Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich & Annahme

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „Bedingungen“) regeln Ihre Nutzung unserer Webseite, Kommunikation, Angebote, Offerten und aller von Niroskos Tours and Safaris („Niroskos“, „wir“, „uns“) angebotenen Reiseprodukte oder -dienstleistungen. Durch das Surfen auf unserer Seite, Anfordern einer Reiseroute, Zahlung einer Anzahlung oder anderweitige Interaktion mit uns bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen, verstanden haben und sich an sie gebunden fühlen, einschließlich der hierin referenzierten ergänzenden Richtlinien.

Wenn Sie nicht zustimmen, nutzen Sie unsere Webseite oder Dienstleistungen nicht. Wir können diese Bedingungen jederzeit aktualisieren; wesentliche Änderungen werden durch das oben angegebene Datum angezeigt. Die fortgesetzte Nutzung gilt als Zustimmung zu den überarbeiteten Bedingungen.

2. Definitionen

• „Kunde“, „Sie“, „Ihr“ — die Person(en), die Reiseleistungen kaufen oder daran teilnehmen.
• „Reiseveranstalter“, „wir“, „uns“, „Niroskos“ — Niroskos Tours and Safaris, der Organisator und Koordinator Ihrer Safari-Arrangements.
• „Dienstleistungen“ — Reiseplanung, Reservierungen, Unterkunft, Transport, Führung, Parkgebühren, Aktivitäten und verwandte Arrangements, die vom Reiseveranstalter koordiniert werden.
• „Partner“ — Lodges, Camps, Hotels, Fluggesellschaften, Bodenabfertiger, Fahrzeuganbieter, Guides, Aktivitätsanbieter und Zahlungsdienstleister, die Dienstleistungen im Rahmen Ihrer Reiseroute erbringen.
• „Höhere Gewalt“ — Ereignisse außerhalb der zumutbaren Kontrolle, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturereignisse, Epidemien, Streiks, behördliche Beschränkungen, Unruhen oder Infrastrukturversagen.

3. Buchungsprozess & Vertragsabschluss

Eine Buchung ist beim Reiseveranstalter bestätigt, wenn wir nach Erhalt der erforderlichen Anzahlung oder vollständigen Zahlung gemäß Ihrer Rechnung eine schriftliche Bestätigung ausstellen. Angebote sind bis zur schriftlichen Bestätigung unverbindlich. Der Hauptreisende garantiert die Befugnis, diese Bedingungen im Namen aller in der Buchung genannten Reisenden zu akzeptieren.

Der Reiseveranstalter koordiniert Dienstleistungen, die von unseren Partnern erbracht werden. Ihre Reise kann daher durch eine Kombination dieser Bedingungen und spezifischer Partnerbedingungen (z. B. Stornierungsfristen der Lodge, Fluggesellschaftsregeln) geregelt sein. Wo Partnerbedingungen strengere Vorgaben machen, gelten diese für die jeweilige Komponente.

Sonderwünsche (Ernährung, Bettwäsche, Barrierefreiheit) werden notiert und an Partner weitergeleitet, können jedoch nicht garantiert werden. Das Nichterfüllen eines Wunsches stellt keinen Vertragsbruch dar. Altersgrenzen oder Fitnessvoraussetzungen können für bestimmte Aktivitäten gelten.

4. Preise, Steuern & Währung

• Preise werden üblicherweise in der Währung Ihrer Region oder in USD angegeben und können lokale Steuern enthalten, die zum Zeitpunkt der Angebotserstellung bekannt sind. Von der Regierung erhobene Gebühren und Steuern können sich ohne Vorankündigung ändern; etwaige Erhöhungen sind von Ihnen zu tragen.
• Wechselkursschwankungen können die endgültigen Beträge beeinflussen, wenn die Preisgestaltung aus mehreren Währungen stammt. Wir behalten uns das Recht vor, Anpassungen vorzunehmen, um die zum Zeitpunkt der endgültigen Zahlung geltenden Kurse widerzuspiegeln.
• Offensichtliche Tippfehler oder Systemfehler bei der Preisgestaltung können korrigiert werden, und wir können eine Buchung vor der Reise mit voller Rückerstattung der an uns gezahlten Beträge stornieren, wenn keine vernünftige Alternative vereinbart werden kann.

