Vilkår og betingelser

1. Omfang og accept

Disse vilkår og betingelser ("Vilkårene") regulerer din brug af vores hjemmeside, kommunikation, forslag, tilbud og alle rejseprodukter eller tjenester, der tilbydes af Niroskos Tours and Safaris ("Niroskos", "vi", "os"). Ved at browse på vores side, anmode om en rejseplan, betale et depositum eller på anden måde engagere dig med os, bekræfter du, at du har læst, forstået og accepterer at være bundet af disse vilkår, inklusive supplerende politikker henvist til heri.

Hvis du ikke er enig, må du ikke bruge vores hjemmeside eller booke vores tjenester. Vi kan opdatere disse vilkår til enhver tid; væsentlige ændringer vil blive afspejlet ved datoen ovenfor. Fortsat brug udgør accept af de reviderede vilkår.

2. Definitioner

• "Klient", "du", "din" — personen/personerne, der køber eller deltager i rejsetjenester.
• "Turarrangør", "vi", "os", "Niroskos" — Niroskos Tours and Safaris, arrangøren og koordinatoren af dine safariarrangementer.
• "Tjenester" — rejseplanlægning, reservationer, indkvartering, transport, guidning, parkgebyrer, aktiviteter og relaterede arrangementer koordineret af Turarrangøren.
• "Partner(e)" — lodges, lejre, hoteller, flyselskaber, jordoperatører, køretøjsudbydere, guider, aktivitetsoperatører og betalingsudbydere, der leverer tjenester som en del af din rejseplan.
• "Force Majeure" — begivenheder uden for rimelig kontrol, herunder, men ikke begrænset til, naturbegivenheder, epidemier, strejker, regeringsrestriktioner, uro eller infrastruktursvigt.

3. Bookingsproces og kontraktindgåelse

En booking er bekræftet med Turarrangøren, når vi udsteder en skriftlig bekræftelse efter modtagelse af det krævede depositum eller fuld betaling som angivet på din faktura. Tilbud er vejledende, indtil de er bekræftet skriftligt. Den ledende rejsende garanterer myndighed til at acceptere disse vilkår på vegne af alle rejsende nævnt i bookingen.

Turarrangøren koordinerer tjenester, der leveres af vores Partnere. Din rejse kan derfor være underlagt en kombination af disse vilkår og specifikke partnerbetingelser (f.eks. afbestillingsperioder for lodge, flyselskabsregler). Hvor partnerbetingelser pålægger strengere vilkår, gælder disse for den relevante del.

Specielle ønsker (kost, sengetøj, tilgængelighed) noteres og videregives til partnere, men kan ikke garanteres. Manglende opfyldelse af et ønske udgør ikke et brud. Aldersgrænser eller fysiske krav kan gælde for visse aktiviteter.

4. Priser, skatter og valuta

• Priser angives typisk i din regions valuta eller USD og kan inkludere lokale skatter kendt på tidspunktet for tilbuddet. Regeringspålagte gebyrer og skatter kan ændres uden varsel; eventuelle stigninger betales af dig.
• Valutakursudsving kan påvirke de endelige beløb, hvor prissætning stammer fra flere valutaer. Vi forbeholder os retten til at justere for at afspejle gældende kurser på tidspunktet for den endelige betaling.
• Åbenlyse trykfejl eller systemfejl i prissætningen kan rettes, og vi kan annullere en booking før rejsen med fuld refusion af beløb betalt til os, hvis der ikke kan aftales et rimeligt alternativ.

