Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Ëmfang & Akzeptanz

Dës Allgemeng Geschäftsbedéngungen (d’„Bedingungen“) regléieren Är Benotzung vun eiser Websäit, Kommunikatiounen, Virschléi, Offeren an all Reesprodukter oder Déngschter, déi vun Niroskos Tours and Safaris („Niroskos“, „mir“, „ons“) ugebuede ginn. Andeems Dir eis Site surft, eng Reesplang ufreet, eng Depositioun bezilt oder op aner Manéier mat eis interagéiert, bestätegt Dir, datt Dir dës Bedingunge gelies, verstanen an akzeptéiert hutt, inklusiv zousätzlech Policen, déi hei referenzéiert sinn.

Wann Dir net averstan sidd, benotzt w.e.g. net eis Websäit oder bucht eis Déngschter. Mir kënnen dës Bedingunge all Moment aktualiséieren; wesentlech Ännerungen ginn duerch d’Datum uewen reflektéiert. Weider Benotzung bedeit d’Akzeptanz vun de revidéierten Bedingunge.

2. Definitiounen

• „Client“, „Dir“, „Är“ — d’Persoun(en), déi Reesdéngschter kafen oder dorunner deelhuelen.
• „Tour Operator“, „mir“, „ons“, „Niroskos“ — Niroskos Tours and Safaris, den Organisateur an Koordinator vun Ären Safari-Arrangements.
• „Déngschter“ — Reesplanggestaltung, Reservatiounen, Ënnerkonft, Transport, Guiding, Parkkäschten, Aktivitéiten an zousätzlech Arrangements, déi vum Tour Operator koordinéiert ginn.
• „Partner(en)“ — Lodgen, Campen, Hotellen, Fluchgesellschaften, Ground Handler, Gefierliwwerer, Guide, Aktivitéitsoperatore an Bezuelprovider, déi Déngschter liwweren, déi Deel vun Ärem Reesplang sinn.
• „Force Majeure“ — Evenementer ausserhalb raisonnabeler Kontroll, inklusiv, ouni Beschränkung, Naturkatastrophen, Epidemien, Streiken, Regierungseinschränkungen, Onrouen oder Infrastrukturfeeler.

3. Buchungsprozess & Kontraktbildung

Eng Buchung ass mam Tour Operator bestätegt, wann mir eng schrëftlech Bestätegung no Empfang vun der erfuerderter Depositioun oder voller Bezuelung, wéi op Ärer Rechnung uginn, erausginn. Offeren sinn indikativ bis se schrëftlech bestätegt ginn. De Leedereesender garantéiert d’Befugnis, dës Bedingunge fir all an der Buchung genannt Reesender ze akzeptéieren.

De Tour Operator koordinéiert Déngschter, déi vun eise Partner geliwwert ginn. Är Rees kann dofir vun enger Kombinatioun vun dëse Bedingunge an de spezifesche Partnerbedingunge reglementéiert ginn (z. B. Ofsoperioden vun Lodgen, Reegelen vun der Fluchgesellschaft). Wou Partnerbedingunge méi strikt sinn, gëllen dës fir dee jeeweilegen Deel.

Besonnesch Ufroë (diätetesch, Bettwäsch, Accessibilitéit) ginn notéiert an un d’Partner weiderginn, kënnen awer net garantéiert ginn. D’Net-Erfëllung vun enger Ufro stellt keng Verletzung duer. Alterslimiten oder Fitnessvoraussetzungen kënnen op bestëmmte Aktivitéiten uwenden.

4. Präisser, Steieren & Währung

• Präisser ginn normalerweis an der Währung vun Ärer Regioun oder USD ugewisen an enthalen eventuell lokal Steieren, déi zum Zäitpunkt vun der Offere bekannt sinn. Regierunge kënnen Käschten an Steieren ouni Virwarnung änneren; all Erhéijungen sinn vun Iech ze bezuelen.
• Wechselkursschwankungen können die endgültigen fälligen Beträge beeinflussen, wenn die Preisgestaltung aus mehreren Währungen stammt. Wir behalten uns das Recht vor, Anpassungen vorzunehmen, um die zum Zeitpunkt der endgültigen Zahlung geltenden Kurse widerzuspiegeln.
• Offensichtliche Tippfehler oder Systemfehler bei der Preisgestaltung können korrigiert werden, und wir können eine Buchung vor der Reise mit voller Rückerstattung der an uns gezahlten Beträge stornieren, wenn keine angemessene Alternative vereinbart werden kann.