5. Zahlungen, Anzahlungen & Rückbuchungen

• Akzeptierte Zahlungsmethoden umfassen gängige Karten, M‑Pesa, Banküberweisung und ausgewählte Kryptowährungen (z. B. USDT, USDC, BNB, BTC, ETH). Zeitlich begrenzte Kursbindungen können gelten.
• Anzahlungen sichern Ihre Buchung, aber die Rückerstattbarkeit hängt vom gebuchten Produkt und dem geltenden Stornierungszeitraum der jeweiligen Partner ab. Fälligkeitstermine für Restzahlungen sind auf Ihrer Rechnung ersichtlich; verspätete oder ausbleibende Zahlungen können zu einer Stornierung mit anfallenden Gebühren gemäß den Partnerregeln führen.
• Unberechtigte Rückbuchungen stellen einen wesentlichen Vertragsbruch dar; Sie verpflichten sich, uns zuerst zu benachrichtigen und angemessene Zeit zur Untersuchung zu gewähren. Wir können damit verbundene Kosten, einschließlich Verwaltungs- und Anwaltsgebühren, zurückfordern.
• Wir können Identitäts- oder Zahlungsüberprüfungen (KYC/AML) anfordern. Die Nichtbereitstellung kann zur Stornierung ohne weitergehende Haftung über zulässige Rückerstattungen hinaus führen.

6. Kryptowährungsbedingungen

• Krypto-Zahlungen unterliegen Netzwerkauslastung, Bestätigungszeiten, Miner-Gebühren und Preisvolatilität. Sie sind verantwortlich für das Senden an die exakt angegebene Adresse und das Netzwerk; Transaktionen, die an die falsche Blockchain oder Adresse gesendet werden, sind unwiederbringlich verloren.
• Rückerstattungen für berechtigte Krypto-Zahlungen erfolgen in USDT an eine von Ihnen angegebene Rückerstattungsadresse, abzüglich Netzwerkgebühren. Alternativ können Sie Reisekredite zum vollen Wert ohne Netzwerkkosten wählen.
• Wir haften nicht für Fehlverwaltung von Wallets, verlorene private Schlüssel, fehlgeschlagene oder rückgängig gemachte Transaktionen auf Netzwerkebene oder Wechselkursaufschläge Dritter.

7. Änderungen, Stornierungen & Rückerstattungen

Vom Kunden initiierte Änderungen unterliegen der Verfügbarkeit und den Regeln unserer Partner; zusätzliche Kosten können anfallen (z. B. saisonale Preisunterschiede, Gebühren für Flugänderungen). Stornogebühren werden gestaffelt berechnet, wie bei der Buchung angegeben, und können für bestimmte Daten, Unterkünfte oder Flüge 100% betragen. Nichterscheinen ist nicht erstattungsfähig.

Wenn eine wesentliche Komponente von einem Partner nicht bereitgestellt werden kann, wird der Reiseveranstalter angemessene Anstrengungen unternehmen, eine vergleichbare Alternative zu arrangieren. Ist keine geeignete Alternative verfügbar, beschränkt sich unsere Haftung auf die Rückerstattung des tatsächlich erhaltenen Betrags für die betroffene Komponente, den wir vom Partner zurückfordern können, abzüglich nicht erstattungsfähiger Gebühren.

8. Visa, Gesundheit, Versicherung

• Sie sind verantwortlich für gültige Pässe, Visa, Gesundheitszeugnisse und Impfungen. Die Einreise liegt im Ermessen der Grenzbehörden.
• Eine umfassende Reiseversicherung (medizinisch, Evakuierung, Reiseabbruch/-unterbrechung, Gepäck) wird dringend empfohlen und kann für bestimmte Reiserouten erforderlich sein.
• Sie müssen medizinische Bedingungen oder Mobilitätseinschränkungen offenlegen, die für Ihre Reise relevant sind; wir können Buchungen ablehnen, wenn ein sicherer Ablauf nicht gewährleistet werden kann.

9. Verhalten, Wildtiere & Sicherheit

Sie verpflichten sich, Anweisungen von Guides, Parkwächtern und Veranstaltern zu befolgen. Begegnungen mit Wildtieren bergen inhärente Risiken; halten Sie vorgeschriebene Abstände ein und beachten Sie Sicherheitsunterweisungen. Wir können den Service verweigern oder Personen entfernen, deren Verhalten unsicher, rechtswidrig oder störend ist, ohne Rückerstattung.

10. Unterkunft & Dienstleistungen

• Sternebewertungen und Klassifikationen sind indikativ und können je nach Reiseziel und Partner variieren. Fotos sind illustrativ; Raumaufteilung und Dekor können abweichen.
• Servicezeiten und Annehmlichkeiten unterliegen lokalen Bedingungen, saisonalen Änderungen, Naturschutzvorschriften und Partner-Richtlinien.
• Gepäckfreigepäck variiert je nach Fluggesellschaft und Fahrzeug; Übergepäck kann verweigert werden oder Gebühren gemäß den Partnerregeln verursachen.