5. Betalinger, depositum og tilbageførsler

• Accepterede metoder inkluderer større kort, M‑Pesa, bankoverførsel og udvalgte kryptovalutaer (f.eks. USDT, USDC, BNB, BTC, ETH). Tidsbegrænsede kurslåse kan gælde.
• Depositum sikrer din booking, men refunderbarhed afhænger af det specifikke produkt, der er booket, og den gældende afbestillingsfrist fastsat af den relevante Partner(e). Forfaldsdatoer for saldo fremgår af din faktura; sene eller manglende betalinger kan resultere i annullering med gældende gebyrer som bestemt af disse Partner-regler.
• Ubegrundede tilbageførsler udgør et væsentligt brud; du accepterer først at underrette os og give rimelig tid til undersøgelse. Vi kan inddrive tilknyttede omkostninger, herunder administrations- og advokatgebyrer.
• Vi kan anmode om identitets- eller betalingsbekræftelse (KYC/AML). Manglende fremlæggelse kan føre til annullering uden ansvar ud over tilladte refusioner.

6. Kryptovalutabetingelser

• Kryptobetalinger er underlagt netværksbelastning, bekræftelsestider, miner-gebyrer og prisvolatilitet. Du er ansvarlig for at sende til den nøjagtige adresse og netværk, der er angivet; transaktioner sendt til forkert kæde eller adresse kan ikke genvindes.
• Refusioner for berettigede kryptobetalinger udstedes i USDT til en refusionsadresse, du angiver, fratrukket netværksgebyrer. Alternativt kan du vælge rejsekreditter til fuld værdi uden netværksfradrag.
• Vi er ikke ansvarlige for forkert håndtering af tegnebøger, mistede private nøgler, mislykkede eller omvendte transaktioner på netværksniveau eller tredjeparts valutaspænd.

7. Ændringer, aflysninger og refunderinger

Ændringer initieret af klienten er underlagt tilgængelighed og vores Partners regler; yderligere omkostninger kan forekomme (f.eks. sæsonbestemte prisforskelle, gebyrer for ændring af fly). Afbestillingsgebyrer vurderes på en glidende skala som oplyst ved booking og kan inkludere 100% for visse datoer, ejendomme eller flybilletter. No-shows refunderes ikke.

Hvis en væsentlig komponent ikke kan leveres af en Partner, vil Tour Operatøren gøre rimelige bestræbelser på at arrangere et rimeligt tilsvarende alternativ. Hvis intet passende alternativ er tilgængeligt, er vores ansvar begrænset til at refundere den del, vi faktisk modtog for den berørte komponent og kan inddrive fra Partneren, fratrukket eventuelle ikke-genvindelige gebyrer.

8. Visa, sundhed, forsikring

• Du er ansvarlig for gyldige pas, visa, sundhedscertifikater og vaccinationer. Indrejse er underlagt grænsemyndighedernes skøn.
• Omfattende rejseforsikring (medicinsk, evakuering, afbestilling/afbrydelse af rejse, bagage) anbefales stærkt og kan være påkrævet for visse rejseplaner.
• Du skal oplyse medicinske tilstande eller mobilitetsbegrænsninger, der er relevante for din rejse; vi kan afvise bookinger, hvor sikker drift ikke kan sikres.

9. Adfærd, dyreliv og sikkerhed

Du accepterer at følge instruktioner fra guider, parkvagter og operatører. Dyrelivsmøder indebærer iboende risici; hold foreskrevne afstande og overhold sikkerhedsbriefinger. Vi kan nægte service eller fjerne enhver person, hvis adfærd er usikker, ulovlig eller forstyrrende, uden refusion.

10. Indkvartering og tjenester

• Stjernemærkninger og klassifikationer er vejledende og kan variere efter destination og Partner. Fotos er illustrative; værelseslayout og indretning kan afvige.
• Serviceleveringstider og faciliteter er underlagt lokale forhold, sæsonændringer, bevarelsesregler og Partner-politikker.
• Bagagekvoter varierer efter flyselskab og køretøj; overskydende bagage kan nægtes eller medføre gebyrer i henhold til Partner-regler.