5. Bezuelungen, Depositen & Chargebacks

• Akzeptierte Zahlungsmethoden umfassen gängige Karten, M‑Pesa, Banküberweisung und ausgewählte Kryptowährungen (z. B. USDT, USDC, BNB, BTC, ETH). Zeitlich begrenzte Kursbindungen können gelten.
• Anzahlungen sichern Ihre Buchung, aber die Rückerstattungsfähigkeit hängt vom gebuchten Produkt und dem geltenden Stornierungszeitraum der jeweiligen Partner ab. Fälligkeitstermine für Restzahlungen sind auf Ihrer Rechnung ersichtlich; verspätete oder ausgebliebene Zahlungen können zu Stornierungen mit anwendbaren Gebühren gemäß den Partnerregeln führen.
• Unberechtigte Rückbuchungen stellen einen wesentlichen Vertragsbruch dar; Sie verpflichten sich, uns zuerst zu benachrichtigen und eine angemessene Zeit zur Untersuchung zu gewähren. Wir können die damit verbundenen Kosten, einschließlich Verwaltungs- und Anwaltsgebühren, zurückfordern.
• Wir können Identitäts- oder Zahlungsüberprüfungen (KYC/AML) anfordern. Die Nichtbereitstellung kann zur Stornierung ohne Haftung über zulässige Rückerstattungen hinaus führen.

6. Krypto-Währungsbedéngungen

• Krypto-Zahlungen unterliegen Netzwerkauslastung, Bestätigungszeiten, Miner-Gebühren und Preisvolatilität. Sie sind verantwortlich für das Senden an die exakt angegebene Adresse und das Netzwerk; Transaktionen, die an die falsche Kette oder Adresse gesendet werden, sind unwiederbringlich.
• Rückerstattungen für berechtigte Krypto-Zahlungen werden in USDT an eine von Ihnen angegebene Rückerstattungsadresse ausgezahlt, abzüglich Netzwerkgebühren. Alternativ können Sie Reiseguthaben für den vollen Wert ohne Netzwerkkosten wählen.
• Wir haften nicht für Fehlverwaltung von Wallets, verlorene private Schlüssel, fehlgeschlagene oder rückgängig gemachte Transaktionen auf Netzwerkebene oder Wechselkursaufschläge Dritter.

7. Ännerungen, Ofsoen & Remboursementer

Vom Kunden initiierte Änderungen unterliegen der Verfügbarkeit und den Regeln unserer Partner; zusätzliche Kosten können anfallen (z. B. saisonale Tarifunterschiede, Gebühren für Flugänderungen). Stornogebühren werden gestaffelt gemäß Buchungsinformation berechnet und können für bestimmte Daten, Unterkünfte oder Flüge 100% betragen. Nichterscheinen ist nicht erstattungsfähig.

Wenn eine wesentliche Komponente von einem Partner nicht bereitgestellt werden kann, wird der Reiseveranstalter angemessene Anstrengungen unternehmen, eine vergleichbare Alternative zu arrangieren. Ist keine geeignete Alternative verfügbar, beschränkt sich unsere Haftung auf die Rückerstattung des tatsächlich erhaltenen Betrags für die betroffene Komponente, den wir vom Partner zurückfordern können, abzüglich nicht erstattungsfähiger Gebühren.

8. Visa, Gesondheet, Versécherung

• Sie sind verantwortlich für gültige Reisepässe, Visa, Gesundheitszeugnisse und Impfungen. Die Einreise liegt im Ermessen der Grenzbehörden.
• Eine umfassende Reiseversicherung (medizinisch, Evakuierung, Reiseabbruch/-unterbrechung, Gepäck) wird dringend empfohlen und kann für bestimmte Reiserouten erforderlich sein.
• Sie müssen medizinische Bedingungen oder Mobilitätseinschränkungen offenlegen, die für Ihre Reise relevant sind; wir können Buchungen ablehnen, wenn ein sicherer Ablauf nicht gewährleistet werden kann.

9. Verhalen, Déierwelt & Sécherheet

Sie verpflichten sich, Anweisungen von Guides, Parkwächtern und Betreibern zu befolgen. Begegnungen mit Wildtieren bergen inhärente Risiken; halten Sie vorgeschriebene Abstände ein und beachten Sie Sicherheitsunterweisungen. Wir können den Service verweigern oder Personen entfernen, deren Verhalten unsicher, rechtswidrig oder störend ist, ohne Rückerstattung.

10. Ënnerkonft & Déngschter

• Sternebewertungen und Klassifizierungen sind indikativ und können je nach Reiseziel und Partner variieren. Fotos sind illustrativ; Zimmeraufteilung und Dekor können abweichen.
• Servicezeiten und Annehmlichkeiten unterliegen lokalen Bedingungen, saisonalen Änderungen, Naturschutzvorschriften und Partner-Richtlinien.
• Gepäckfreigepäck variiert je nach Fluggesellschaft und Fahrzeug; Übergepäck kann verweigert werden oder Gebühren gemäß den Partnerregeln verursachen.