11. Haftungsausschlüsse & Haftungsbeschränkungen

Soweit gesetzlich zulässig:

• Die Dienstleistungen werden „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt. Wir lehnen Garantien für Marktgängigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck und Nichtverletzung ab.
• Wir haften nicht für indirekte, beiläufige, spezielle, Folgeschäden, exemplarische oder Strafschadensersatzansprüche, einschließlich entgangener Gewinne, Goodwill, Daten oder Nutzung, die aus oder im Zusammenhang mit Ihrer Reise oder der Nutzung unserer Website entstehen.
• Unsere Gesamthaftung für Ansprüche aus diesen Bedingungen übersteigt nicht den Gesamtbetrag, den Sie für die spezifische Buchung, die den Anspruch begründet, an uns gezahlt haben.
• Soweit gesetzlich zulässig, beschränkt sich die Verantwortung des Reiseveranstalters auf die Organisation und Koordination der Dienstleistungen; die Erbringung dieser Dienstleistungen obliegt den Partnern. Rückerstattungen sind auf tatsächlich von uns erhaltene Beträge für die betroffene Komponente begrenzt und von den jeweiligen Partnern erstattbar.

12. Entschädigung

Sie verpflichten sich, Niroskos sowie deren Führungskräfte, Mitarbeiter und Vertreter von allen Ansprüchen, Haftungen, Schäden, Verlusten und Ausgaben (einschließlich angemessener Anwaltskosten) freizustellen und schadlos zu halten, die aus oder in Zusammenhang mit Ihrem Verstoß gegen diese Bedingungen, Gesetzesverletzungen oder Ihren fahrlässigen oder vorsätzlichen Handlungen oder Unterlassungen entstehen.

13. Geistiges Eigentum & Seitennutzung

• Alle Inhalte auf unserer Website (Text, Bilder, Logos) sind Eigentum von uns oder lizenziert und durch IP-Gesetze geschützt.
• Sie dürfen keine Teile der Website kopieren, scrapen, einrahmen oder rückentwickeln, noch automatisierte Mittel ohne vorherige schriftliche Zustimmung verwenden.
• Eingereichte Testimonials oder Medien können für Marketingzwecke mit minimaler Bearbeitung zur Klarheit verwendet werden; Sie garantieren, dass Sie die Rechte an diesen Inhalten besitzen oder kontrollieren.

14. Datenschutz & Kommunikation

Unsere Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie wir Ihre Daten erfassen und verwenden. Durch Kontaktaufnahme stimmen Sie zu, über die von Ihnen angegebenen Kanäle (z. B. E-Mail, Telefon, WhatsApp) kontaktiert zu werden. Sie können sich jederzeit von nicht wesentlichen Marketingmitteilungen abmelden.

Lesen Sie unsere Datenschutzrichtlinie

15. Partnerdienste

Wir verweisen auf und koordinieren Dienstleistungen unserer Partner (z. B. Fluggesellschaften, Lodges/Camps/Hotels, Aktivitätsanbieter, Zahlungsdienstleister). Die jeweiligen Bedingungen, Betriebsrichtlinien, Zeitpläne und Haftungsregeln der Partner gelten für die von ihnen erbrachten Leistungen. Der Reiseveranstalter haftet nicht für Handlungen, Unterlassungen, Websites, Inhalte oder Richtlinien der Partner, außer soweit gesetzlich vorgeschrieben.

16. Höhere Gewalt

Der Reiseveranstalter haftet nicht für Verzögerungen, Änderungen oder Nichterfüllung aufgrund höherer Gewalt. Wir bemühen uns, Störungen zu minimieren und wo möglich Alternativen anzubieten; zusätzliche Kosten können anfallen.

17. Anwendbares Recht & Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen der Republik Kenia, ohne Berücksichtigung von Kollisionsnormen.

18. Sonstiges

• Salvatorische Klausel — Sollte eine Bestimmung ungültig oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam.
• Abtretung — Wir können unsere Rechte und Pflichten abtreten oder übertragen; Sie dürfen ohne unsere schriftliche Zustimmung nicht abtreten.
• Gesamtvereinbarung — Diese Bedingungen, zusammen mit schriftlichen Bestätigungen und hier referenzierten Richtlinien, bilden die gesamte Vereinbarung und ersetzen vorherige Mitteilungen.
• Aktualisierungen — Wir können diese Bedingungen jederzeit überarbeiten; wesentliche Änderungen treten mit Veröffentlichung in Kraft. Die fortgesetzte Nutzung gilt als Zustimmung.
• Überschriften — Überschriften dienen nur der Übersicht und beeinflussen nicht die Auslegung.
• Sprache — Übersetzte Versionen werden zur Bequemlichkeit bereitgestellt. Im Konfliktfall gilt die englische Version, sofern nicht das lokale Recht etwas anderes verlangt.