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お問い合わせFAQ

サファリの問い合わせにはどのくらい早く対応してもらえますか？ expand_more
通常、営業時間内（08:00–17:00 EAT、月曜〜金曜）に2時間以内に対応します。営業時間外の問い合わせは翌営業日の最初に対応します。
サファリのリクエストにはどのような情報を含めればよいですか？ expand_more
希望の旅行日、グループサイズ、予算範囲、旅行期間、特別な関心事（ビッグファイブ、写真撮影、家族旅行、ハネムーンなど）を含めてください。
電話で話すことはできますか？ expand_more
はい。営業時間中に+254706269057にお電話ください。簡単な計画通話のスケジュールも喜んで承ります。
オーダーメイドの旅程を作成していますか？ expand_more
もちろんです。私たちの専門家は、日程、予算、関心に合わせてカスタム旅程を設計します。ロッジの選択、国内線、送迎も含まれます。
どのくらい前に連絡すればよいですか？ expand_more
ピークシーズン（7月〜10月、12月〜2月）は早めに埋まります。できるだけ早くご連絡いただくのが理想ですが、直前のサファリも手配可能な場合があります。
特別な要件（家族連れ、アクセシビリティ、食事制限）に対応していますか？ expand_more
はい。家族向けロッジ、利用可能な場合はアクセシブルな車両、プライベートガイド、食事制限（ベジタリアン、ビーガン、グルテンフリー、ハラール、コーシャ）に対応しています。
どの言語に対応していますか？ expand_more
主に英語で対応し、フランス語とスペイン語のサポートも可能です。お問い合わせ時にご希望をお知らせください。
営業時間は何時ですか？ expand_more
当チームは月曜〜金曜の08:00〜17:00 EATに対応しています。週末は緊急の旅行ニーズに限りサポートがあります。
ビザ、パーク料金、国内線の手配はできますか？ expand_more
はい。ビザ手続きのアドバイス、該当する場合はパーク／保護区料金の含有、国内線および送迎の予約をパッケージの一部として行います。
見積もりの有効期限はどのくらいですか？ expand_more
見積もりは通常7〜14日間有効で、空き状況や為替変動の影響を受けます。航空座席やロッジの空き状況はいつでも変わる可能性があります。
デポジットや支払いスケジュールはありますか？ expand_more
ほとんどの予約はデポジットで確保でき、残金は旅行前に支払います。正確なスケジュールは提案書と請求書に記載されます。
ケニアとタンザニアを訪れるのに最適な時期はいつですか？ expand_more
年間を通じて良好です。グレートマイグレーション（セレンゲティ〜マラ）は7月〜10月が最も人気で、グリーンシーズンは混雑が少なく緑豊かな景色が楽しめます。
個人情報はどのように保護していますか？ expand_more
提案書と予約準備に必要な情報のみを収集し、安全に保管し、データを販売することはありません。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。
住所
Jabavu Lane 00100, Nairobi
メール
[email protected]
お電話ください
+254706269057