11. Ansvarsfraskrivelser og ansvarsbegrænsninger

I det omfang loven tillader det:

• Tjenester leveres “som de er” og “som tilgængelige.” Vi fraskriver os garantier for salgbarhed, egnethed til et bestemt formål og ikke-krænkelse.
• Vi er ikke ansvarlige for indirekte, tilfældige, særlige, følgeskader, eksemplariske eller strafbare skader, herunder tab af fortjeneste, goodwill, data eller brug, der opstår fra eller relaterer til din rejse eller brug af vores side.
• Vores samlede ansvar for krav, der opstår under disse vilkår, må ikke overstige det samlede beløb, du har betalt til os for den specifikke booking, der giver anledning til kravet.
• I det omfang loven tillader det, er Tour Operatørens ansvar begrænset til at arrangere og koordinere tjenester; udførelsen af disse tjenester hviler hos Partner(e). Eventuelle refusioner er begrænset til beløb, vi faktisk har modtaget for den berørte komponent og kan inddrives fra den relevante Partner(e).

12. Erstatning

Du accepterer at forsvare, skadesløsholde og holde Niroskos og dets ledere, medarbejdere og agenter skadesløse fra og mod alle krav, forpligtelser, skader, tab og udgifter (inklusive rimelige advokatgebyrer), der opstår som følge af eller på nogen måde er forbundet med dit brud på disse vilkår eller lovovertrædelse, eller dine uagtsomme eller forsætlige handlinger eller undladelser.

13. Intellektuel ejendom og brug af siden

• Alt indhold på vores side (tekst, billeder, logoer) ejes af eller er licenseret til os og er beskyttet af IP-lovgivning.
• Du må ikke kopiere, skrabe, indramme eller reverse-engineere nogen del af siden, ej heller bruge automatiserede midler uden forudgående skriftligt samtykke.
• Testimonials eller medier, du indsender, kan bruges til markedsføring med minimal redigering for klarhed; du garanterer, at du ejer eller kontrollerer rettighederne til sådant indhold.

14. Privatliv og kommunikation

Vores privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler og bruger dine data. Ved at kontakte os giver du samtykke til at blive kontaktet gennem de kanaler, du angiver (f.eks. e-mail, telefon, WhatsApp). Du kan til enhver tid framelde dig ikke-essentielle markedsføringskommunikationer.

Læs vores privatlivspolitik

15. Partner-tjenester

Vi henviser til og koordinerer tjenester leveret af vores Partnere (f.eks. flyselskaber, lodges/camps/hoteller, aktivitetsoperatører, betalingsudbydere). Hver Partners egne vilkår, driftsregler, tidsplaner og ansvarspolitikker gælder for de tjenester, de leverer. Tour Operatøren er ikke ansvarlig for Partneres handlinger, undladelser, hjemmesider, indhold eller politikker, undtagen i det omfang, der kræves af gældende lov.

16. Force majeure

Tour Operatøren er ikke ansvarlig for forsinkelser, ændringer eller manglende opfyldelse forårsaget af Force Majeure. Vi vil gøre rimelige bestræbelser på at minimere forstyrrelser og foreslå alternativer, hvor det er muligt; yderligere omkostninger kan forekomme.

17. Gældende lov og tvister

Disse vilkår er underlagt lovgivningen i Republikken Kenya uden hensyn til lovkonfliktregler.

18. Diverse

• Adskillelighed — Hvis nogen bestemmelse findes ugyldig eller ikke kan håndhæves, forbliver de resterende bestemmelser fuldt gyldige.
• Overdragelse — Vi kan overdrage eller overføre vores rettigheder/forpligtelser; du må ikke overdrage uden vores skriftlige samtykke.
• Hele aftalen — Disse vilkår, sammen med skriftlige bekræftelser og politikker henvist til heri, udgør hele aftalen og erstatter tidligere kommunikation.
• Opdateringer — Vi kan revidere disse vilkår til enhver tid; væsentlige ændringer træder i kraft ved offentliggørelse. Fortsat brug indikerer accept.
• Overskrifter — Overskrifter er kun for nemheds skyld og påvirker ikke fortolkningen.
• Sprog — Oversatte versioner leveres for nemheds skyld. I tilfælde af konflikt har den engelske version forrang, medmindre lokal lov kræver andet.