11. Haftungsfräiheeten & Haftungsbegrenzungen

Soweit gesetzlich zulässig:

• Die Dienstleistungen werden „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt. Wir schließen Gewährleistungen für Marktgängigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck und Nichtverletzung aus.
• Wir haften nicht für indirekte, beiläufige, besondere, Folgeschäden, exemplarische oder Strafschadensersatzansprüche, einschließlich entgangener Gewinne, Goodwill, Daten oder Nutzung, die aus oder im Zusammenhang mit Ihrer Reise oder der Nutzung unserer Website entstehen.
• Unsere Gesamthaftung für Ansprüche aus diesen Bedingungen übersteigt nicht den Gesamtbetrag, den Sie für die spezifische Buchung, die den Anspruch begründet, an uns gezahlt haben.
• Soweit gesetzlich zulässig, beschränkt sich die Verantwortung des Reiseveranstalters auf die Organisation und Koordination der Dienstleistungen; die Erbringung dieser Dienstleistungen obliegt den Partnern. Rückerstattungen sind auf tatsächlich von uns erhaltene Beträge für die betroffene Komponente beschränkt und von den jeweiligen Partnern erstattbar.

12. Entschiedegung

Sie verpflichten sich, Niroskos sowie deren Führungskräfte, Mitarbeiter und Vertreter von allen Ansprüchen, Haftungen, Schäden, Verlusten und Ausgaben (einschließlich angemessener Anwaltskosten) freizustellen und schadlos zu halten, die aus oder in Zusammenhang mit Ihrem Verstoß gegen diese Bedingungen, Gesetzesverletzungen oder fahrlässigen bzw. vorsätzlichen Handlungen oder Unterlassungen entstehen.

13. Geeschteg Eegentum & Site-Benotzung

• Alle Inhalte auf unserer Website (Text, Bilder, Logos) sind Eigentum von uns oder lizenziert und durch IP-Rechte geschützt.
• Sie dürfen keine Teile der Website kopieren, scrapen, einrahmen oder rückentwickeln, noch automatisierte Mittel ohne vorherige schriftliche Zustimmung verwenden.
• Testimonials oder Medien, die Sie einreichen, können mit minimaler Bearbeitung zur Klarheit für Marketingzwecke verwendet werden; Sie versichern, dass Sie die Rechte an diesen Inhalten besitzen oder kontrollieren.

14. Privatsphär & Kommunikatiounen

Unsere Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie wir Ihre Daten erfassen und verwenden. Durch Kontaktaufnahme stimmen Sie zu, über die von Ihnen angegebenen Kanäle (z. B. E-Mail, Telefon, WhatsApp) kontaktiert zu werden. Sie können sich jederzeit von nicht wesentlichen Marketingmitteilungen abmelden.

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15. Partner-Déngschter

Wir verweisen auf und koordinieren Dienstleistungen, die von unseren Partnern erbracht werden (z. B. Fluggesellschaften, Lodges/Camps/Hotels, Aktivitätsanbieter, Zahlungsdienstleister). Die jeweiligen Bedingungen, Betriebsrichtlinien, Zeitpläne und Haftungsregeln der Partner gelten für die von ihnen erbrachten Leistungen. Der Reiseveranstalter haftet nicht für Handlungen, Unterlassungen, Websites, Inhalte oder Richtlinien der Partner, außer soweit gesetzlich vorgeschrieben.

16. Force Majeure

Der Reiseveranstalter haftet nicht für Verzögerungen, Änderungen oder Nichterfüllung aufgrund höherer Gewalt. Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um Störungen zu minimieren und, wenn möglich, Alternativen vorschlagen; zusätzliche Kosten können anfallen.

17. Uerdnung vum Gesetz & Streidereien

Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen der Republik Kenia, ohne Berücksichtigung von Kollisionsnormen.

18. Verschidde Bestëmmungen

• Salvatorische Klausel — Sollte eine Bestimmung ungültig oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam.
• Abtretung — Wir können unsere Rechte und Pflichten abtreten oder übertragen; Sie dürfen ohne unsere schriftliche Zustimmung nicht abtreten.
• Gesamtvereinbarung — Diese Bedingungen, zusammen mit schriftlichen Bestätigungen und hier referenzierten Richtlinien, stellen die gesamte Vereinbarung dar und ersetzen vorherige Mitteilungen.
• Aktualisierungen — Wir können diese Bedingungen jederzeit überarbeiten; wesentliche Änderungen treten mit der Veröffentlichung in Kraft. Die fortgesetzte Nutzung gilt als Zustimmung.
• Überschriften — Überschriften dienen nur der Übersicht und beeinflussen nicht die Auslegung.
• Sprache — Übersetzte Versionen werden zur Bequemlichkeit bereitgestellt. Im Konfliktfall gilt die englische Version, sofern nicht das lokale Recht etwas anderes verlangt.