ってください。安全でない、違法、または妨害的な行動をする者にはサービス拒否または退場を命じることがあり、返金はありません。

10. 宿泊施設とサービス

• 星評価や分類は目安であり、目的地やパートナーによって異なる場合があります。写真はイメージであり、部屋のレイアウトや装飾は異なる場合があります。
• サービスの提供時間や設備は現地の状況、季節変動、保護規則、パートナーの方針により異なります。
• 手荷物許容量は航空会社や車両によって異なり、超過手荷物はパートナーの規則により拒否または料金が発生する場合があります。

11. 免責事項と責任制限

法律で許される最大限の範囲で：

• サービスは「現状有姿」かつ「利用可能な範囲で」提供されます。商品性、特定目的適合性、非侵害の保証を否認します。
• 当社は、お客様の旅行または当社サイトの利用に関連して生じる利益、信用、データ、使用の損失を含む間接的、偶発的、特別、結果的、模範的または懲罰的損害について責任を負いません。
• これらの利用規約に基づく請求に対する当社の総責任は、請求の原因となった特定の予約に対してお客様が当社に支払った合計金額を超えません。
• 法律で許される範囲で、ツアーオペレーターの責任はサービスの手配および調整に限定されます。サービスの実施はパートナーに委ねられます。返金は影響を受けた構成要素に対して当社が実際に受領し、関連パートナーから回収可能な金額に限定されます。

12. 補償

お客様は、これらの利用規約違反または法令違反、過失または故意の行為・不作為に関連して生じるすべての請求、責任、損害、損失および費用（合理的な法的費用を含む）から、Niroskosおよびその役員、従業員、代理人を防御し、補償し、無害に保つことに同意します。

13. 知的財産権とサイト利用

• 当社サイトのすべてのコンテンツ（テキスト、画像、ロゴ）は当社が所有またはライセンスを受けており、知的財産法により保護されています。
• サイトの一部をコピー、スクレイピング、フレーム化、リバースエンジニアリングすることはできません。また、事前の書面による同意なしに自動化された手段を使用することも禁止されています。
• お客様が提出する推薦文やメディアは、明確化のために最小限の編集を加えた上でマーケティングに使用される場合があります。お客様はそのコンテンツの権利を所有または管理していることを保証します。

14. プライバシーとコミュニケーション

当社のプライバシーポリシーは、お客様のデータの収集および使用方法を説明しています。お問い合わせいただくことで、提供されたチャネル（例：メール、電話、WhatsApp）を通じて連絡を受けることに同意したものとみなされます。非必須のマーケティング通信はいつでもオプトアウト可能です。

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15. パートナーサービス

当社はパートナー（例：航空会社、ロッジ／キャンプ／ホテル、アクティビティオペレーター、支払いプロバイダー）が提供するサービスを参照および調整します。各パートナーの独自の規約、運用方針、スケジュール、責任規則が適用されます。ツアーオペレーターは、適用法で要求される範囲を除き、パートナーの行為、怠慢、ウェブサイト、コンテンツ、方針について責任を負いません。

16. 不可抗力

ツアーオペレーターは不可抗力による遅延、変更、不履行について責任を負いません。妨害を最小限に抑え、可能な場合は代替案を提案するよう合理的な努力をしますが、追加費用が発生する場合があります。

17. 準拠法と紛争

これらの利用規約は、法の抵触規定を除き、ケニア共和国の法律に準拠します。

18. 雑則

• 分離可能性 — いずれかの条項が無効または執行不能と判断された場合でも、残りの条項は完全に効力を持ち続けます。
• 譲渡 — 当社は権利・義務を譲渡または移転することがありますが、お客様は当社の書面による同意なしに譲渡できません。
• 完全合意 — これらの利用規約は、書面による確認およびここに参照される方針とともに、完全な合意を構成し、以前の通信に優先します。
• 更新 — これらの利用規約はいつでも改訂されることがあり、重要な変更は掲載時に効力を持ちます。継続利用は同意を示します。
• 見出し — 見出しは便宜上のものであり、解釈に影響を与えません。
• 言語 — 翻訳版は便宜上提供されており、矛盾がある場合は現地法が別途要求しない限り英語版が優先します。